Penerapan Training Safety Riding Sebagai Bentuk Pelayanan Prima Pada PT.Go-Jek Indonesia.

research
  • 12 Jul
  • 2018

Penerapan Training Safety Riding Sebagai Bentuk Pelayanan Prima Pada PT.Go-Jek Indonesia.

ABSTRAK

Ardiansyah Fahrulrozi (2213052), Penerapan Training Safety Riding Sebagai Bentuk Pelayanan Prima Pada PT.Go-Jek Indonesia.

Go-jek menjadi fenomenal yang memberi solusi bagi para pengguna transportasi maupun solusi mengatasi pengangguran . Salah satu yang harusa diperhatikan dalam pelayanan prima adalah jaminana keselamatan di jalan raya. Hal ini yang membuat Go-Jek membuat training driver sebagai kewajiban sebelum melakukan pekerjaan.

Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui Penerapan Training Safety Riding Sebagai Bentuk Pelayanan Prima pada PT.Go-Jek Indonesia . Metode penelitian kualitatif dengan penelitian data melalui observasi , wawancara , dokumentasi, pada januari sampai dengan maret 2016 . Dari hasil penelitian di ketahui bahwa pada awal pendaftaran menjadi driver Go-Jek , akan mendapatkan pelatihan . Bagaimana melayani pelanggan dengan baik tidak boleh ugal ugalan di jalan, mematuhi lalu lintas dan menggunakan pakaian safety gear.

Pelatihan safety riding . PT.Go-Jek Indonesia disajikan dalam teori dan praktek di dalamnya di jelaskan seputar keselamatan berkendara misalnya : pentingnya pemanasan tubuh saat hendak berkendara , kesiapan fisik dan kesehatan pengendara .

Hambatan yang sering dialami adalah Memasuki Jalur Transjakarta , Melawan Arus , Tidak Memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM), Pakai Gadget Saat Berkendara, Parkir sembarangan.

Cara menghadapi/solusi masalah yang sering di alami PT.Go-Jek akan memberikan sanksi kepada Driver-nya yang melakukan pelanggaran. Mulai dari mengambil atribut, pemberhentian sementara untuk tidak bisa bekerja hingga memblok akun Driver sehingga Driver sehingga Driver tersebut tidak mendapatkan order

Unduhan

 

REFERENSI

https://satuaspal.com/2015/06/17/safety-riding-untuk-pengendara-itu-penting-lho/

Ismato Setyobudi dan daryanto 2013,Konsumen dan Pelayanan Prima Yogyakarta Gaya Media

Ismato Setyobudi dan daryanto 2013,Konsumen dan Pelayanan Prima Yogyakarta Gaya Media

Muhibudin .W.L. dan Zaenal Mukarom mei 2015, Manajemen Pelayanan Publik Bandung Cv.Pustaka Setia.

Rahmayanty Nina 2013 , Manajemen Pelayanan Prima, Yogyakarta Graha Ilmu

Tjiptono Fandy,Ph.D , Servis Management mewujudkan Pelayanan Prima

Strezcommunitycenter.blogspot.co.id/2011/06/pengertian-safety-riding.html?m=1

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru