PROSEDUR PELAYANAN PEMBUATAN ELEKTRONIK KARTU TANDA PENDUDUK (E-KTP) PADA BAGIAN ADMINISTRASI DI KELURAHAN CINERE KECAMATAN CINERE KOTA DEPOK

research
  • 12 Jul
  • 2018

PROSEDUR PELAYANAN PEMBUATAN ELEKTRONIK KARTU TANDA PENDUDUK (E-KTP) PADA BAGIAN ADMINISTRASI DI KELURAHAN CINERE KECAMATAN CINERE KOTA DEPOK

Mesra Dewita (22130942) Prosedur Pelayanan Elektronik Kartu Tanda Penduduk (e-KTP) Pada Bagian Administrasi Di Kelurahan Cinere Kecamatan Cinere Kota Depok.

Pelayanan tidak bisa dipisahkan dalam kehidupan manusia disetiap negara dunia. Baik masyarakat negara maju atau pun negara berkembang setiap waktu akan menuntut pelayanan publik. Secara empiris pelayan publik yang terjadi selama ini masih menampilkan ciri-ciri yang berbelit-belit, lambat, mahal dan melelahkan. Itulah pelayanan publik yang terjadi pada negara-negara berkembang khususnya Indonesia, sehingga pelayanan publik di Indonesia masih sangat rendah. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Prosedur Pelayanan Elektronik Kartu Tanda Penduduk (e-KTP) Pada Bagian Administrasi Di Kelurahan Cinere Kecamatan Cinere Kota Depok untuk mengetahui persyaratan pembuatan e-KTP, pelaksanaan prosedur pembuatan e-KTP, serta kendala yang dihadapi.Penelitian dilakujan dengan metode kualitatif dan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, serta dokumentasi. Program e-KTP merupakan program yang digagas oleh Kementrian dalam negeri, dan menurut aturan hukum yang berlaku, setiap warga negara di indonesia berkewajiban memiliki e-KTP, hampir setiap penduduk menyadari bahwa kepemilikan e-KTP merupakan salah satu bentuk identitas diri dalam kehidupan sehari-hari.

Kata Kunci : Pelayanan, Administrasi, e-KTP

Unduhan

 

REFERENSI

Cahayani, Ati. 2009. Dasar-Dasar Organisasi Dan Manajemen. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia

Dewi, Ira Chrisyanty, 2010. Pengantar Ilmu Administrasi. Jakarta: Prestasi Pustaka Publisher

Haryadi, Hendi. 2009. Administrasi Perkantoran Untuk Manajer & Staf. Jakarta: Transmedia Pustaka

Kasmir. 2011. Etika Customer Service Edisi Ke-IV. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada

Makmur. 2007. Filsafat Administrasi. Jakarta:PT Bumi Aksara

Moenir. 2010 Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia.Jakarta: PT Bumi Aksara

Rahmayanty, Nina. 2013. Manajemen Pelayanan Prima Edisi Ke-II. Yogyakarta: Graha Ilmu

Siagian, Sondang P. 2011. Filsafat Administrasi. Jakarta: PT.Bumi Aksara

Simbolon, Maringin Masry, 2010. Dasar-Dasar Administrasi Dan Manajemen. Jakarta: Ghalia Indonesia

Sutedja, Wira. 2007. Panduan Layanan Konsumen. Jakarta: PT Grasindo

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru