PROSEDUR ADMINISTRASI SALES RETURN DALAM PROSES PEMBAYARAN PADA PT ELECTRONIC CITY INDONESIA TBK CABANG PONDOK INDAH MALL JAKARTA SELATAN

research
  • 10 Jul
  • 2018

PROSEDUR ADMINISTRASI SALES RETURN DALAM PROSES PEMBAYARAN PADA PT ELECTRONIC CITY INDONESIA TBK CABANG PONDOK INDAH MALL JAKARTA SELATAN

ABSTRAK

Lesi Susanti (22140426), Prosedur Administrasi Sales Return dalam Proses Pembayaran pada PT Electronic City Indonesia Tbk.


Meningkatnya minat masyarakat pada produk-produk elektronik menjadi salah

satu faktor dari semakin banyak dan berkembangnya bisnis di bidang retail

elektronik. Pada era globalisasi seperti sekarang ini produk elektronik menjadi

daya tarik tersendiri bagi masyarakat. Semakin berkembangnya zaman maka akan

semakin berkembangnya kecanggihan teknologi dari barang elektronik itu sendiri.

Barang elektronik saat ini menjadi kebutuhan bagi masyarakat dalam membantu

pekerjaan sehari-hari salah satunya dalam berkomunikasi dan mencari informasi.

Berdasarkan penelitian dengan metode observasi, wawancara, dan dokumentasi

bahwa dalam menjalankan kegiatan administrasi, Electronic City sudah

menggunakan sistem komputerisasi sehingga dapat dengan mudah melakukan

kegiatan administrasi. Setiap transaksi yang terjadi pada PT Electronic City

Indonesia Tbk, akan melalui proses pembayaran oleh bagian kasir. Proses

pembayaran ini sangat penting dilakukan karena setiap transaksi jual beli terjadi di

bagian ini. Apabila semua transaksi yang dilakukan berjalan sesuai dengan

prosedur, maka kecil kemungkinan terjadi kesalahan dalam proses transaksi. Akan

tetapi apabila transaksi yang terjadi mengalami kendala yang menimbulkan

pengembalian atau penukaran barang, maka Electronic City akan melakukan

proses sales return atau biasa disebut dengan retur penjualan. Terjadinya Sales

Return diakibatkan oleh beberapa faktor penyebab antara lain kerusakan fungsi

produk, asesoris tidak lengkap, kelalaian dalam pembayaran oleh kasir, kesalahan

atas penjelasan produk oleh Product Consultant, atas keinginan pelanggan dan

beberapa faktor lain yang dapat menyebabkan Sales Return.

Unduhan

 

REFERENSI

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru