PELAYANAN PRIMA UMROH PADA PT GUSLIM SAFARAKANCA KOTA BOGOR

research
  • 04 Oct
  • 2018

PELAYANAN PRIMA UMROH PADA PT GUSLIM SAFARAKANCA KOTA BOGOR

Yulianti (22140908), Pelayanan Prima Umroh Pada PT Guslim Safarakanca Kota Bogor 

 

Di Indonesia dengan penduduk muslim terbesar di dunia, kepariwisataan bernuansa islami telah berkembang pesat untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang profesional. Banyaknya penyelenggara perjalanan umroh menimbulkan persaingan antara satu dengan lainnya cukup ketat, hal ini juga membuat para jamaah binggung mencari lembaga mana yang baik dalam memberikan pelayanan di segala bidang sehingga pelaksanaan ibadah umroh bisa memberikan hasil yang memuaskan. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui program-program umroh, pelayanan prima umroh dan juga faktor pendukung dalam pelaksanaan umroh. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Metode pengumpulan datanya dengan observasi, wawancara dan dokumentasi sehingga dapat diambil suatu hasil akhir dari penelitian yaitu: PT Guslim Safarakanca merespon keinginan para jamaahnya dengan memberikan pelayanan prima mulai dari pelayanan administrasi, bimbingan manasik, transportasi, akomodasi dan kesehatan. Faktor yang mendukung pelayanan kepada para jamaah adalah fasilitas-fasilitas seperti jenis hotel berbintang dan pembimbing yang baik dalam memberikan kenyamanan dalam pengarahan kepada jamaah di mulai keberangkatan hingga kepulangan. Perusahaan harus terus mempertahankan kualitas pelayanan umroh yang sudah baik bagi jamaah dan tetap menjaga kepercayaan, kenyamanan dan kepuasan pelayanan yang dimiliki PT Guslim Safarakanca. 

 

Kata kunci: Pelayanan Prima 

 

 

Unduhan

 

REFERENSI

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru