Pelaksanaan Pelayanan Prima pada Koperasi Visiana Bakti TVRI Jakarta

research
  • 21 Jul
  • 2023

Pelaksanaan Pelayanan Prima pada Koperasi Visiana Bakti TVRI Jakarta

Dalam era globalisasi saat ini pelayanan prima merupakan salah satu isu paling sentral dalam lingkungan organisasi, Baik organisasi bisnis maupun organisasi publik.Pelayanan merupakan ujung tombak bagi hubungan jangka panjang organisai dengan pelangganya, baik pelanggan internal maupun pelanggan eksternal. Koperasi hadir di salah satu Stasiun TVRI untuk mengembangkan tugas dan tujuan untuk mewujudkan kesejahteraan para anggota yang ada di TVRI tersebut. pada umumnya anggota koperasi merupakan suatu badan usaha bersama yang berjuang dengan menempuh jalan yang tepat dan mantap dengan tujuan membebaskan dari para anggotanya dari kesulitan-kesulitan ekonomi yang diderita, sesuai dengan  pasal 33 ayat 1 UUD 1945 yang berbunyi “perekonomian di susun sebagai usaha bersama berdasarkan asas kekeluargaan. Penelitian betujuan untuk mengetahui pelayanan prima pada Koperasi Visiana Bakti TVRI. Bentuk Penelitian ini adalah Desktiptif kualitatif dan Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, dokumentasi dan wawancara. Hasil dari penelitian ini adalah Pelaksanaan pelayanan prima pada Koperasi Visiana Bakti TVRI Jakarta dilakukan disetiap jam kerjan Koperasi yang di atur oleh undang undang sesuai ketentuan yang di berlakukan oleh koperasi untuk menunjang keberhasilan bersama dalam melayani anggota dan tentu dapat memenuhi standar kualitas, harapan dan kepuasan konsumen sendiri.

Unduhan

 

REFERENSI

Apriliawati, R. S. & M. (2017).Pelayanan Prima pada orang tuasiswa di sempoa sip TC paramount summarecon. 4(2), 2.

Barata, A. A. (2016). Dasar-Dasar pelayanan prima (R. L. Toruan (ed.); 1st ed.). Elexmedia Komputindo.

Fitiawati.(2019). pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada toko alfamart bekasi. Repository Bsi Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan.

Indyah, O. N. S. (2018). Service Quality Dan Customer Satisfaction Serta Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Konsumen Pada CV Jaya Motor Bekasi.WidyaCipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 2(1), 8–16. https://doi.org/10.31294/WIDYACIPTA.V2I1.2620.G2028

Irsyad, W. M. R. iMuhammad.(2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Orang Tua Murid Taam Aisyah Bandung).Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 3(2), 218–226. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v3i2.5927

Karlina, E. R. E. S. N. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Lurah Klender Jakarta Timur.WidyaCipta - JurnalSekretari Dan Manajemen, 3(1), 7–16. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v3i1.5011

Karlina, E., Rosanto, O., &Saputra, N. E. (2019).Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Lurah Klender Jakarta Timur. Widya Cipta - Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 3(1), 7–16. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v3i1.5011

Kurniasari, R. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Hotel Bogor.Jurnal Ilmiah Manajemen “E M O R,”2(1), 17. https://doi.org/10.32529/emor.v2i1.192

Muliadi, W., &Raspati, M. I. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Orang Tua Murid Taam Aisyah Bandung). Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 3(2), 218–226. https://doi.org/10.31294/widyacipta.v3i2.5927

Priansa, D. J. (2018).Manajemen Organisasi Publik mengembangkan organisasi modern berorientasi publik.CV Pustaka Setia.

Rahmayanty, N. (2018). Manajemen pelayanan prima (2nd ed.). Graha Ilmu.

Semil, D. N. (2018). Pelayanan prima instansi pemerintah kajian kritis pada sistem pelayanan publik indonesia (P. D. Prof. Dr. Burjhan Bungin, M.Si (ed.)). Prenamedia Group.

Tatang.(2019). Bab Ii Landasan Teori. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004

Tjiptono, F., & Anastasia, D. (2015). Pelanggan Puas? Tak Cukup! Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 2(1), 262. https://doi.org/10.31294/WIDYACIPTA.V2I1.2684.G2034

Zulkarnain, W. (2018). Manajemen dan Etika perkantoran praktik pelayanan prima (Nita NM (ed.)). PT Remaja Rosdakarya.

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru