Integrasi Kecerdasan Buatan dan Strategi Bisnis dalam Transformasi Digital

Integrasi Kecerdasan Buatan dan Strategi Bisnis dalam Transformasi Digital

• By Ekowati, Maria Atik Sunarti; Rousyati; Fauzi, Ahmad; Widodo, Pudji;
• Jurnal Nasional Terakreditasi
• 5
• 136-146

Transformasi digital merupakan faktor kunci dalam meningkatkan daya saing organisasi di era ekonomi
disruptif. Penelitian ini menganalisis integrasi Artificial Intelligence (AI) dengan strategi bisnis digital
pada sektor e-commerce, fintech, pendidikan, kesehatan, dan manufaktur. Metode penelitian menggunakan
pendekatan multi-case quantitative study dengan 250 observasi selama 10 bulan, menggunakan data sistem
informasi perusahaan, survei kepuasan pelanggan, dan rasio operasional. Analisis dilakukan dengan
algoritma Random Forest dan Support Vector Machine (SVM) untuk prediksi efektivitas strategi bisnis,
serta regresi berganda untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil menunjukkan peningkatan
signifikan: produktivitas (+24.5%), efisiensi operasional (+24. 1%), kepuasan pelanggan (+24.2%), dan
ROI (+27.5%). Model regresi berganda menghasilkan R² = 0.82, sedangkan Random Forest mencapai
akurasi prediksi 91%. Kontribusi penelitian ini adalah pengembangan kerangka kerja integrasi AI–strategi
bisnis yang memperkuat teori Resource-Based View dan Strategic Alignment, sekaligus memberikan
implikasi praktis bagi manajer dalam alokasi investasi AI, peningkatan kualitas data analitik, serta
pengembangan CRM berbasis prediktif. Novelty penelitian ini terletak pada kombinasi analisis kuantitatif,
simulasi data, dan model prediktif yang mendukung keberlanjutan transformasi digital.

• Katakunci Kecerdasan Buatan, Strategi Bisnis, Transformasi Digital, Pembelajaran Mesin, Sistem Pendukung Keputusan
• URL https://ejournal.stmikelrahma.ac.id/index.php/fahma/article/view/208
• Penerbit LP2M STMIK El Rahma Yogyakarta, Yogyakarta DI Yogyakarta

REFERENSI

[1] Yanti S, Budiyati E, Setiyaningsih. Aplikasi Smartphone GIS (Geografik Information System) Pencarian Sekolah SMK Daerah Cirebon Berbasis Android, Jurnal Teknologi Sistem  Informasi dan Aplikasi; e-ISSN: 2654-4229; ISSN: 2654-3788 Vol. 3, No. 1, Januari 2020 (42-49); https://doi.org/10.32493/jtsi.v3i1.4131

[2] E. Nurmiati, A. Nashikha" Optimalisasi E-Crm Pada Startup Digital Untuk Meningkatkan
Retensi Pelanggan: Systematic Literature Review; Jurnal Perangkat Lunak (2025) 7(2)
133-143; https://doi.org/10.32520/jupel.v7i2.4126
[3] V. C. Mevelia, D I. Anggriyanti, C Hidayati. Peran Akuntansi Manajemen Berbasis Teknologi
dalam Pengambilan Keputusan Bisnis: Tinjauan Literatur. Jurnal Bisnis, Ekonomi Syariah,
dan Pajak (2025) 2(2) 105-119; https://doi.org/10.61132/jbep.v2i2.1055
[4] Setiawan N Erba Lutfina Galuh Wilujeng Saraswati et al. Integrasi Extreme Programming
Dan Prototype Dalam Pengembangan Sistem Pos Accounting Dengan Pengujian Berbasis
Artificial Intelligence. Rabit : Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Univrab (2026) 11(1)
391-407; ISSN: 2502-891X. https://doi.org/10.36341/rabit.v11i1.6959
[5] R J Darmawan, V Rahmatullah, F Dilla, N Dina. Penerapan Etika Bisnis dalam Meningkatkan
Penjualan UMKM di Era Digital. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Bisnis, dan Sosial
(EMBISS). Volume 5, Nomor 3, Mei 2025:262-268. E-ISSN: 2747-0938.
[6] D.R.B. Satrio, U. Mukhtar, A.M.A.A. Abdi, "Penerapan Kecerdasan Buatan Dalam ECommerce: Efisiensi Operasional, Personalisasi Pelanggan, Dan Tantangan Etika". JATI
(Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), Vol. 9 No. 1 (2025): JATI Vol. 9 No. 1; 788-800
https://doi.org/10.36040/jati.v9i1.12398
[7] H. Manik, "Integrasi Kecerdasan Buatan dalam Diagnostik Medis: Peluang dan Tantangan di
Era Kesehatan Digital," Indonesian Journal of Medicine, Health and Nursing is licensed
under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International. Vol. 1 No. 1 (2026).
pp. 45-57.
[8] Rusdiawan M, Julianto I, Baswardono W. "Prediksi Jangka Pendek Harga Bitcoin
Menggunakan Model Autoregressive Integrated Moving Average (Arima)". Vol 22 No 2
(2025) Hal 1316-1327; Jurnal Algoritma; Institut Teknologi Garut; ISSN : 2303-7339.
https://doi.org/10.33364/algoritma/v.22-2.2161
[9] Herwanto P, Suwandy F, Rustam Y, et al. "Analisis Perbandingan Model Algoritma Data
Mining dalam Memprediksi Harga Emas terhadap Mata Uang US Dollar (XAU/USD) di
Pasar Forex", NFORMASI (Jurnal Informatika dan Sistem Informasi) (2024) 16(1) 57-72.
https://doi.org/10.37424/informasi.v16i1.292
[10] Alyshen A, Harman R. , "Penerapan Algoritma C4.5 Untuk Memprediksi Penjualan Barang
Pada Pt Prima Niaga Indomas," Computer Based Information System Journal (2024) 12(1)
73-83 https://doi.org/10.33884/cbis.v12i1.8328
[11] Anwar R, Rassiyanti L. "Analisis Komparasi Model Peramalan Prophet Dan Arima Dalam
Memprediksi Harga Saham Penutupan PT ANTM", Lattice Journal : Journal of
Mathematics Education and Applied (2025) 5(1) 57-74;
https://doi.org/10.30983/lattice.v5i1.9478
[12] Margery E, Lusiah L. , "Penggunaaan AI Untuk Digital Marketing Pada Cv Kencana,"
PROFICIO (2025) 6(2) 778-784; https://doi.org/10.36728/jpf.v6i2.5109
[13] M. Sitorus R, Jane O. " Strategi Bersaing Yang Paling Tepat Oleh Rumah Sakit Di Era
Digital". Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) (2024) 7(6) 109-121.
https://doi.org/10.31539/costing.v7i6.13160
[14] Sari A, Triyono T. "Optimalisasi Copywriting Berbasis Kecerdasan Buatan untuk
Meningkatkan Daya Tarik Pariwisata Desa Ponggok, Klaten, Jawa Tengah", Jurnal
Pengabdian Masyarakat Inovasi Indonesia (2025) 3(1) 65-70;
https://doi.org/10.54082/jpmii.720

[15] Riswanto R, "Strategi Pemasaran Digital dalam Meningkatkan School Branding di Lembaga
Pendidikan Swasta", Sanskara Manajemen Dan Bisnis (2025) 3(03) 172-185.
https://doi.org/10.58812/smb.v3i03.583
[16] Insirat M, Syahfir H, Usman A et al. "Analisis Dampak Implementasi AI Dalam Proses
Pengambilan Keputusan Manajerial Terhadap Etika Bisnis dan Keberlanjutan Organisasi:
A Systematic Literature Review", Owner (2025) 9(1) 011 -025;
https://doi.org/10.33395/owner.v9i1.2525
[17] Hernawati Wibawati Retno Wiratih, Kasful Anwar, Abdul Halim. "Psikologi Manajemen
dalam Pendidikan: Peran Kecerdasan Manajerial dan Teknologi Informasi-Komunikasi
Berbasis Kecerdasan Buatan (AI) dalam Meningkatkan Efektivitas Pengelolaan
Pendidikan", urnal Manajemen dan Pemasaran Digital (2026) 4(1) 17-23;
https://doi.org/10.38035/jmpd.v4i1.568
[18] Kohar A, Fawait A, Hendratri B et al. "Pemanfaatan Kecerdasan Buatan Dalam
Meningkatkan Efisiensi Bisnis Dan Keputusan Manajerial". Jurnal Review Pendidikan dan
Pengajaran (2025) 8(2) 4975-4880; https://doi.org/10.31004/jrpp.v8i2.45729
[19] Marshal Sajou D. "Analisis Kualitas Aparatur Sipil Negara dalam Meningkatkan Pelayanan
Publik Di Masa Pandemi". urnal Syntax Transformation (2022) 3(04) 506-513;
https://doi.org/10.46799/jst.v3i4.546
[20] Adlani N, Hanifah M, Alfarizi S. "The Role Of Big Data In Managerial Decision-Making In
Islamic Educational Institutions: An Artificial Intelligence-Based Approach",
Transformation of Islamic Management and Education (2024) 1(1) 22-32;
https://doi.org/10.65663/timejournal.v1i1.8
[21] Li K, "Determinants of College Students' Actual Use of AI-Based Systems: An Extension of
the Technology Acceptance Model", Sustainability (Switzerland) (2023) 15(6);
https://doi.org/10.3390/su15065221
[22] Cho M, Kim S, "Analyzing AI-based educational platforms for supporting personalized
mathematics learning", International Electronic Journal of Mathematics Education (2025)
20(4); https://doi.org/10.29333/iejme/16664
[23] Maulana A, Fenitra R, Sutrisno S et al. "Artificial intelligence, job seeker, and career
trajectory: How AI-based learning experiences affect commitment of fresh graduates to be
an accountant?", Computers and Education: Artificial Intelligence (2025) 8;
https://doi.org/10.1016/j.caeai.2025.100413
[24] Hidayat M, "Effectiveness of AI-Based Personalised Reading Platforms in Enhancing
Reading Comprehension". Journal of Learning for Development (2024) 11(1) 115-125;
https://doi.org/10.56059/jl4d.v11i1.955
[25] Pillai R, Ghanghorkar Y, Sivathanu B et al. "Adoption of artificial intelligence (AI) based
employee experience (EEX) chatbots", Information Technology and People (2024) 37(1)
449-478; https://doi.org/10.1108/ITP-04-2022-0287
[26] Khazanchi R, Di Mitri D, Drachsler H. "The Effect of AI-Based Systems on Mathematics
Achievement in Rural Context: A Quantitative Study", Journal of Computer Assisted
Learning (2025) 41(1); https://doi.org/10.1111/jcal.13098
[27] Diebel C, Goutier M, Adam M, Benlian A. "When AI-Based Agents Are Proactive:
Implications for Competence and System Satisfaction in Human-AI Collaboration," vol 68
pages 259-278, 920260. Business and Information Systems Engineering, 3 Januari 2025.
https://doi.org/10.1007/s12599-024-00918-y

[28] Algarni A, Thayananthan V. "Digital Health: The Cybersecurity for AI-Based Healthcare
Communication", IEEE Access (2025) 13 5858-5870
https://doi.org/10.1109/ACCESS.2025.3526666
[29] Rifqi Tsani M, Pradana B,Asmoro L. "Artificial Intelligence Prediksi Diagnosa Kerusakan
Mobil Dengan Metode Naive Bayes Berbasis Website", The Indonesian Journal of
Computer Science Research (2024) 3(1) 58-67 https://doi.org/10.59095/ijcsr.v3i1.97
[30] Rifqi Tsani M, "Artificial Intelligence Diagnosa Kerusakan Mobil dengan Algoritma
Dempster Shafer Berbasis Codeigneter", Smart Comp: Jurnalnya Orang Pintar Komputer
(2021) 10(3) 130-135 https://doi.org/10.30591/smartcomp.v10i3.2888
[31] Amanullah A, "Enhancing Student Learning Motivation: An Artificial Intelligence
Framework Grounded in Motivational Theory", SiRad: Pelita Wawasan (2025) 319-336
https://doi.org/10.64728/sirad.v1i3.art11
[32] Jayanto I, Suparwata D. "Peran Artificial Intelligence dalam Mendorong Inovasi Produk dan
Model Bisnis pada Technopreneur di Era Ekonomi Digital", Jurnal Minfo Polgan (2025)
14(2) 2862-2874 https://doi.org/10.33395/jmp.v14i2.15568
[33] G. Lestari, "Pengembangan Aplikasi Berbasis Artificial Intelligence (AI) Mengubah
Pradigma Tekhnologi Informasi", Indonesian Research Journal on Education (2024) 4(4)
https://doi.org/10.31004/irje.v4i4.1553
[34] Loso Judijanto, "Tren Penelitian Artificial Intelligence dalam Manajemen dan Bisnis Digital
di Indonesia: Analisis Bibliometrik 2015-2024", RIGGS: Journal of Artificial Intelligence
and Digital Business (2025) 4(4) 2707-2716; https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.3824
[35] Syaputra A, Ananda M, Tovarel M et al.S. "Strategi Inovasi Dalam Meningkatkan
Competitive Advantage Di Era Digital", Jurnal Manajemen dan Bisnis (2024) 3(2) 121 -
132. https://doi.org/10.36490/jmdb.v3i2.1489