PERAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN: STUDI KASUS DI PT SINARMAS DISTRIBUSI NUSANTARA

PERAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN: STUDI KASUS DI PT SINARMAS DISTRIBUSI NUSANTARA

• By Trabowo Aris;
• S1 - Ilmu Komunikasi
• 30

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi interpersonal dalam meningkatkan kinerja karyawan di PT Sinarmas Distribusi Nusantara. Komunikasi interpersonal yang efektif antara pimpinan dan karyawan dapat menciptakan hubungan kerja yang harmonis, meningkatkan motivasi, serta memperkuat loyalitas terhadap perusahaan. Komunikasi yang baik juga membantu
dalam menyelesaikan konflik, memperjelas tugas, serta meningkatkan keterlibatan karyawan dalam proses kerja. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap karyawan dan manajemen perusahaan. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa keterbukaan, empati, kepercayaan, dan umpan balik yang baik berperan penting dalam meningkatkan efektivitas komunikasi. Selain itu, komunikasi yang lancar dapat mengurangi kesalahpahaman, memperkuat kerja tim, meningkatkan produktivitas, serta menciptakan lingkungan kerja yang lebih
kondusif. Kesimpulannya, komunikasi interpersonal yang baik berkontribusi positif terhadap kinerja karyawan dan efektivitas organisasi. Perusahaan disarankan untuk mengembangkan strategi komunikasi yang lebih terbuka, memberikan pelatihan komunikasi bagi karyawan dan manajemen, serta membangun budaya kerja yang mendukung komunikasi yang sehat dan produktif.

 

This study aims to analyze the role of interpersonal communication in improving employee performance at PT Sinarmas Distribusi Nusantara. Effective interpersonal communication between leaders and employees fosters harmonious work relationships, enhances motivation, and strengthens loyalty to the company.
Good communication also aids in conflict resolution, task clarification, and increasing employee engagement in the work process. This research employs a qualitative method with a case study approach. Data were collected through in-depth interviews, observations, and documentation involving employees and company management. The findings indicate that openness, empathy, trust, and constructive feedback play a crucial role in improving communication effectiveness. Moreover, smooth communication reduces misunderstandings, strengthens teamwork, boosts productivity, and creates a more conducive work environment. In conclusion, effective interpersonal communication positively contributes to employee performance and organizational effectiveness. Companies are advised to develop more open communication strategies, provide communication training for both employees and management, and foster a workplace culture that supports healthy and productive communication.

• Katakunci Komunikasi Interpersonal, Kinerja Karyawan, Komunikasi Efektivitas, PT Sinarmas Distribusi Nusantara
• URL http://
• Penerbit Jurnal Public Relation (JPR), Jakarta DKI Jakarta

REFERENSI

Arikunto, S. (2019). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktek (14th ed.),
1(8).

Creswell, J. W. (2019). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed
methods approaches (5th ed.). Sage Publications.

DeVito, J. A. (2019). The Interpersonal Communication Book (15th ed.).
New York: Pearson.

DeVito, J. A. (2020). The interpersonal communication book (15th ed.).
Pearson Education.

Djam'an Satori, & Sugiyono. (2011). Metode penelitian kualitatif. Alfabeta.

Effendy, O. U. (2019). Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek. Bandung: Remaja
Rosdakarya.

Handoko, H., & Rambe, A. (2018). Analisis komunikasi organisasi terhadap
produktivitas kerja karyawan. ResearchGate, 23(2), 12-21.

Hasibuan, M. S. P. (2020). Manajemen Dasar, Pengertian, dan Masalah. Jakarta:
Bumi Aksara.

Mangkunegara, A. A. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan.
Bandung: Remaja Rosdakarya.

Maria, M. (2019). Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap produktivitas dan
kepuasan kerja. ResearchGate, 5(4), 98-107.

Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2018). Human Resource Management (15th ed.).
Mason, OH: Cengage Learning.

Miles, M. B., & Huberman, A. M. (2020). Qualitative data analysis: A methods
sourcebook (4th ed.). Sage Publications.

Moleong, L. J. (2019). Metodologi penelitian kualitatif (7th ed.). Remaja
Rosdakarya.

Mulyana, D. (2020). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational Behavior (18th ed.). Upper
Saddle River, NJ: Pearson.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2020). Organizational Behavior. Upper Saddle
River: Pearson Education.

Riyanto, S., Sutrisno, A., & Ali, H. (2021). Pengaruh kepemimpinan, komunikasi,
dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. UMT Journal, 4(3), 54

Sari, M., & Purwanto, E. (2021). Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap
Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Indonesia, 7(3), 123–136.

Severin, W. J., & Tankard, J. W. (2014). Communication Theories: Origins,
Methods, and Uses in the Mass Media. New York: Longman.

Suranto, A. W. (2020). Komunikasi Organisasi: Pendekatan Praktis dalam Dunia
Kerja. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Spradley, J. P. (2020). Participant observation (2nd ed.). Holt, Rinehart, and
Winston.

Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Suranto, A. W. (2020). Komunikasi Organisasi: Pendekatan Praktis dalam Dunia
Kerja. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Suryani, L., & Purnama, E. (2019). Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap
kinerja karyawan di perusahaan manufaktur. Jurnal Ilmu Sosial dan
Pendidikan, 9(2), 45-58.

Wahyudi, A. (2021). Hubungan Komunikasi Interpersonal dengan Kinerja
Karyawan. Jurnal Komunikasi dan Media, 13(1), 45–56.