DAMPAK PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DAN KINERJA PEGAWAI PADA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP GOOD GOVERNANCE PADA KANTOR KELURAHAN PORIS PLAWAD KOTA TANGERANG

DAMPAK PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DAN KINERJA PEGAWAI PADA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP GOOD GOVERNANCE PADA KANTOR KELURAHAN PORIS PLAWAD KOTA TANGERANG

• By Pasaribu, Markus Parsaoran;
• S1 - Manajemen
• 8

Pengembangan sumber daya manusia (SDM) dan kinerja pegawai merupakan faktor kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di Kantor Kelurahan Poris Plawad, Kecamatan Cipondoh, Kota Tangerang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara pengembangan SDM dan kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Menggunakan pendekatan kuantitatif non-statistik, penelitian ini mengidentifikasi berbagai faktor yang memengaruhi efektivitas Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam menjalankan tugasnya. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pelatihan berbasis teknologi, sistem administrasi yang terintegrasi, serta kebijakan adaptif mampu memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan kompetensi pegawai dan efisiensi dalam proses pelayanan. Selain itu, budaya kerja yang kolaboratif, kepemimpinan yang visioner, serta komunikasi yang efektif turut berperan dalam menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif dan profesional. Namun demikian, masih terdapat beberapa kendala yang menjadi tantangan dalam optimalisasi pelayanan, seperti keterbatasan alokasi anggaran, kurangnya pemahaman pegawai terhadap tugas dan tanggung jawabnya, serta resistensi terhadap perubahan dalam sistem kerja. Oleh karena itu, penelitian ini memberikan wawasan strategis dalam merancang langkah-langkah perbaikan yang dapat diterapkan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik, menciptakan sinergi antara pemerintah, masyarakat, dan pemanfaatan teknologi, serta mendorong inovasi dalam sistem administrasi yang lebih efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

• Katakunci
• URL http://
• Penerbit ,

REFERENSI

 

Boiman, M., Lase, Z., Larosa, Y. M., Waruwu, E., & Beniah, A. (2024). Upaya Pengembangan Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai di Kantor Desa Ombolata Simenari Kecamatan Gunungsitoli Selatan. 5(4), 1392–1403.

Budiyanto, C. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Zahir

Publishing.

Hasriani, H. (2024). Implementasi Good Governance dalam Penyelenggaraan Pemerintahan di Kelurahan Parangloe Kecamatan Tamalanrea Kota Makassar. Jurnal Publisitas, 10(2), 186–198. https://doi.org/10.37858/publisitas.v10i2.441

Hidayat, E., Pramono, T., Fachruddin, I., & Artha Prissando, F. (2023). Penerapan Prinsip-Prinsip Good Governance Dalam Mewujudkan Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Perdagangan Kabupaten

Kediri. Jurnal Ilmu Administrasi Negara ASIAN (Asosiasi Ilmuwan

           Administrasi                  Negara),                   11(1), 29–40.

https://doi.org/10.47828/jianaasian.v11i1.139

Hinelo, R., Asi, L. L., & Arsjad, A. N. (2022). Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil Pada

Dinas Pekerjaan Umum Dan Penataan Ruang Kota Gorontalo. Jambura, 5(2), 543–550. http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB

Hubaib, F., Bazarah, J., & Jubaidi, A. (2021). KONSEP PELAYANAN PUBLIK DI INDONESIA (Analisis Literasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Indonesia). Dedikasi, 22(2), 105. https://doi.org/10.31293/ddk.v22i2.5860

Irwan, F. (2024). PENGARUH PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA, DISIPLIN DAN KERJASAMA APARATUR SIPIL NEGARA TERHADAP KINERJA PADA BIRO PEMERINTAHAN DAN KESEJAHTERAAN RAKYAT PROVINSI SULAWESI

BARAT. NOBEL, 3, 82–96.

Kodja, F. M., Abdullah W. Jabid, & Marwan Man Soleman. (2024). Pengaruh Pengembangan Sdm Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Good Governance Sebagai Variabel Mediasi Pada

Universitas Khairun. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Performa, 20(2), 124–137. https://doi.org/10.29313/performa.v20i2.2911

Martins, P. N. (2023). Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Kota Dili. Jurnal Mahasiswa Wacana Publik, 3(1), 76–87.

Nathaniel, R. (2022). MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA. uwais inspirasi indonesia.

 

Ratna H, Y., Darmawan, E. D., & Sudewa, J. (2021). Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan

Di Kecamatan Margahayu Kabupaten Bandung. Jurnal Co

          Management,                                 4(2),                 680–687.

https://doi.org/10.32670/comanagement.v4i2.1237

Sabarofek, M. S. (2022). MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA. Basya Media Utama.

Safitri, A. N. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja, Pemberdayaan, dan Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan (Studi di PT.Phapros,Tbk Semarang). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(2), 14–25.

https://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/892

Sanusi, D., Agustang, A., & Idkhan, A. M. (2021). Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Pelayanan Akademik

Di Universitas Puangrimaggalatung Sengkang. Goverance and Politics (JGP), 1(2), 95–110.

Suryantoro, B., & Kusdyana, Y. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan

Publik Pada Politeknik Pelayaran Surabaya. Jurnal Baruna Horizon, 3(2), 223–229. https://doi.org/10.52310/jbhorizon.v3i2.42

Utaminingsih, S. (2024). TINJAUAN TEORI PRAKTIS PENEGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA. Media Pustaka indo.

Wibowo, E., Maidarti, T., & Nuswandari, I. (2023). Pengaruh Penerapan Good Governance Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap

Kualitas Pengelolaan Administrasi Keuangan Dan Barang. Action

          Research                    Literate,                    7(2),   166–173.

https://doi.org/10.46799/arl.v7i2.207

Widiyasari, E., & Padmantyo, S. (2023). Pengaruh Kemampuan Karyawan, Kompetensi Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Di

Pt. Indo Jelly Gum Karanganyar. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(2), 1245–1257. https://doi.org/10.31955/mea.v7i2.3124