IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT DESA (SIMPEMASA) PADA BALAI DESA KARANGANYAR, KENDAL, JAWA TENGAH

IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT DESA (SIMPEMASA) PADA BALAI DESA KARANGANYAR, KENDAL, JAWA TENGAH

• By Febriyani, Anisa;
• Skripsi
• 7
• 1-214

Dalam konteks Balai Desa Karanganyar, terdapat beberapa permasalahan utama yang mempengaruhi efektivitas pelayanan publik, yaitu keterbatasan akses ke Balai Desa, metode pengaduan yang tidak responsif, dan sistem penanganan pengaduan yang kurang terstruktur. Keterbatasan ini menyulitkan masyarakat dalam mengakses layanan dan mendapatkan tanggapan yang cepat. Untuk mengatasi masalah ini, diusulkan pengembangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Desa (SIMPEMASA). Tujuan dari sistem ini adalah untuk meningkatkan efisiensi dalam penanganan pengaduan, mempercepat waktu respons, mempermudah proses pelaporan, serta meningkatkan transparansi dan kualitas pelayanan publik secara keseluruhan. SIMPEMASA dirancang menggunakan metode waterfall, yang melibatkan tahapan analisis kebutuhan, desain, pengkodean, pengujian, dan pemeliharaan. Dengan sistem ini, diharapkan aksesibilitas pengaduan akan meningkat dan waktu respons terhadap pengaduan masyarakat dapat dipercepat melalui layanan online yang mudah diakses dari berbagai lokasi. Implementasi SIMPEMASA diharapkan dapat mengoptimalkan pengelolaan pengaduan di Kantor Desa Karanganyar dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Selain itu, penulis juga menyarankan pengembangan fitur tambahan di masa depan, seperti penambahan berita hasil pengaduan pada website, untuk memastikan masyarakat merasa pengaduannya dilayani dengan baik oleh petugas setempat dan meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan.

• Katakunci Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat,Efisiensi Pelayanan Publik, Metode Waterfall, Pengelolaan Pengaduan.
• URL http://
• Penerbit ,

REFERENSI

Agustiansyah, & Solikin, I. (2022). Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Kelurahan 3-4 Ulu. Seminar Hasil Penelitian Vokasi (SEMHAVOK), 89–98.

Amarta Sholehuddin, M. D., Auliasari, K., & Faisol, A. (2021). Pengembangan Sistem Ujian Online Minat Dan Bakat Siswa Smk Pada Smk Islam Batu. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 5(2), 534–540. https://doi.org/10.36040/jati.v5i2.3723

Andhika, D. I., Muharrom, M., Prayitno, E., & Siregar, J. (2022). Rancang Bangun Sistem Penerimaan Dokumen Pada Pt. Reasuransi Indonesia Utama. Jurnal Informatika Dan Tekonologi Komputer (JITEK), 2(2), 136–145. https://doi.org/10.55606/jitek.v2i2.225

Anggraini, Y., Fadillah, R., & Suban, N. T. (2023). Perancangan Sistem Informasi Persediaan Obat Pada Klinik Medika Prima Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall. BINER: Jurnal Ilmu Komputer, Teknik Dan Multimedia, 1(2), 87–98.

Arista, A., & Firmansyah, B. (2022). Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Menu Makanan dan Minuman Berbasis WEB. Junif: Jurnal Nasional Informatika, 3(1), 36–41.

Dharmawan, E. A. (2023). Perancangan Sistem Informasi Geografis Penyebaran Daerah Zonasi Mangrove Di Pulau Ambon. Jurnal ELKO (Elektrikal Dan Komputer), 4(1), 283–290. https://doi.org/10.54463/je.v4i1.75

Febri, K. D., Juniarti, U., Syahputra, J., Bagus, R., Sumantri, B., & Suryani, R. (2022). Rancang Bangun Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Dengan Metode Waterfall. Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi Peradaban, 3(2), 14–19. http://journal.peradaban.ac.id/index.php/jsitp/article/view/1259

Firmansyah, M., & Sudarsono, B. G. (2022). Masyarakat Berbasis Web Suku Dinas. 2(April), 184–191.

Gede, E. B. W. (2022). Literature Review Komponen Sistem Informasi Manajemen: Software, Database Dan Brainware. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(3), 344–360. https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i3.824

Hamidani, S., & Etriyanti, E. (2021). Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Kota Lubuklinggau Berbasis Website Website-based Lubuklinggau City Public Complaint Information System. Jurnal Ilmiah Binary STMIK Bina Nusantara Jaya, 3(2), 61–67.

Hasanah, F. N., & Untari, R. S. (2020). Buku Ajar Rekayasa Perangkat Lunak. In Buku Ajar Rekayasa Perangkat Lunak. https://doi.org/10.21070/2020/978-623-6833-89-6

Hidayat, A. S., Ubleeuw, W., Fauzi, A., & Akhirianto, P. M. (2019). Sistem Pengolahan Data Nilai Berbasis Web Pada Sekolah Menengah Pertama (Smp) Karel Sadsuitubun Langgur. Jurnal Teknologi Informatika Dan Komputer, 5(2), 13–23. https://doi.org/10.37012/jtik.v5i2.171

Jantce, T. S. D., Maman, & Suwita, J. (2020). Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi Administrasi Kursus Bahasa Inggris Pada Intensive English Course Di Ciledug Tangerang. Insan Pembangunan Sistem Informasi Dan Komputer (IPSIKOM), 8(1). https://doi.org/10.58217/ipsikom.v8i1.164

Kurniasih, K., & Mulyono, H. (2022). Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Kantor Desa Ladang Peris Kecamatan Bajubang. Jurnal Manajemen Sistem Informasi, 7(4), 678–688. https://doi.org/10.33998/jurnalmsi.2022.7.4.692

Kurniawan,  t bayu, & Syarifuddin. (2020). Perancangan Sistem Aplikasi Pemesanan Makanan dan Minuman Pada Cafetaria NO Caffe di TAnjung Balai Karimun Menggunakan Bahasa Pemrograman PHP dan MySQL. Jurnal Tikar, 1(2), 192–206. https://ejurnal.universitaskarimun.ac.id/index.php/teknik_informatika/article/download/153/121

Kusuma, G. H. A. (2021). Perancangan Skema Sistem Keamanan Jaringan Web Server menggunakan Web Application Firewall dan Fortigate untuk Mencegah Kebocoran Data di Masa Pandemi Covid-19. Journal of Informatics and Advanced …, 2(2), 1–4. http://journal.univpancasila.ac.id/index.php/jiac/article/view/3259

Mohammad, A. (2021). Pemanfaatan Instant Messenger Telegram Sebagai Alat Penyebaran Paham Radikal Di Indonesia. 7(3), 6.

Musthofa, N., & Adiguna, M. A. (2022). Perancangan Aplikasi E-Commerce Spare-Part Komputer Berbasis Web Menggunakan CodeIgniter Pada Dhamar Putra Computer Kota Tangerang. Jurnal Ilmu Komputer Dan Science, 1(03), 199–207. https://journal.mediapublikasi.id/index.php/oktal

Noviana, R. (2022). Pembuatan Aplikasi Penjualan Berbasis Web Monja Store Menggunakan Php Dan Mysql. Jurnal Teknik Dan Science, 1(2), 112–124. https://doi.org/10.56127/jts.v1i2.128

Nugroho, F. E., Taufiq, R., & Alfarizi, M. S. (2021). Rancang Bangun Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Desa Sukadamai Kabupaten Tangerang. Jurnal Dinamika Universitas Muhammadiyah Tangerang P, September, 2581–1894.

Prasetyo, E., Aji, B., & Fahrizal, M. (2021). Certainty Factor Method Dalam Penentuan Penyakit Ikan Cupang Berbasis Web. Portaldata.Org, 16(1), 1–28.

Putra, I. W. (2021). Sistem Informasi Geografis Sumber Daya Air Berbasis Webgis Di Badan Perencanaan Penelitian Dan Pengembangan Kabupaten Karimun. Jurnal TIKAR, 2(1).

Rais, M. (2019). Penerapan Konsep Object Oriented Programming Untuk Aplikasi Pembuat Surat. PROtek : Jurnal Ilmiah Teknik Elektro, 6(2), 96–101. https://doi.org/10.33387/protk.v6i2.1242

Riyanto Pratama, A. (2023). Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Lapangan Futsal Berbasis Web Menggunakan Metode Rapid Application Development ( Rad ). Jurnal Ilmu Komputer, 6(3), 63–69. https://jurnal.pranataindonesia.ac.id/index.php/jik/article/view/186

Sahfitri, A., Apdian, D., Jayawiguna, R., & Suherman, Y. (2023). Rancang Bangun Sistem Informasi Layanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Desa Karyasari. Prosiding Seminar Nasional Inovasi Dan Adopsi Teknologi (INOTEK), 3(1), 26–37. https://doi.org/10.35969/inotek.v3i1.297

Sandfreni, Ulum, M. B., & Azizah, A. H. (2021). Analisis Perancangan Sistem Informasi Pusat Studi Pada Fakultas Ilmu Komputer Universitas Esa Unggul. Sebatik, 25(2), 345–356. https://doi.org/10.46984/sebatik.v25i2.1587

Santoso, B., & Fikri, M. (2023). Perancangan Sistem Informasi Mahasiswa Pelajar Papua Dalam Aplikasi Visual Basis Dan Database SQL Server . Di Yayasan Binterbusih Semarang yang meliputi : Penelitian dilakukan di Yayasan Binterbusih Semarang. 1(1).

Setyarini, W. A. (2022). Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Pengaduan Masyarakat Lapor Hendi Tahun 2021. Jurnal Riptek, 16(2), 90–96. https://doi.org/10.35475/riptek.v16i2.157

Sihotang, R., Saputro, H., & Novari, S. (2021). Sistem Informasi Penggajian LKP English Academy Menggunakan Embarcadero XE2 Berbasis Cliet Server. JTIM: Jurnal Teknik Informatika Mahakarya, 04(1), 28–36.

Suryantoro, B., & Kusdyana, Y. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Publik Pada Politeknik Pelayaran Surabaya. Jurnal Baruna Horizon, 3(2), 223–229. https://doi.org/10.52310/jbhorizon.v3i2.42

Susilawati, T., Yuliansyah, F., Romzi, M., & Aryani, R. (2020). Membangun Website Toko Online Pempek Nthree Menggunakan Php Dan Mysql. Jurnal Teknik Informatika Mahakarya (JTIM), 3(1), 35–44.

Syafitri, Y., Pramudya, D. Y., & Muhammad, R. (2021). Pemanfaatan Framework. Jurnal Informasi Dan Komputer, 9(1), 45–51.

Togatorop, P. R., Simanjuntak, R. P., Manurung, S. B., & Silalahi, M. C. (2021). Pembangkit Entity Relationship Diagram Dari Spesifikasi Kebutuhan Menggunakan Natural Language Processing Untuk Bahasa Indonesia. Jurnal Komputer Dan Informatika, 9(2), 196–206. https://doi.org/10.35508/jicon.v9i2.5051

Wahid Abdul, A. (2020). Analisis Metode Waterfall Untuk Pengembangan Sistem Informasi. Jurnal Ilmu-Ilmu Informatika Dan Manajemen STMIK, November, 1–5.

Wijaya, A., & Hendrastuty, N. (2022). Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (Simpeg) Berbasis Web (Studi Kasus : Pt Sembilan Hakim Nusantara). Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi (JTSI), 3(2), 9–17. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI

Wijayanti, T., Nugraha, F., & Utomo, A. P. (2022). Rancang Bangun Sistem Manajemen Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Di Kabupaten Kudus. Journal of Computer and Information Systems Ampera, 3(1), 56–65. https://doi.org/10.51519/journalcisa.v3i1.141

Winanjar, J., & Susanti, D. (2021). Rancangan Bangunan Sistem Informasi Administrasi desa Berbasis web menggunakan PHP dan MySQL. Prosiding Seminar Nasional Aplikasi Sains & Teknologi (SNAST), 97–105.