Dalam industri kecantikan yang kompetitif, layanan pelanggan yang efektif dan sistem
reservasi yang efisien sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan. Penelitian ini merinci
pengembangan dan implementasi aplikasi seluler yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman
reservasi di salon 'Lash Beauty'. Aplikasi ini dikembangkan menggunakan Flutter dan Firebase yang
dioptimalkan untuk perangkat Android. Fungsionalitas utama termasuk pemesanan janji temu, notifikasi
otomatis, dan chat dukungan pelanggan yang terintegrasi. Dampak aplikasi terhadap kepuasan
pelanggan dievaluasi melalui survei pengguna, yang menunjukkan peningkatan efisiensi reservasi,
mengurangi janji yang terlewatkan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Studi ini menggarisbawahi
potensi transformatif teknologi seluler dalam industri layanan kecantikan yang berpusat pada
pengalaman pengguna.
Avrillia, P., Salsabila, Z. S., Sulistyaningrum, I.,
& Ikaningtyas, M. (2024). Strategi
Perencanaan dan Pengembangan Bisnis
untuk Meningkatkan Penjualan pada Salon
Kecantikan. IJM: Indonesian Journal of
Multidisciplinary, 2(2).
Tashildar, A., Shah, N., Gala, R., Giri, T., &
Chavhan, P. (2020). Application
development using flutter. International
Research Journal of Modernization in
Engineering Technology and Science, 2(8),
1262-1266.
Permatasari, H., Purwanto, E., & Triyono, T.
(2024). Enhancing Customer Experience
and Satisfaction through Mobile-Based
Salon and Spa Reservations on Android
Platforms. IJEEIT: International Journal of
Electrical Engineering and Information
Technology, 7(1), 12-21.
Alfriansyah, A., Mayada, I., & Fauzi, M. (2023).
Perancangan Sistem Booking Jadwal
Pernikahan Berbasis Mobile Apps
Menggunakan Flutter Microservice. Scientia
Sacra: Jurnal Sains, Teknologi dan
Masyarakat, 3(2), 190-200.
Syafitri, N., & Sancoko, S. D. (2023). Mobilebased Dental Clinic Application as an
Optimal Reservation Control System.
International Journal of Computer
Applications, 185(33), 1-8.
SM, H. K., Geethanjali, R., Naik, D. M.,
Hemashree, N., & Bhabya, B. (2023, April).
Flutter Based Mobile Application for Electric
Vehicle Charging Reservation. In 2023 IEEE
8th International Conference for
Convergence in Technology (I2CT) (pp. 1-
6). IEEE.