PENGARUH DESAIN PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TRIJAYA PRINTSHOP

PENGARUH DESAIN PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TRIJAYA PRINTSHOP

• By Yusnia, Emelia;
• S1 - Manajemen
• 6
• 1-11

Persaingan industri yang semakin ketat antar digital printing mengakibatkan
konsumen maupun pelanggan lebih selektif dalam memilih produk. Untuk mengatasi
permasalah tersebut, Trijaya Printshop berusaha terus menciptakan daya saing produk
dengan mengandalkan desain yang lebih menarik serta kualitas bagus yang sesuai
dengan keinginan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
desain produk dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Trijaya Printshop.
Penelitian ini menggunakan metode analisis statistik kuantitatif deskriptif. Populasi
dalam penelitian ini adalah konsumen Trijaya Printshop yang berjumlah 35. Penelitian
ini menggunakan teknik random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
desain produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan kualitas produk
berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Secara parsial diperoleh hasil untuk
variabel desain produk t-hitung > t-tabel (7,610 > 2,039), variabel kualitas produk
8,245 > 2,039. Artinya desain produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
konsumen dan kualitas produk juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
konsumen, kemudian hasil uji simultan diperoleh f-hitung > f-tabel yaitu (38,188 >
2,039), artinya desain dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Trijaya Printshop. Besarnya pengaruh
terhadap kepuasan konsumen adalah 70,5% sedangkan sisanya 29,5% dipengaruhi
oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

• Katakunci Desain Produk, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen
• URL https://jurnalpemasaran.petra.ac.id/index.php/mar/login?source=%2Findex.php%2Fmar%2FauthorDashboard%2Fsubmission%2F28621
• Penerbit ,

REFERENSI

“Andriansah, R. N., Parmariza, Y., &
Kuswibowo, C. (2022). PENGARUH
KEWAJARAN HARGA, DESAIN PRODUK
DAN STRATEGI PROMOSI TERHADAP
NIAT MEMBELI HONDA PCX. In
Yennida Parmariza, Manager (Vol. 5,
Issue 3). http://ejournal.uikabogor.ac.id/index.php/MANAGER
Diwantara, V., Sissah, & Redhoval Wahyu
Saputra wahyu, R. (2024). PENGARUH
KUALITAS PRODUK DAN HARGA
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
PADA USAHA PERCETAKAN ALFA
STUDIO DI MERLUNG KABUPATEN
TANJUNG JABUNG BARAT. 2(2), 759–
772.
https://doi.org/10.61722/jiem.v2i2.10
36
Fathurrohman, N., Nababan, B. O.,
Program, A., Manajemen, S.,
Dewantara, S., Raya, J., Bojong, P.,
Baru, D., Karadenan, I., Bogor, C.,
Dosen, ), & Program, T. (2021).
PENGARUH DESAIN PRODUK DAN
HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADA PRODUK KOREK API
GAS TOKAI (Vol. 3, Issue 2).
Lestari, W. A., Budianto, A., Setiawan, I.,
Ekonomi, F., & Galuh, U. (2020).
PENGARUH INOVASI DAN KUALITAS
PRODUK TERHADAP KEUNGGULAN
BERSAING (Suatu Studi pada Payung
Geulis Mandiri Tasikmalaya).
Manabung Josua, K., Muafa Wildzan, I., &
Awotkay Sapuk, A. (n.d.). 5091-Article
Text-15268-2-10-20230429. 2023.
Marthalia, D., Emas Welly, K., Permana, A.,
Pebrianti, T., Mawarni, I., & Sutandi,
S. (2019). PENGARUH KUALITAS
PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN
KONSUMEN PADA PT. SUMBER
ALFARIA TRIJAYA, Tbk (ALFAMART
TALANG KELAPA 2). 2(2).
Patrianim, P. (2023). Pengaruh Harga,
Desain, Kualitas Produk terhadap
Kepuasan Konsumen (Studi pada
Kasus Toko Oleh-Oleh Souvenir
Mutmainnah).
https://ojs.serambimekkah.ac.id/sera
mbisalma. (2023, March 30). 1. Silaen
(2018) Menurut Silaen, desain
penelitian adalah desain mengenai
keseluruhan proses yang diperlukan
dalam perencanaan dan pelaksanaan
penelitian”.
“Andriansah, R. N., Parmariza, Y., &
Kuswibowo, C. (2022). PENGARUH
KEWAJARAN HARGA, DESAIN PRODUK
DAN STRATEGI PROMOSI TERHADAP
NIAT MEMBELI HONDA PCX. In
Yennida Parmariza, Manager (Vol. 5,
11
Issue 3). http://ejournal.uikabogor.ac.id/index.php/MANAGER
Diwantara, V., Sissah, & Redhoval Wahyu
Saputra wahyu, R. (2024). PENGARUH
KUALITAS PRODUK DAN HARGA
TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
PADA USAHA PERCETAKAN ALFA
STUDIO DI MERLUNG KABUPATEN
TANJUNG JABUNG BARAT. 2(2), 759–
772.
https://doi.org/10.61722/jiem.v2i2.10
36
Fathurrohman, N., Nababan, B. O.,
Program, A., Manajemen, S.,
Dewantara, S., Raya, J., Bojong, P.,
Baru, D., Karadenan, I., Bogor, C.,
Dosen, ), & Program, T. (2021).
PENGARUH DESAIN PRODUK DAN
HARGA TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADA PRODUK KOREK API
GAS TOKAI (Vol. 3, Issue 2).
Lestari, W. A., Budianto, A., Setiawan, I.,
Ekonomi, F., & Galuh, U. (2020).
PENGARUH INOVASI DAN KUALITAS
PRODUK TERHADAP KEUNGGULAN
BERSAING (Suatu Studi pada Payung
Geulis Mandiri Tasikmalaya).
Manabung Josua, K., Muafa Wildzan, I., &
Awotkay Sapuk, A. (n.d.). 5091-Article
Text-15268-2-10-20230429. 2023.
Marthalia, D., Emas Welly, K., Permana, A.,
Pebrianti, T., Mawarni, I., & Sutandi,
S. (2019). PENGARUH KUALITAS
PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN
KONSUMEN PADA PT. SUMBER
ALFARIA TRIJAYA, Tbk (ALFAMART
TALANG KELAPA 2). 2(2).
Patrianim, P. (2023). Pengaruh Harga,
Desain, Kualitas Produk terhadap
Kepuasan Konsumen (Studi pada
Kasus Toko Oleh-Oleh Souvenir
Mutmainnah).
https://ojs.serambimekkah.ac.id/sera
mbisalma. (2023, March 30). 1. Silaen
(2018) Menurut Silaen, desain
penelitian adalah desain mengenai
keseluruhan proses yang diperlukan
dalam perencanaan dan pelaksanaan
penelitian”