Pengaruh Efektivitas E-Commerce Terhadap Profitabilitas dan Pelayanan Konsumen By Sarah Ahmad

Pengaruh Efektivitas E-Commerce Terhadap Profitabilitas dan Pelayanan Konsumen By Sarah Ahmad

• By Rivaldi Muhammad;
• Skripsi
• 6
• 1-87

Perkembangan teknologi informasi mendukung inovasi pemasaran dan meningkatkan efisiensi transaksi di e-commerce, termasuk di usaha beauty careBy Sarah Ahmad di Jakarta Selatan. Dengan menggunakan website, e-commerce, dan marketplaceseperti Shopee, perusahaan ini berhasil menekan biaya, tenaga, dan waktu. Penelitian ini menggunakan SPSSuntuk menganalisis data yang dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan wawancara. Framework COBIT 5digunakan untuk menilai kematangan sistem dengan fokus pada domain DSS01 (Manage Operations) dan DSS02 (Manage Service Request and Incident). Hasil audit menunjukkan kedua domain melebihi target level 4, dengan DSS01 memiliki Maturity Level17,62 dan DSS02 sebesar 12,79, menunjukkan efektivitas e-commercedalam meningkatkan profitabilitas dan pelayanan konsumen. Penelitian masa depan dapat mengeksplorasi domain COBIT 5 lainnya.

• Katakunci Teknologi, E-Commerce, Framework Cobit 5, GAP, Hasil
• URL https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jibs/article/view/1704
• Penerbit Journal Of Informatics And Busisnes (JIBS), Padang Sunatera Barat

REFERENSI

Amos, A., Spss, D., Jumlah, U., Besar, S., Purwanto, A., Asbari, M., & Santoso, T. I. (2021). Analisis Data Penelitian Marketing: Perbandingan Hasil. Journal of Industrial Engineering & Management Research, 2(4). https://doi.org/10.7777/jiemar

Hamidah, N., Agustriani, P., & Sutabri, T. (2024). Analisis Domain Deliver, Service dan Support Untuk Pengukuran Kualitas Layanan E-Government Menggunakan Framework Cobit 5.0. Journal of Information Technology Ampera, 5(1), 2774–2121. https://doi.org/10.51519/journalita.v5i1.514

Hasbi Ashshiddiqi, M., & Rachmadi, A. (2022). Evaluasi Manajemen Pengelolaan Layanan Pengaduan Masyarakat Berbasis Teknologi Informasi pada Layanan “Sambat Online” menggunakan Framework COBIT 5 (Vol. 6, Issue 3). http://j-ptiik.ub.ac.id

Husen, A. (2023). STRATEGI PEMASARAN MELALUI DIGITAL MARKETING CAMPAIGN DI TOKO MEBEL SAKINAH KARAWANG. JURNAL ECONOMINA, 2(6), 1356–1362. https://doi.org/10.55681/economina.v2i6.608

Indriane Maebari, S. (2023). KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer Evaluasi Layanan E-Learning Menggunakan Framework Cobit 5 Domain MEA dan EDM. Media Online), 4(2), 877–889. https://doi.org/10.30865/klik.v4i2.1031

Kurnia Dewi, S., Sudaryanto, A., Studi Keperawatan, P., Muhammadiyah Surakarta, U., & Komunitas, K. (2020). 73 Prosiding Seminar Nasional Keperawatan Universitas Muhammadiyah Surakarta Validitas dan Reliabilitas Kuisioner Pengetahuan, Sikap dan Perilaku Pencegahan Demam Berdarah.

Laudon, K. C., Laudon, J. P. (2014). Management Information Systems: Managing the Digital Firm. Germany: Pearson Education Limited.

Rindiyana Syafitri, W. (2024). Efektivitas Dan Efesiensi Penarapan E-Commerce Dalam Daya Saing Usaha (Vol. 1, Issue 1). https://edujavare.com/index.php/rmi/index

Risky Fradinata, M., Gede, I., Putra, J. E., Yudi, N., & Wijaya, A. (2021). Evaluasi Tata Kelola TI Menggunakan Framework COBIT 5 Studi Kasus STMIK Primakara. Kumpulan Artikel Mahasiswa Pendidikan Teknik Informatika (KARMAPATI), 10(1).

Syukhri, Giatman, M., Ambiyar, Simatupang, W., & Syahril. (2021). Audit Sistem Informasi pada E-Learning Universitas Negeri Padang Menggunakan Framework COBIT 4.1. Indonesian Journal of Computer Science, 10(2), 346–353. https://doi.org/10.33022/ijcs.v10i2.3014

Yusuf, M., Andiena Nindya Putri, P., Asir, M., Adi Cakranegara, P., & Presiden, U. (2022). PROSPEK PENGGUNAAN E-COMMERCE TERHADAP PROFITABILITAS DAN KEMUDAHAN PELAYANAN KONSUMEN: LITERATURE REVIEW Universitas PGRI, Semarang 2) ITB Stikom, Bali 3) Politeknik LP3I, Makassar 4) (Vol. 30, Issue 1).