ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE DESAIN GRAFIS ONLINE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (Studi Kasus: Canva)

ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE DESAIN GRAFIS ONLINE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (Studi Kasus: Canva)

• By MZulfi Ramadhani;
• S1 - Teknik Informatika
• 5
• 1-87

Saat ini, platform desain memberikan kemudahan dalam mendesain melalui website dan aplikasi. Canva adalah situs web desain grafis online dengan fitur menarik dan kemudahan penggunaan. Dengan antusiasme pengguna yang tinggi, evaluasi kualitas website Canva diperlukan. Dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dan EUCS. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas website desain grafis online terhadap kepuasan pengguna berdasarkan metode Webqual 4.0 dan EUCS. Penelitian ini berfokus pada kepuasan pengguna dengan 4 (variabel) yaitu tiga variabel usability (kegunaan), information quality (kualitas informasi), service interaction quality (kualitas layanan interaksi) dari metode Webqual 4.0 dan satu variabel tambahan dari metode End-User Computing Satisfaction (EUCS) yaitu ease of use. Kuesioner dibuat dalam bentuk pertanyaan dengan 5 skala likert sesuai dengan indikator Webqual 4.0 dan EUCS terdiri dari 19 pertanyaan pokok. berdasarkan temuan dari pengumpulan dan analisis data yang dilakukan dalam penelitian ini, maka dapat disimpulkan bahwa keempat variabel dari Webqual 4.0 dan EUCS  berpengaruh pada kepuasan pengguna dengan nilai kepuasan pada kategori sangat puas.

 

Kata Kunci: website, canva, webqual, EUCS

• Katakunci website, canva, webqual, EUCS
• URL http://
• Penerbit ,

REFERENSI

Adriani Kala’lembang, Lilis Widayanti, Widya Adhariyanty Rahayu, Suastika  Yulia Riska, & Yudistira Arya Sapoetra. (2021). Edukasi Pembuatan Desain Grafis Menarik Menggunakan  Aplikasi Canva. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat. http://jurnal.stie.asia.ac.id/index.php/jpm/article/view/813

 

Amelisa fitri ayu sari, Nita Rosa Damayanti, Fatmasari, & M.Farozi. (2023). Analisis Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna  Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan  End User Computing Satisfaction (EUCS) (Studi Kasus : Website Kantor Sekretariat Daerah Kab.Ogan Ilir). Jurnal Ilmiah MATRIK, 25, 265–272. https://journal.binadarma.ac.id/index.php/jurnalmatrik/article/view/2972

 

Anggi. (2022, April 13). Pengertian Kualitas dan Unsur-Unsurnya Dalam Manajemen. Accurate. https://accurate.id/marketing-manajemen/pengertian-kualitas/

 

Annisa Gatri Zakinah, Ari Eka Prasetiyanto, Fatihatul Khairani, Adrianto Mahendra Wijaya, & Dhani Ariatmanto. (2021). Analisis Penerimaan Sistem Informasi Dapodik Menggunakan Metode  Webqual dan EUCS. Seminar Nasional Inovasi Teknologi. https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/inotek/article/view/901

 

Ayun Permata Syahrir, Sadira Putri Zahirah, & Ummi Salamah. (2023). Pemanfaatan Aplikasi Desain Grafis Canva dalam Pembelajaran Multimedia di SMA Negeri 1 Taman. https://proceeding.unesa.ac.id/index.php/sniis/article/view/851

 

Budi Dharma. (n.d.). STATISTIKA PENELITIAN MENGGUNAKAN SPSS. Retrieved August 19, 2024, from https://books.google.co.id/books?id=acpLEAAAQBAJ&pg=PA1&lpg=PA3&focus=viewport&dq=uji+validitas+dan+reliabilitas&lr=&hl=id#v=onepage&q=uji%20validitas%20dan%20reliabilitas&f=false

 

Erisa Adyati Rahmasari, & Auria F. Yogananti. (2021). KAJIAN USABILITY APLIKASI CANVA (STUDI KASUS PENGGUNA MAHASISWA DESAIN). Desain Komunikasi Visual & Multimedia. https://publikasi.dinus.ac.id/index.php/andharupa/article/view/4292

 

Ervina Rosa Aulia, Devilia Dwi Candra, & Lina Wardani. (2023). ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI CANVA DI  INDONESIA MENGGUNAKAN METODE TAM. Teknologi Informasi. https://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/djtechno/article/view/3313

 

Fathur Rohman. (2022, January). Internet adalah jaringan komputer, ini pengertian dan sejarahnya. Katadata.Co.Id. https://katadata.co.id/lifestyle/edukasi/61ee4467db13b/internet-adalah-jaringan-komputer-ini-pengertian-dan-sejarahnya

 

Gamal Thabroni. (2021, February 10). Metode Penelitian Kuantitatif: Pengertian, Karakteristik & Jenis. Serupa.Id. https://serupa.id/metode-penelitian-kuantitatif-pengertian-karakteristik-jenis/

 

Ibnur Rusi. (2022). Implementasi Webqual dan End-User Computing  Satisfaction untuk Menganalisis Kualitas dan  Kepuasan Pengguna Website. Jurnal SISFOKOM (Sistem Informasi Dan Komputer), 11.

 

Iftitah Nurul Laily. (2022, February 7). Pengertian Website Menurut Para Ahli, Beserta Jenis dan Fungsinya. https://katadata.co.id/lifestyle/edukasi/6200a2a9697ec/pengertian-website-menurut-para-ahli-beserta-jenis-dan-fungsinya

 

Ilham, Suparni, Ahmad Al Kaafi, & Hilda Rachmi. (2023). Penerapan Metode Pieces Framework Sebagai Evaluasi  Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Tokopedia. Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE), 9(2), 119–128. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ijse/article/view/18038

 

Indah Purwandani, & Nurfia Oktaviani Syamsiah. (2021). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI. Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi, 09. https://jurnal.untan.ac.id/index.php/justin/article/view/47129

 

Inggried Kurniawan. (2020, May 1). End User Computing Satisfaction. Binus University. https://sis.binus.ac.id/2020/05/01/end-user-computing-satisfaction/

 

Izmi Habiba, & Ganda Wijaya. (2022). Pengukuran Kualitas Website Skill Academy Terhadap Kepuasan  Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4.0. 24, 29–36. https://jurnal.bsi.ac.id/index.php/paradigma/article/view/963

 

Joy Nashar Utamajaya. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Lazada Masyarakat Penajam  Menggunakan Metode Pieces Framework. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(2), 464–471. https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom/article/view/4091

 

Kate Williams. (2024, March 20). What is SPSS? Definition, Features, Types, and Use Cases. SurveySparrow. https://surveysparrow.com/blog/what-is-spss/

 

Laili. (2023). Mengenal Uji F dan Uji T dalam Penelitian Kuantitatif. https://tambahpinter.com/uji-f-uji-t/

 

Latifah Uswatun Khasanah. (2021, September 10). Analisis Data Kuantitatif, Kenali Analisis Deskriptif. https://dqlab.id/analisis-data-kuantitatif-kenali-analisis-deskriptif

 

Muchlisin Riadi. (2020, November 2). Pengertian dan Jenis Skala Pengukuran Dalam Penelitian. KAJIANPUSTAKA. https://www.kajianpustaka.com/2020/11/pengertian-dan-jenis-skala-pengukuran.html

 

Muhamad Ngafifi. (n.d.). KEMAJUAN TEKNOLOGI DAN POLA HIDUP MANUSIA  DALAM PERSPEKTIF SOSIAL BUDAYA. KEMAJUAN TEKNOLOGI DAN POLA HIDUP MANUSIA  DALAM PERSPEKTIF SOSIAL BUDAYA. Retrieved June 29, 2024, from https://journal.uny.ac.id/index.php/jppfa/article/view/2616

 

Muhammad Rifqi Firdaus, Dini Silvi Purnia, Kartika Handayani, & Muhamad  Fahmi Julianto. (2020). ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE  CAKRAWALAMEDIA.CO.ID DENGAN MENGGUNAKAN  METODEWEBQUAL4.0. Jurnal Teknik Informatika Kaputama (JTIK), 4. https://garuda.kemdikbud.go.id/documents/detail/1293244

 

Muthiatur Rohmah. (2024, April). Analisis Deskriptif: Apa itu?, Metode & Cara Membuatnya. https://dibimbing.id/blog/detail/pengertian-analisis-deskriptif-metode-cara-membuatnya

 

Nuraini. (2022, November 7). Observasi: Pengertian, Ciri-ciri, Tujuan, Manfaat, dan Jenisnya. https://teknologi.bisnis.com/read/20221126/84/1602428/observasi-pengertian-ciri-ciri-tujuan-manfaat-dan-jenisnya

 

Nur Fadilah Amin, Sabaruddin Garancang, & Kamaluddin Abunawas. (2023). KONSEP UMUM POPULASI DAN SAMPEL DALAM PENELITIAN. JURNAL PILAR: Jurnal Kajian Islam Kontemporer, 14. https://journal.unismuh.ac.id/index.php/pilar/article/view/10624

 

Nurul Saqa Aqmarina, Dila Seltika Canta, Nuorma Wahyuni, Erlin Setyaningsih, Adi Hermawansyah, & Sudarman. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Website Kejaksaan Negeri Penajam Paser  Utara Menggunakan Metode Webqual. Jurnal Riset Komputer. https://ejurnal.stmik-budidarma.ac.id/index.php/jurikom/article/view/5379/0

 

Penulis. (2024a). Alur Penelitian. Draw.Io. https://draw.io/

 

Penulis. (2024b). Gambar model kepuasan pengguna. Draw.Io. https://draw.io/

 

Penulis. (2024c). Kerangka model hipotesis. Draw.Io. https://draw.io/

 

Rosa de Lima E. Padmowati, & Adithia Theo Buditama. (2019). Aplikasi Perangkat WebQual 4.0 Untuk Pengukuran Kualitas Sistem  Informasi Student Portal Unpar. Seminar Nasional Teknologi Komputer & Sains (SAINTEKS) . https://repository.unpar.ac.id/handle/123456789/7971

 

Salmaa. (2023, April 23). Skala Pengukuran Dalam Penelitian: Pengertian, Jenis, Contoh. Deepublish. https://penerbitdeepublish.com/skala-pengukuran-dalam-penelitian/

 

Sigit Santosa, SE. , M., & Purnama Putri Luthfiyyah. (2020). PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAPLOYALITAS PELANGGANDI GAMEFIELD HONGKONG LIMITED. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran      , 10. https://ejurnal.ulbi.ac.id/index.php/promark/article/view/734/551

 

Sri Jumiyarti Risno. (2023, November 10). Rumus statistika deskriptif dapat memudahkan dalam menyajikan data secara lebih ringkas dan menarik . https://www.brilio.net/ragam/rumus-statistika-deskriptif-pahami-definisi-kegunaan-dan-cara-pengerjaan-soalnya-2311090/kegunaan-rumus-statistika-deskriptif-231109i.html

 

Syaifudin. (2020). Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penilaian  Pada Mata Pelajaran Bahasa Arab. Jurnal Kajian Perbatasan Antarnegara, , 3, 106–118, https://journal.iaisambas.ac.id/index.php/Cross-Border/article/view/553.

 

Yanto Suharto, & Eko Hariadi. (2021). Analisis Kualitas Website Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia  Menggunakan Metode Webqual 4.0.   Jurnal Manajemen Dan Organisasi (JMO), 12, 109–121. https://journal.ipb.ac.id/index.php/jmo/article/view/33917