Rancangan Sistem Informasi IT Helpdesk berbasis Web Pada PT. Nusa Raya Cipta Tbk.

Rancangan Sistem Informasi IT Helpdesk berbasis Web Pada PT. Nusa Raya Cipta Tbk.

• By Bambang Junadi;
• Jurnal Moneter
• 149
• 1434 -1443

Penggunaan teknologi informasi memiliki dampak yang besar terhadap proses pengolahan data
termasuk pengolahan data perusahaan PT. Nusa Raya Cipta Tbk. PT. Nusa Raya Cipta Tbk.
Adalah perusahaan jasa kontruksi yang berlokasi di Jln. DI Panjaitan No.40 Jakarta Timur.
Selain memberi keuntungan yang besar penggunaan teknologi informasi pada perusahaan
juga memunculkan masalah dari penggunaan teknologi informasi dimana masalah tersebut
bisa disebabkan karena ketidak tahuan pengguna maupun ketidak sempurnaan software
maupun hardware serta masalah tehnis lainnya, ketika pengguna mempunyai masalah
pengguna melaporkannya ke bagian IT dan dilakukan masih secara manual yaitu mendatangi
bagian IT dan melaporkannya atau melalui WhatsApp. Penelitian ini juga menggunakan
pendekatan deskriptif. Sistem informasi IT helpdesk yang dirancang peneliti menggunakan
Metode waterfall Rancangan sistim informasi IT heldesk ini memudahkan pengguna dalam
membuat laporan permasalahannya dan melihat kemajuan laporannya dan memudahkan
bagian IT menyelesaikan permasalahan pengguna.
Kata kunci: Sistem Informasi; Teknologi informasi, IT helpdesk; Waterfall

• Katakunci Sistem Informasi; Teknologi informasi, IT helpdesk; Waterfall
• URL http://ojs.stmik-banjarbaru.ac.id/index.php/jutisi/article/view/2225
• Penerbit Jutisi: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi, banjar baru Kalimantan Selatan

REFERENSI