ABSTRAKSI
Nita Yuliani
(41140218), Strategi Humas Taman Mini Indonesia Indah Dalam Expo
Nusantara Sebagai Upaya Meningkatkan Minat Pengunjung Tahun 2017
Konsumen
adalah asset terbesar dalam perusahaan, karena tanpa mereka perusahaan tidak
akan berjalan. Konsumen juga diartikan sebagai pihak yang mempunyai hubungan kerja
yang sangat erat dengan suatu bisnis. Tidak
bisa dipungkiri bila kepuasan konsumen menjadi salah satu fokus utama para
pengusaha maupun pelaku pasar ketika menawarkan sebuah produk ataupun jasa. Kepuasan
konsumen dan pelayanan yang berkualitas juga akan menciptakan citra bisnis yang
sangat baik. Peran Humas
(hubungan masyarakat) atau PR dalam sebuah perusahaan, organisasi ataupun instansi
adalah untuk membangun dan mempertahankan reputasi, komunikasi yang baik dengan
masyarakat ataupun konsumen sangat bermanfaat bagi instansi tersebut dalam
membangun citra positif dikalangan publik eksternal maupun internal. Banyak
cara yang dapat dilakukan seorang Humas atau PR perusahaan untuk menarik minat
konsumen atau pengunjung, salah satunya dengan melalui sebuah event, membuat
iklan di media cetak dan elektronik yang sesuai dengan target market. Membangun
customer relations adalah salah satu
strategi dari peran seorang Humas untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik
bagi customer yang berkaitan langsung
dengan dampak penjualan produk. Taman Mini Indonesia Indah (TMII) merupakan
suatu kawasan taman wisata bertema budaya Indonesia di Jakarta Timur. Bagi
Taman Mini Indonesia Indah menjalin hubungan dengan para customer sangatlah penting karena hal tersebut adalah sangat
berdampak pada kemajuan dan perkembangan perusahaan.
Kata
kunci : Strategi Humas, Customer
Relations
Strategi Humas Taman Mini Indonesia Indah Dalam Expo Nusantara Sebagai Upaya Meningkatkan Minat Pengunjung Tahun 2017_File_9 Daftar Gambar.pdf
Strategi Humas Taman Mini Indonesia Indah Dalam Expo Nusantara Sebagai Upaya Meningkatkan Minat Pengunjung Tahun 2017_File_6 Kata Pengantar.pdf
Strategi Humas Taman Mini Indonesia Indah Dalam Expo Nusantara Sebagai Upaya Meningkatkan Minat Pengunjung Tahun 2017_File_16 DAFTAR PUSTAKA.pdf
Strategi Humas Taman Mini Indonesia Indah Dalam Expo Nusantara Sebagai Upaya Meningkatkan Minat Pengunjung Tahun 2017_File_5 Lembar Konsultasi Tugas Akhir.pdf
Strategi Humas Taman Mini Indonesia Indah Dalam Expo Nusantara Sebagai Upaya Meningkatkan Minat Pengunjung Tahun 2017_File_4 Lembar Persetujuan Pengesahan Tugas Akhir.pdf
Strategi Humas Taman Mini Indonesia Indah Dalam Expo Nusantara Sebagai Upaya Meningkatkan Minat Pengunjung Tahun 2017_File_1 Lembar Judul.pdf
Strategi Humas Taman Mini Indonesia Indah Dalam Expo Nusantara Sebagai Upaya Meningkatkan Minat Pengunjung Tahun 2017_File_10 Daftar Tabel.pdf
Strategi Humas Taman Mini Indonesia Indah Dalam Expo Nusantara Sebagai Upaya Meningkatkan Minat Pengunjung Tahun 2017_File_8 DAFTAR ISI.pdf
Strategi Humas Taman Mini Indonesia Indah Dalam Expo Nusantara Sebagai Upaya Meningkatkan Minat Pengunjung Tahun 2017_File_7 Abstrak.pdf
Strategi Humas Taman Mini Indonesia Indah Dalam Expo Nusantara Sebagai Upaya Meningkatkan Minat Pengunjung Tahun 2017_File_2 Lembar Pernyataan Keaslian Tugas Akhir.pdf
Strategi Humas Taman Mini Indonesia Indah Dalam Expo Nusantara Sebagai Upaya Meningkatkan Minat Pengunjung Tahun 2017_File_11 Daftar Gambar.pdf
Strategi Humas Taman Mini Indonesia Indah Dalam Expo Nusantara Sebagai Upaya Meningkatkan Minat Pengunjung Tahun 2017_File_17 DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf
Strategi Humas Taman Mini Indonesia Indah Dalam Expo Nusantara Sebagai Upaya Meningkatkan Minat Pengunjung Tahun 2017_File_3 Lembar Persetujuan Publikasi.pdf
DAFTAR PUSTAKA
Armstrong, Gary, Kotler, Philip.(2007). Marketing : an introduction.
8th edition. Pearson Education.
Ardianto,
elvinaro. Handbook of public relations: pengantar komprehensif. Bandung: remaja
Rosdakarya. 2011
Cutlip,
scott M, Allen. Center & glen M. Broom. Effective public relations (9
editions) . Jakarta : Kencana, 2006.
Danandjaja.
2011. Peranan Humas Dalam Perusahaan. Yogyakarta: Graha Ilmu
Koentjoroningrat.
1991. Metode Penelitian Masyarakat. Jakarta: Gramedia.
Kotler,
Philip,. Keller, Kevin Lane. (2009), Marketing Management 13th ed. Prentice
Hall, Pearson Educational International.
Kriyantono, Rachmat. 2010. Teknik Praktis
Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Praenada Media Grup.
Kriyantono, Rachmat. 2012. Teknik
Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: PT. Kencana Prenada
Moleong, Lexi J. 2007. Metodologi
Penelitian Kualitatif Edisi Revisi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Morisan, 2008.
Manajemen Public Relations Strategi Menjadi Humas Profesional. Jakarta: Prenada
Media Group
Oliver, Sandra. 2007. Strategi Public Relations.
Jakarta: Esensi Erlangga Group
Rosady, Ruslan.
2010. Menejemen PR dan Media Menejemen PR.(Konsepsi Dan Aplikasi). Jakarta:
RemajaRosdakarya.
Ruslan,
R. 2014. Manajemen public relations dan media komunikasi konsep dan aplikasinya
(edisi revisi). Jakarta: Raja Grafindo Persada
Saebani, Ahmad. 2008. Metode
Penelitian. Bandung: PT. Pustaka Setia
Sugiyono. 2009. MetodePenelitianBisnis. Bandung:
Alfabeta
Sugiyono. 2013.
MetodePenelitianKuantitatif, kuatitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sukmadinata,
Nana Syaodih. (2009). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: Rosdakarya.
Soemirat, Soleh
dan Ardianto Elvinaro. 2008. Dasar dasar PR. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Sumber Lain :
www.tamanmini.com