SKRIPSI

SKRIPSI

• By Nurdiansyah, Ricky;
• S1- Sistem Infomasi
• 353

Ricky Nurdiansyah (19210905) Kajian Tingkat Kepuasan Aplikasi MyBest Universitas Bina Sarana Informatika Dengan Menggunakan Model DeLone And McLean.
E-learning yang dikeluarkan oleh Universitas Bina Sarana Informatika yang diberi nama MyBest. Layanan pembelajaran secara online ini, untuk mempermudah mahasiswa. Namun, dalam pengoperasiannya masih ada beberapa kekurangan dan keluhan yang disampaikan oleh para mahasiswa. Khususnya pada saat sedang melakukan ujian online, terkadang server down. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji faktor-faktor masalah yang mengukur tingkat kepuasan Aplikasi MYBEST di Universitas Bina Sarana Informatika PSDKU Sukabumi dengan menerapkan model kesuksesan DeLone And McLean. Metode penelitian ini menggunakan model persamaan struktural yaitu SmartPLS dengan pengumpulan data sebanyak 100 sampel yang disebar dan kembali dengan 47 sampel. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner dengan teknik Quota Sampling. Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna memiliki nilai signifikan positif sebesar 2,339 > T-table (1,68), penggunaan terhadap kepuasan pengguna memiliki nilai signifikan positif sebesar 3,096 > T-table (1,68), kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna memiliki nilai negatif/tidak signifikan sebesar 0,208 < T-table (1,68), dan kualitas informasi memiliki nilai positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna 1,665 < T-table (1,68). Dengan demikian Kualitas sistem dan Penggunaan MyBest terhadap Kepuasan Pengguna memiliki korelasi yang positif dan signifikan secara empiris dapat diterima atau terbukti akan tetapi untuk Kualitas Informasi dan Kualitas Pelayanan memiliki korelasi tidak signifikan atau ditolak terhadap Kepuasan Pengguna.

Kata Kunci : Tingkat Kepuasan , MyBest, DeLone And McLean

 

Ricky Nurdiansyah (19210905) Study of the Satisfaction Level of the MyBest Application at Bina Sarana Informatics University Using the DeLone And McLean Model.

E-learning issued by Bina Sarana Informatika University named MyBest. This online learning service, to make it easier for students. However, in its operation there are still some shortcomings and complaints submitted by students. Especially when doing online exams, sometimes the server goes down. The purpose of this study is to examine the problem factors that measure the level of satisfaction of the MYBEST application at the University of Bina Sarana Informatika PSDKU Sukabumi by applying the DeLone And McLean success model. This research method uses a structural equation model, namely SmartPLS with data collection of 100 samples which are distributed and returned with 47 samples. Data collection is done by distributing questionnaires with the following techniques:Quota Sampling. The results of this study indicate that the quality of the system on user satisfaction has a positive significant value of 2,339 > T-table(1.68), the use of user satisfaction has a positive significant value of 3.096 > T-table(1.68), service quality on user satisfaction has a negative/not significant value of 0.208 < T-table(1.68), and the quality of information has a positive but not significant value on user satisfaction 1.665 < T-table(1.68). Thus, the quality of the system and the use of MyBest on User Satisfaction has a positive and significant correlation which is empirically acceptable or proven, but for Information Quality and Service Quality, it has an insignificant or rejected correlation with User Satisfaction.

Keywords: Satisfaction Level, MyBest, DeLone And McLean

• Katakunci Sistem Informasi Tingkat Kepuasan , MyBest, DeLone And McLean
• URL http://
• Penerbit ,

REFERENSI

DAFTAR PUSTAKA

. D., & Andry, J. F. (2018). Pengukuran Keberhasilan E-Learning dengan Mengadopsi Model Delone & Mclean. Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 8(1), 68. https://doi.org/10.21456/vol8iss1pp68-75

Alfidella, S., Kusumo, D. S., & Suwawi, D. D. J. (2015). Pengukuran Usability I- Caring Berbasis ISO 9241-11 Dengan Menggunakan Partial Least Square (PLS). EProceedings of Engineering, 2(1), 1747–1735.

Arthana, Yudhi W, Rukhviyanti, N. (2015). Pengaruh Minat Individu terhadap Penggunaan Mobile Banking (M-Banking): Model Kombinasi Technology Acceptance Model (TAM) dan Theory of Planned Behavior(TPB). Jurnal Informasi, VII(1), 25–44.

Augusto, Y. F., Rachmadi, A., & Herlambang, A. D. (2019). Analisis Kesuksesan Aplikasi Mobile Pemesanan Tiket Bioskop M-Tix Cinema 21 Berdasarkan Perspektif Pengguna di Kota Malang Menggunakan Pendekatan Delone and McLean Success Model. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (J-PTIIK) Universitas Brawijaya, 3(1), 7–12.
Asmirantho, E., & Yuliawati, E. (2015). Pengaruh Dividen Per Share (Dps), Dividen Payout Ratio (Dpr), Price To Book Value (Pbv), Debt To Equity Ratio (Der), Net Profit Margin (Npm) Dan Return on Asset (Roa)Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Manufaktur Sub Sektor Makanan Dan Minuman Dalam Kemasan Yang Terdaftar Di Bei. JIAFE (Jurnal Ilmiah Akuntansi Fakultas Ekonomi), 1(2), 95–117. https://doi.org/10.34204/jiafe.v1i2.525
Bsi, U., Sukabumi, P., Model, D., & Dan, D. (2019). Indonesian Journal of Business Intelligence, 2(2).
Carolina Lita Permatasari, Heri Yanto, W. (2016). TECHNOLOGYACCEPTANCE MODEL. Journal of Economic Education, 5(1), 90–99.

 

Faizah, O. A., Suparti, S., & Hoyyi, A. (2022). Analisis Technology Acceptance Model Pada Aplikasi Platform Shopee Dengan Pendekatan Partial Least Square (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro). Jurnal Gaussian, 10(4), 532–543. https://doi.org/10.14710/j.gauss.v10i4.33100
Gumiwa, D., & Abdullah. (2019). Pengaruh Faktor-Faktor terhadap Behavioral Intention pada Aplikasi MyBest (Sukabumi Participatory Responder) di Kota Sukabumi. E-Proceeding of Management, 6(2), 2466–2469.
Hoyyi, A., & Santoso, R. (2017). ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAPPELAYANAN PUBLIK MENGGUNAKAN PENDEKATAN
PARTIAL LEAST SQUARE (PLS) (Studi Kasus: Badan Arsip dan Perpustakaan Daerah Provinsi Jawa Tengah). 6.
Journal, C. S. (2018). ANALISIS KEBERHASILAN WEBSITE RESMIUNIVERSITAS.
7(1), 23–29.

Juniantara, I. W., & Riana, I. G. (2015). TERHADAP KINERJA KARYAWAN
KOPERASI Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ( Unud ), Bali, Indonesia ekonomi kerakyatan . Koperasi mempunyai peranan yang sangat penting bagi semua Peraturan Menteri Negara Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah Rep. 09, 611–628.
Mitra, J., & Sipil, T. (2018). ANALISIS PENGARUH FAKTOR EKSTERNAL TERUKUR TERHADAP DURASI PROYEK KONSTRUKSI DENGAN METODE PLS-SEM. 1(2), 197–204.
Mahendra, I. (2018). Analisis Keberhasilan Website Resmi Universitas Borobudur Menggunakan Delone & Mclean Model. Jurnal Ilmu Komputer, 7(1), 22–28. https://doi.org/10.33060/jik/2018/vol7.iss1.80
Noviyanti, R., & Nurhasanah, . (2019). Faktor Yang Mempengaruhi Kompetensi Nelayan Di Teluk Banten: Menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modelling (Pls-Sem). Marine Fisheries : Journal of Marine Fisheries Technology and Management, 10(1), 33–44. https://doi.org/10.29244/jmf.10.1.33-44

 

Oda, N., Kurashina, S., Miyoshi, M., Doi, K., Ishi, T., Sudou, T., … Sasaki, T. (2014). Microbolometer terahertz focal plane array and camera with improved sensitivity at 0.5-0.6 THz. International Conference on Infrared, Millimeter, and Terahertz Waves, IRMMW-THz, 59–71. https://doi.org/10.1109/IRMMW- THz.2014.6956015
Pramono, S., Sarma, M., & Munandar, J. M. (2018). Kepuasan dan Loyalitas Siswa dan Orang Tua Terhadap Penggunaan Layanan Online Berdasarkan Kualitas Pelayanan dan Kualitas Tampilan Laman (Web) di SMK Negeri 1 Kota Bogor. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 8(1), 43. https://doi.org/10.29244/jmo.v8i1.18600

Rahmat, A., Seminar, B., & Suroso, imama arif. (2019). Evaluasi Keberhasilan E- Learning Dalam Perspektif Sistem Informasi. jurnal Aplikasi Manajemen dan Bisnis, 5(3), 373–384.
Rozanda, N. E., & Masriana, A. (2017). Perbandingan Metode Hot Fit dan Tam dalam Mengevaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (SIMPEG) (Studi Kasus : Pengadilan Tata Usaha Negara Pekanbaru). Seminar Nasional Teknologi Informasi, Komunikasi Dan Industri (SNTIKI) 9, ISSN (Prin, 18–19.
SANJIWANI, M., JAYANEGARA, K., & KENCANA, I. P. E. N. (2017). ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN RESTORAN CEPAT SAJI MENGGUNAKAN METODE PARTIAL LEAST SQUARE (Studi Kasus:
Burger King Bali). E-Jurnal Matematika, 4(3), 98. https://doi.org/10.24843/mtk.2015.v04.i03.p095
Saryoko, A. (2017). Sistem Informasi Tiket Bioskop Pada Buaran Teater Di Jakarta Timur Berbasis Web. Jurnal Pilar Nusa Mandiri, 13(1), 98–102. Retrieved from http://ejournal.nusamandiri.ac.id/ejurnal/index.php/pilar/article/view/343/275

Sasongko, E. N., Mustafid, & Rusgiyono, A. (2016). Penerapan Metode Structural Equation Modeling Untuk Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi

 

Akademik Terhadap Kualitas Website (Studi Kasus Pada Website Sia.Undip.Ac.Id). Jurnal Gaussian, 5(3), 395–404.
Sayyida, Z. dan. (2016). Fakultas ekonomi dan bisnis universitas wiraraja - madura.
PERFORMANCE Bisnis & Akuntansi, VI(1), 67–85.

Sulistyowati, A., Rianto, M. R., Handayani, M., & Bukhari, E. (2022). Pengaruh Financial Literacy, Return dan Resiko terhadap Keputusan Investasi Generasi Milenial Islam di Kota Bekasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(2), 2253. https://doi.org/10.29040/jiei.v8i2.5956
Trihandayani, L. H., Aknuranda, I., & Mursityo, Y. T. (2018). Penerapan Model Kesuksesan Delone dan Mclean pada Website Fakultas Ilmu Komputer ( FILKOM ) Universitas Brawijaya. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (J-PTIIK) Universitas Brawijaya, 2(12).
Webqual, M., & Mengukur, U. (2022). JOINTECS, 3(28), 71–76.

Wibisono, A., Destryana, R. A., & Ghufrony, A. (2021). Pelatihan Partial Least Square (PLS) Bagi Mahasiswa. Jurnal ABDIRAJA, 4(2), 24–30. https://doi.org/10.24929/adr.v4i2.1542
Wisudiawan, G. A. A. (2015). Analisis Faktor Kesuksesan Sistem Informasi Menggunakan Model DeLone and McLean. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan, 2(1), 55–59.
Yuliana, K. (2016). Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone Dan Mclean Untuk Evaluasi Sistem Informasi Pos Pada Pt . Infokam, II(Ii), 13–23.

Yuliana, K., & Afriani, D. (2020). Analisis Sistem Penerimaan Peserta Didik Baru ( PPDB ) Online SMP Negeri di Kota Banjarmasin dengan Menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone dan Mclean. Jurnal Infokam, XVI(1), 1– 12.
Yuningsih, Y. (2019). Metode Delone dan Mclean Dalam Kepuasan Konsumen Terhadap Aplikasi Shopee, 6(1), 55–64.