Analisa Pengaruh Aplikasi NashTa.Net Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode WebQual 4.0 Pada PT. NashTa Global Utama

Analisa Pengaruh Aplikasi NashTa.Net Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode WebQual 4.0 Pada PT. NashTa Global Utama

• By Ayuningsih, Sri;
• S1- Sistem Infomasi
• 172

PT. NashTa Global Utama merupakan salah satu perusahaan yang menggunakan aplikasi berbasis website sebagai media pembantu kegiatan operasional perusahaan, namun masih terdapat permasalahan dalam aplikasi diantaranya informasi yang disajikan oleh aplikasi kurang memadai, lambatnya update terkait informasi operasional dan tidak relevan bagi kebutuhan pengguna, sehingga tidak memenuhi kebutuhan pengguna terhadap informasi yang diberikan, serta Belum dilakukannya penilaian tingkat kepuasan pengguna aplikasi Nashta.Net menggunakan pendekatan WebQual 4.0. Dari adanya permasalahan tersebut, maka dilakukan penelitian untuk mengetahui hubungan atau korelasi dari masing-masing variabel atau keseluruhan variabel pada metode webqual 4.0 dengan total sampel sebanyak 100 responden dan pengolahan data menggunakan software IBM Statistics SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas kegunaan tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna dibandingkan dengan kualitas informasi dan kualitas interaksi yang dominan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna. Maka disarankan kepada pihak pengelola aplikasi NashTa.Net untuk meningkatkan kualitas kegunaan dengan cara memperbaiki login dan keamanan, meningkatkan kompatibilitas dengan perangkat, serta menyederhanakan antarmuka agar pengguna mudah menemukan dan menggunakan fitur.

• Katakunci 110602
• URL http://
• Penerbit IJCIT (Indonesian Journal on Computer and Information Technology), Tasikmalaya Jawabarat

REFERENSI

Armasaid, D. (2021). Pengaruh Relationship Marketing, Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Loyalitas Member Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. Bab III Metode Penelitian, 1, 1–9. http://repository.stei.ac.id/5476/4/BAB III.pdf

Arsi, A. (2021). Realibilitas Instrumen Dengan Menggunakan Spss. Validitas Realibilitas Instrumen Dengan Menggunakan Spss, 1–8.

Artanto, F. A., Kusumawardani, H. H., Sukani, A., Buwono, H. T., & Pagenstu, J. (2022). Remik: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer Analisis Kualitas Website Prodi Informatika Universitas Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan dengan Metode Webqual 4.0. Remik: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 6(2), 216–224. http://doi.org/10.33395/remik.v6i2.11493

Chungiarto, D., Moh. Sofyan S. Thayf, & Husni Angriani. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Di Kota Makassar Terhadap Kualitas Website MyLPGO Menggunakan Metode Webqual 4.0. KHARISMA Tech, 16(2), 59–69. https://doi.org/10.55645/kharismatech.v16i2.121

Engkus, E. (2019). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS CIBITUNG KABUPATEN SUKABUMI. Jurnal Governansi, 5(2), 99–109. https://doi.org/10.30997/jgs.v5i2.1956

Frederick, A. E. S., Safitri, L., & Go, F. (2023). Analisis Kualitas Website Sistem Informasi Kerja Praktek Dan Skripsi Menggunakan Webqual 4.0 (Studi Kasus: Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjungpinang). Jurnal Desain Dan Analisis Teknologi, 2(2), 176–186. https://doi.org/10.58520/jddat.v2i2.36

Huda, B., & Priyatna, B. (2019). Penggunaan Aplikasi Content Management System (CMS) Untuk Pengembangan Bisnis Berbasis E-commerce. Systematics, 1(2), 81. https://doi.org/10.35706/sys.v1i2.2076

Imron, I. (2019). Analisis Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna dengan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: Rumah Wisata Keramik F.Widayanto Depok. Jurnal Ilmiah Informatika Global, 10(1), 32–37. https://doi.org/10.36982/jiig.v10i1.733

Kresna, M., & Oktaviani, N. (2023). Analisis Kualitas E-learning Lembaga Pendidikan Terpadu Nurul Ilmi Banyuasin Menggunakan Metode Webqual 4.0. Journal of Information System Research (JOSH), 4(2), 357–363. https://doi.org/10.47065/josh.v4i2.2688

Mashuri, Putra, P. (2022). APLIKASI PEMBELAJARAN DARING DENGAN LEARNING MANAGEMENT SYSTEM. In Universitas Nusantara PGRI Kediri (Vol. 01).

Prakosa, Y. D., Novita, D., & Kesuma, D. P. (2020). Analisis Kualitas Layanan PPDB Online di SMA Xaverius 2 Palembang Menggunakan Metode WebQual 4.0. Jurnal Teknologi Sistem Informasi, 1(2), 199–211. https://doi.org/10.35957/jtsi.v1i2.517

Purwandani, I., & Syamsiah, N. O. (2021). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI. Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi (Justin), 9(3), 300. https://doi.org/10.26418/justin.v9i3.47129

Rahmatullah, S., Purnia, D. S., & Triasmoro, R. (2019). Analisis Kualitas Website Sekolah North Jakarta Intercultural School dengan Metode Webqual 4.0. Jurnal Kajian Ilmiah, 19(2), 158–164. www.njis.org.

Sari, I. P., Syahputra, A., Zaky, N., Sibuea, R. U., & Zakhir, Z. (2022). Perancangan Sistem Aplikasi Penjualan dan Layanan Jasa Laundry Sepatu Berbasis Website. Blend Sains Jurnal Teknik, 1(1), 31–37. https://doi.org/10.56211/blendsains.v1i1.67

Susanto, H., Suparni, S., & Utami, L. A. (2020). Analisa Kualitas Web Employee Self Service (Ess) Pada Pt. Pln Uipjbb Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Ipa. Jurnal Teknologi Dan Open Source, 3(2), 230–244. https://doi.org/10.36378/jtos.v3i2.786

Wulan, E. P. N. W. S. (2024). ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF THE QUALITY OF THE PPDB. 9(April), 86–98.

Wulandari, C., Elmayati, E., & Citra, Y. (2020). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Grab Kota Lubuklinggau Menggunakan Framework Pieces. Jurnal Teknologi Informasi Mura, 12(02), 118–130. https://doi.org/10.32767/jti.v12i02.1042

Y Septiani, E Arribe, R. D. (2020). Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Universitas Abdurbab Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Servqual. Jurnal Teknologi Dan Open Source, 3(1), 131–143.