Standar Pelayanan Prima Pada Puskesmas Kelurahan Tegal Alur III

Standar Pelayanan Prima Pada Puskesmas Kelurahan Tegal Alur III

• By Irma Suriani Hutabarat;
• D3 - Administrasi Perkantoran
• 348

Puskesmas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat dan perseorangan tingkat pertama maka di tiap Kecamatan di bangun Puskesmas. Puskesmas diawasi pemerintah melalui Dinas Kesehatan tiap Provinsi Kabupaten, oleh karena itu penulis membuat penelitian ini dengan dengan judul “Standar Pelayanan Prima Pada Puskesmas Kelurahan Tegal Alur III”. Penelitian ini dilaksanakan dengan Metode Observasi, Wawancara, dan Dokumentasi. Standar Pelayanan Prima Pada Puskesmas Kelurahan Tegal Alur III dibuat sebagai pedoman dalam memberikan layanan dengan metode deskriptif kualitatif meliputi tahapan, pasien dianalisa di triase apakah emergency atau tidak. Pasien yang rutin berkunjung bisa mendaftar di anjungan pendaftaran mandiri atau daftar secara online dan pendaftaran di loket, jika sudah terdaftar langsung ke nurse station dan antri di poli pelayanan masing-masing, pasien yang tidak dapat ditangani akan diberikan rujukan ke rumah sakit, jika tidak membutuhkan rujukan maka langsung antri pengambilan obat di apotik dan pasien pulang. Jika berstatus emergency langsung ke ugd atau poli pelayanan, jika pasien membutuhkan rujukan maka akan di rujuk ke rumah sakit, jika tidak akan diberikan obat pengambilannya di apotik. Setelah itu pasien pulang

• Katakunci Standarisasi, Pelayanan Prima
• URL http://
• Penerbit Fakultas Ekonomi & Bisnis UBSI, Jakarta DKI Jakarta

REFERENSI

Aggreini, A. (2019) ‘Pengaruh Pelayanan Prima Dan Komitmen Pegawai Terhadap Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Smk Pgri 2 Kota Jambi’, Jurnal Pengaruh Pelayanan Prima … [Preprint]. Available at: https://doi.org/10.31227/osf.io/bhzd6.

Azijurrahman (2023) ‘Skripsi pelayanan administrasi terpadu kecamatan (paten) dalam menigkatkan kualitas pelayanan publik di kecamatan gunung sari lombok barat’. Available at: http://repository.ummat.ac.id/7895/.

Febrianti, S. and Sulandjari, R. (2019) ‘Efektivitas Peran Public Relations Petugas Pelayanan Pada Kepuasan Masyarakat Desa Leyangan Kecamatan Ungaran Timur Kabupaten Semarang’, Jurnal Egaliter, 3(5), pp. 68–89. Available at: http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/egr/article/viewFile/1614/1566.

Hardiyansyah, H. (2018) ‘Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator
dan Implementasinya’. Available at:

http://eprints.binadarma.ac.id/3820/%0Ahttp://eprints.binadarma.ac.id/3820/1 /Kualitas Pelayanan Publik.pdf.

Ikram, I. et al. (2022) ‘Pengelolaan Perpustakaan Berbasis Layanan Prima Pada Perpustakaan UIN Datokarama Palu’, Jurnal Integrasi Manajemen Pendidikan, 1(2), pp. 48–55. Available at: https://doi.org/10.24239/jimpe.v1i2.1220.

Kurniawati, P. (2018) ‘Institut agama islam negeri metro lampung 1439 h / 2018 m’.
Available at: https://repository.metrouniv.ac.id/id/eprint/2873/.

Patel and Goyena, R. (2019) ‘ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN OPAC ( Online Public Accses Catalog) DI DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN PROVINSI NTB’, Journal of Chemical Information and Modeling, 15(2), pp. 9–25. Available at: https://repository.ummat.ac.id/4902/.

Putra, A.M. and Jhon, F. (2019) ‘Pelaksanaan pelayanan prima terhadap kepercayaan nasabah di pt. bank perkreditan rakyat jorong kampung tangah pariaman’, p. 9. Available at: https://osf.io/preprints/inarxiv/c3fy4/.

Putri, Y. (2019) PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) MAKASSAR. Available at: https://repository.unibos.ac.id/xmlui/handle/123456789/2836.

Putu, N., Erna, D. and Dwipayana, A.D. (2023) ‘Implementasi IKM Berdasarkan PERMENPAN RB Nomor 14 Tahun 2017 Sebagai Wujud Pelayanan Prima Indonesia Nomor 25 Tahun 2004 tentang Program Pembangunan Nasional , salah satu upaya Masyarakat ( IKM ) sebagai tolak ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayana’, Journal of Research and Development on Public Policy
(Jarvic), 2(3), pp. 98–109. Available at:
https://journal.lppspsemarang.org/index.php/Jarvic/article/view/80/113.

Rangan, G.A. (2020) ‘Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan Di Kelurahan Kanaan Kecamatan Bontang Barat’, eJournal Ilmu Pemerintahan, 8(2), pp. 507–520. Available at: https://ejournal.ip.fisip-unmul.ac.id/site/wp-content/uploads/2020/10/JURNAL GIDEON (10-26-20-04-33-30).pdf.

Rangguni Cemerlaning Tias (2022) ‘Pengaruh profesionalisme kerja dan kinerja pegawai melalui kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna layanan Unit Layanan Terpadu Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Kalimantan Tengah’, Journal of Environment and Management, 2(3), pp. 273–281. Available at: https://doi.org/10.37304/jem.v2i3.4388.

Silvia, F. (2018) ‘Pelayanan Prima Dan Kepuasan Pelanggan Di Kantor’, Pelayanan Prima Dan Kepuasan Pelanggan Di Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (Kppn) Makassar Ii, pp. 1–12. Available at: http://eprints.unm.ac.id/10107/1/Jurnal_Febi Silvia_1465141013_Ilmu Adm. Negara.pdf.

Thalia, N. and Meirinawati, M. (2021) ‘Pelayanan Prima Program Pelatihan Keterampilan Kerja Di Dinas Tenaga Kerja Kota Surabaya (Studi Pada Program Pelatihan Otomotif)’, Publika, pp. 97–108. Available at: https://doi.org/10.26740/publika.v9n2.p97-108.

Widiastuti, N.L.G.K. and Winaya, I.M.A. (2019) ‘Prinsip Khusus Dan Jenis Layanan Pendidikan Bagi Anak Tunagrahita’, Jurnal Santiaji Pendidikan (JSP), 9(2), pp. 116–126. Available at: https://doi.org/10.36733/jsp.v9i2.392.