Evaluasi Pelayanan Administrasi Penerimaan Pasien BPJS di RSUD Kalideres

Evaluasi Pelayanan Administrasi Penerimaan Pasien BPJS di RSUD Kalideres

• By Sugiarti;
• D3 - Administrasi Perkantoran
• 402

Rumah Sakit Umum (RSU) merupakan ujung tombak pelayanan dan rujukan bagi masyarakat pengguna yang berada di daerah .Hasil evaluasi ini menunjukkan bahwa sistem pelayanan administrasi dalam penerimaan pasien mulai dari kebijakan, dana, sumber daya manusia, sarana dan prasarana, metode dan sasaran sudah dilakukan dengan baik dan tepat sasaran. Walaupun terdapat kendala seperti keterbatasan Sumber daya manusia (SDM) dan sarana prasarana. RSUD Kalideres memiliki hasil evaluasi yang belum sesuai standar ketentuan dan memperoleh masukan dari pasien BPJS untuk melakukan perubahan sistem Pelayanan administrasi penerimaan pasien agar pasien tidak menunggu terlalu lama saat proses pendaftaran. Hasil Kesimpulan evaluasi ini menunjukkan bahwa pelayanan administrasi penerimaan pasien BPJS RSUD Kalideres sudah dilakukan dengan baik, namun masih memiliki banyak kekurangan seperti sarana dan prasarana,SDM dan sistem komputerisasi yang manual. Untuk itu, RSUD Kalideres harus segera memperbaiki sistem pelayanan administrasi pasien sehingga menghasilkan pelayanan kesehatan yang lebih baik dan memuaskan.

• Katakunci Penerimaan pasien BPJS,Pelayanan Administrasi
• URL http://
• Penerbit Fakultas Ekonomi & Bisnis UBSI, Jakarta DKI Jakarta

REFERENSI

Abi Hamid, Mustofa, dkk. 2020. Media Pembelajaran. Medan: Yayasan Kita
Menulis
Akbar, Usman 2006. Metodologi Penelitian Sosial. Jakarta: Bumi Aksara.
A.S Moenir, 2002, Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta : Bumi
Aksara.
Fadlun, F. 2017. Sistem Pelayanan Administrasi Rekam Medik Rawat Inap Di
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Poso.Katalogis, 5(3), pp.12-21.
Firdaus, F.F. dan Dewi, A., 2015. Evaluasi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Peserta BPJS di RSUD Panembahan Senopati Bantul. JMMR (Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit),4(2).
Hasibuan. (2021). Manajemen SDM. Edisi Revisi, Cetakan Ketiga belas.
Jakarta:Bumi Aksara
Ismaniar, Hetty. 2015. Manajemen Unit Kerja, Edisi pertama, Yogyakarta:
Deepubish
Kasmir.(2010). Manajemen Perbankan. Jakarta: Rajawali Pers
Kuntoro, W. dan Istiono, W. 2017. Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Puskesmas Kretek Bantul Yogyakarta. Jurnal Kesehatan Vokasional, 2(1), pp. 140-47
Nawawi, Ismail. 2009. Prilaku Administrasi Kajian, Teori dan Praktis,.
Surabaya: ITSPers.
Supartiningsih, S. 2017. Kualitas Pelayanan Kepuasan Pasien Rumah Sakit: Kasus Pada Pasien Rawat Jalan. Jurnal Medicoeticolegal dan Manajemen Rumah Sakit, 6(1), pp.9-15.
Syaibani, A. 2010. Kualitas Pelayanan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Grogol
Kabupaten Sukoharjo. Surakarta: Universitas Sebelas Maret.