Jasa pengiriman barang sangat dibutuhkan baik itu individu ataupun oleh Organisasi/perusahaan. Jasa pengiriman barang saat ini sudah banyak persaingannya. Untuk itu PT. Pos Indonsia (persero) dituntut dapat memiliki nilai lebih dalam menghadapi persaingan yaitu melalui peningkatan pelaksanaan dalam pengiriman paket. Pos memiliki layanan kiriman sehari sampai dengan Pos Express merupakan layanan premium milik Pos Indonesia untuk pengiriman cepat dan aman dengan jangkauan luas ke seluruh kota Propinsi wilayah Indonesia. Layanan ini dapat menjadi pilihan tepat dan terpercaya untuk mengirim paket, dokumen, surat serta barang dagangan online. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pelaksanaan jasa pengiriman paket pada PT.Pos Indonesia (Persero) Jakarta Timur. Metode penelitian yang digunakan dalam menyusun tugas akhir ini adalah dengan melakukan observasi secara langsung, wawancara dengan beberapa pihak yang berwenang serta studi kepustakaan untuk mendapatkan data deskriptif kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah pelaksanaan jasa pengiriman paket pada PT.Pos Indonesia (Persero) Jakarta Timur meliputi beberapa layanan jasa seperti keandalan, daya tanggap, kepastian, empati dan wujud. Untuk mengatasi kendala , PT.Pos Indonesia selalu megidentifikasikan bagaimana maslah itu terjadi untuk memberikan solusi yang sesuai.
Lembar Judul
Bab III Pembahasan
Lembar Persetujuan Publikasi Karya Ilmiah
Lembar Persetujuan dan Pengesahan Tugas Akhir
Lembar Pernyataan Keaslian Tugas Akhir
Lembar Konsultasi Tugas Akhir
Bab 1 Pendahuluan
Daftar Pustaka
BAB IV Penutup
Bab II Landasan Teori
Kata Pengantar
Andri.(2018). Pelaksanaan Pengiriman Barang Pada PT. Global Servis Ekspres Jakarta.6–14. https://repository.bsi.ac.id/index.php/repo/viewitem/16464
Deviyani, A. (2018). Pelaksanaan Pengiriman Barang pada PT Arafah Indo Sukses Jakarta. https://repository.bsi.ac.id/index.php/repo/viewitem/13582
Fatihudin, D., & Firmansyah, M. A. (2019).Pemasaran Jasa (Strategi mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan) (1st ed., Vol. 1). Deepublish. https://books.google.co.id/books?id=txyPDwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=id#v=onepage&q&f=false
Fauzi, A. (2017). Bab II Kajian pustaka. https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://repository.unpas.ac.id/30309/3/BAB%2520II.pdf&ved=2ahUKEwiGseaetanqAhXBUn0KHejCC3MQFjAAegQIARAC&usg=AOvVaw2f7sIZ9pphRBd2_hcly6n-
Luluk, M. (2019). BAB 2 Tinjauan Pustaka Stie Widya Gama Lumajang. https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://repository.stiewidyagamalumajang.ac.id/601/3/Bab%25202_watermark.pdf&ved=2ahUKEwiB17yStqnqAhWlfH0KHZnJDDw4ChAWMAV6BAgAEAE&usg=AOvVaw2VH56r6pB6RIJ8ebakro2C
Lusita, E. (2018). Pelaksanaan Pengiriman Barang pada PT Jalur Nugraha Ekakurir (Jne) Agen Pekapuran Depok. https://repository.bsi.ac.id/index.php/repo/viewitem/16621
Pandini Siska. (2017). Tinjauan Pelaksanaan Bauran Pemasaran Jasa Kontraktor pada PT Waskita Raya (Persero) Tbk Jakarta Timur. https://repository.bsi.ac.id/index.php/repo/viewitem/11886
Sartika, S. (2020). Pelaksanaan Distribusi Paket Pos pada Bagian Paket di Kantor Pos Jakarta Barat. http://repository.bsi.ac.id/index.php/repo/viewitem/23018
Ulya, S. (2018). Analisis Prosedur Administrasi Jasa Pengiriman Barang pada PT.Yoas Tangerang. https://repository.bsi.ac.id/index.php/repo/viewitem/14616
Yulianti, E., Destriana, G. P., &Sukemi. (2018). Sistem Informasi Pengiriman Barang Pada PT .Vira Surya Utama Palembang.Jurnal Ilmiah Informatika Global, 09(01), 7–13.