Pelayanan Jasa Transportasi Online (Go-Jek) Pra Dan Pasca Covid-19 Di Indonesia.

research
  • 21 Jul
  • 2023

Pelayanan Jasa Transportasi Online (Go-Jek) Pra Dan Pasca Covid-19 Di Indonesia.

Pelayanan pada dasarnya adalah kegiatan yang ditawarkan kepada pelanggan atau konsumen yang dilayani. Didalam kegiatan memberikan pelayanan maka sebuah perusahaan atau usaha yang bergerak dibidang jasa khususnya yang memberi pelayanan. Transportasi online adalah salah satu jasa jenis pelayanan transportasi yang menggunakan kemajuan teknologi. Saat ini banyak sekali jenis transportasi online yang bermunculan yang dapat membantu kehidupan sehari-hari, seperti Go-Jek. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelayanan Go-Jek pra dan pasca Covid-19 dan kelebihan kekurangan pelayanan Go-Jek pra dan pasca Covid-19 di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Dalam pengumpulan data, penulis menggunakan metode literatur (studi pustaka). Dasar teori analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelayanan dari Grinros yang menjelaskan pengertian pelayanan. Dari hasil penelitian, penulis menemukan bahwa Go-Jek memberikan pelayanan yang terbaik untuk para pelanggannya terlebih di masa pandemi sekarang tetap memberikan pelayanan sesuai protokol kesehatan yang dibuat oleh Go-Jek.

 

 

Unduhan

 

REFERENSI

Atmadjati, A. (2018). Layanan Prima dalam Praktik Saat Ini. Yogyakarta: Deepublish.

 

Basori, W. (2019). Produk Kreatif dan Kewirausahaan Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran. Jakarta: Gramedia.

 

Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Jasa (Strategi Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan). Yogyakarta: Deepublish.

 

Fatimah, S. (2019). Pengantar Transportasi. Makasar: Myria Publisher.

 

Fitriyana, I., & Susianto, D. (2018). Aplikasi Akuntansi Piutang Jasa Service Pada PT. Aux Indonesia Bandar Lampung. Jurnal Sistem Informasi Akuntansi (JUSINTA),                       1(1), 32–49.

https://jurnal.dcc.ac.id/index.php/jusinta/article/view/131/57

 

Goa, L. (2018). Pelayanan Pastoral Bagi Sesama Yang Membutuhkan. Jurnal Kateketik Dan Pastoral, 3(1), 111. http://e-journal.stp- ipi.ac.id/index.php/sapa/article/view/50/44

 

Iman, M. C., Rakhmawati, A., & Maryunani, W. P. (2019). Evaluasi Lajur Transportasi Tak Bermotor Dengan Metode Analytical Hierarcy Process ( Ahp

) Di Kota Magelang. Jurnal Rekayasa Infrastruktur Sipil, 1(1), 1–9. https://jurnal.untidar.ac.id/index.php/jris/article/view/2227/1232

 

Jaya, A. S., & Salim, A. (2016). Pengaruh Kualitas Jasa Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome. Jurnal Manajemen, 6(2), 120–323. http://jurnal.kwikkiangie.ac.id/index.php/JM/article/view/332

 

Suandi, S. (2019). Analisis Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Publik Berdasarkan Indeks Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Belitang Kabupaten OKU Timur. Journal PPS UNISTI, 1(2), 13–22. http://ejournal.pps- unisti.ac.id/index.php/JIASK/article/view/8/9

 

Suminar, R., & Apriliawati, M. (2017). Pelayanan Prima Pada Orang Tua Siswa Di Sempoa Sip Tc Paramount Summarecon. Jurnal Sekretari Universitas Pamulang,                                     4(3),     2.

http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/Sekretaris/article/view/822/684

 

Widiastuti, I. (2017). Pelayanan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Di Jawa Barat. Jurnal Administrasi Publik, 2(2), 91–101. https://www.ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/public- inspiration/article/view/801

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru