TUGAS AKHIR

• By SEKAR AYU NINGRUM;
• D3 - Administrasi Bisnis
• 99

Kualitas  atau  mutu  dalam  industri  jasa  pelayanan  adalah  suatu  penyajian  produk  atau  jasa  sesuai  ukuran  yang  berlaku  di  tempat  produk  tersebut  diadakan  dan  penyampainnya  setidaknya  sama  dengan  yang  diinginkan  dan  diharapkan  konsumen.  Kualitas  merupakan  faktor  dasar  yang  dapat  mempengaruhi  pilihan  konsumen  untuk  berbagai  jenis  jasa  yang  berkembang  saat  ini, dan  telah  menjadi  satu-satunya  faktor  dalam  keberhasilan  dan  pertumbuhan  suatu  organisasi.  Usaha  penelitian  dan  peningkatkan  kualitas  menjadi  faktor  terpenting  dalam  keberhasilan  industri  jasa  pelayanan  antar  konsumen.  Klinik  gigi  ini  melayani  seputar  kesehatan  gigi  dan  mulut,  mulai dari  pemeriksaan  kesehatan,  pembersihan,  pengobatan,  hingga  tindakan  medis  lebih  lanjut.  Dan  dokter  yang  bertugas  adalah  dokter  gigi,  yang  memiliki  keahlian  khusus  di  bidang  mulut  dan  gigi.  Dokter  gigi  yang  nantinya  akan  memberi  diagnosis,  melakukan  penanganan,  hingga  pencegahan  masalah  mulut  dan  gigi.  Lalu  setelah  pemeriksaan  di  klinik  gigi  selesai,  dokter  akan  mengajak  kamu  untuk  berdiskusi  mengenai  perwatan  lanjutan  yang  dibutuhkan.  Jika  ada  masalah  pada  gigi,  kunjungan  mungkin  perlu  kembali  sesuai  jadwal  yang  disepakati.

• Katakunci Prosedur Pelayanan, Kualitas Pelayanan, Pelayanan Publik
• URL http://
• Penerbit ,

REFERENSI

DAFTAR  PUSTAKA

Fadhila, R., & Afriani, T. (2020). Penerapan telenursing dalam pelayanan kesehatan: Literature Review. Jurnal Keperawatan Abdurrab, 3(2), 77–84.

Hardiyansyah, H. (2018). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Gava Media.

Lestari, F. A. P. (2018). Faktor–Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sosio E-Kons, 10(2), 179–187.

Mugiati, M., & Rahmayati, E. (2021). Analisis Pelaksanaan Pelayanan Antenatal pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Kesehatan, 12(1), 147–155.

Nurdin, I. (2019). Kualitas Pelayanan Publik (Perilaku aparatur dan komunikasi birokrasi dalam pelayanan publik). Media Sahabat Cendekia.

Revida, E., Aisyah, S., Pardede, A. F., Purba, S., Hidayatulloh, A. N., Leuwol, N. V., Arfandi, S. N., Kato, I., Silalahi, M., & Manullang, S. O. (2021). Manajemen Pelayanan Publik. Yayasan Kita Menulis.

Siyamto, Y. (2017). Kualitas pelayanan bank dengan menggunakan metode importance performance analysis (IPA) dan customer satisfaction index (CSI) terhadap kepuasan nasabah.

Tjiptono, F. (2022). SERVICE MANAGEMENT: Mewujudkan Layanan Prima Edisi 4. Penerbit Andi.

Widanti, N. P. T. (2022). Konsep Good Governance dalam Perspektif Pelayanan Publik: Sebuah Tinjauan Literatur. Jurnal Abdimas Peradaban, 3(1), 73–85.