Pelayanan merupakan unsur utama dalam kegiatan bisnis, dengan pelayanan yang memuaskan dapat memberikan keuntungan untuk perusahaan.Dengan adanya dukungan teknologi dan perencanaan strategik pada sektor sistem informasi dan teknologi informasi hal ini sangat dimungkinkan . Penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan bentuk usulan perencanaan strategik SI/TI pada rumah sakit Anna Medika Bekasi. Diharapkan dengan perencanaan strategik yang sesuai, dapat memberikan arahan strategi untuk bersaing dengan rumah sakit lain dan mendukung terwujudnya visi dan misi Rumah Sakit Anna Medika Bekasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini : Analisa SWOT, analisa Five force porter, Balance score card, Critical Succerss factor, value chain , portofolio MC Farlan. Integrasi dan kordinasi antar unit serta inovasi merupakan bentuk kesiapan dalam memenangi persaingan
Brooks Ian, Jamie Weatherston,(2000), The business environment: challenges and changes,2nd, Prentice Hall
Dwi J.I, (2011), Sistem Informasi Rumah Sakit Dr. AK. Gani Palembang, Teknomatika
Earl, M.J.(1996), Management Strategies For Information Technology, 1st Ed
, Prentice Hall.
Frieyadie dan Yoyoh,(2011), Kebijakan dan strategi Teknologi informasi dana pensiun lembaga keuangan,STMIK Nusa Mandiri
Husein Umar, (2008), Strategi manajemen in Action, jakarta, Gramedia Pustaka Utama
Kotler, Philip & Andreasen, Alan.(1995), Strategi Pemasaran untuk Organisasi Nirlaba, Yogyakarta : Gajah Mada University Press.
Rangkuti, Freddy. (2006). Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta:Gramedia Pustaka Utama.
Sasmito okto jaya candra, (2012), Rancangan Balance scorecard sebagai tolak ukur peniliaian Kinerja pada badan usaha berbentuk rumah sakit, STIE Perbanas Surabaya
Suroso jebul, (2011), Indeks kepuasan pasien suatu rumah sakit swasta di Purwokerto, Universitas Muhammadiyah Purwokerto
Tjiptono, Fandy, (1986), Strategi Bisnis dan Manajemen, Yogyakarta : Andi.
Turban,(2004), Information Technology for Management New York :John Wiley & Son Inc
Ward, John and Joe Peppard.(2002). Stretegic Planning for Information Systems, Third Edition. John Willey & Sons.