PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEMBAYARAN ANGSURAN TERHADAP NASABAH KOPERASI DI USP MITRA USAHA KOPPAS BLOK A KOTA BEKASI

research
  • 09 Mar
  • 2023

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEMBAYARAN ANGSURAN TERHADAP NASABAH KOPERASI DI USP MITRA USAHA KOPPAS BLOK A KOTA BEKASI

Kualitas Pelayanan pada koperasi simpan pinjam salah satunya adalah memberikan pelayanan kepada anggota koperasi dan nasabah koperasi dengan sistem tatap muka. Usaha koperasi simpan pinjam mengalami kemajuan yang sangat pesat, sehingga mengakibatkan pentingnya  kualitas pelayanan yang baik terhadap pengguna jasa dalam melakukan transaksi simpan pinjam.Pelayanan terbaik yaitu wujud keperdulian koperasi sebagai pihak memberi layanan.selain itu nasabah dalam keseluruhan dapat merasakan manfaat dari pelayanan terbaik melalui pealayanan prima oleh perusahaan. Metode penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian Kualitas Pelayanan Pembayaran Angsuran Kepada Nasabah Koperasi Di USP MITRA USAHA KOPPAS BLOK A dapat dilihat tujuan dari kualitas pelayanan yang baik dapat membantu nasabah untuk mempunyai modal untuk memajukan usahanya. kendala yang terjadi pada saat  pelayanan pembayaran angsuran nasabah koperasi adalah keterlambatan pembayaran angsuran yang mengakibatkan adanya pembayaran denda yang harus dibayarkan oleh nasabah. Solusinya adalah staff koperasi lebih sering menghubungi nasabah untuk mengingatkan tanggal jatuh tempo pembayaran angsuran supaya nasabah tidak terlambat membayar angsuran dan tidak dikenakan denda.

REFERENSI

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru