PROSEDUR PELAYANAN EKSPEDISI DAN BIRO JASA PADA PT SHABILLA ERALDO UTAMA BEKASI

PROSEDUR PELAYANAN EKSPEDISI DAN BIRO JASA PADA PT SHABILLA ERALDO UTAMA BEKASI

• By Wardhani, Novia Kusuma;
• D3 - Administrasi Bisnis
• 343

Pelayanan prima bukanlah istilah baru dalam dunia kerja. Perusahaan harus mampu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan. Pelayanan prima merupakan upaya instansi, organisasi, atau penyedia barang dan jasa menyampaikan informasi, pelayanan, dan produk itu sendiri kepada pelanggan. Metode yang digunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah metode wawancara, observasi, dokumentasi dengan metode analisanya yaitu kualitatif deskriptif. Isi pembahasan disini penulis bertujuan agar mengetahui bagaimana prosedur pelayanan pengiriman barang dan bagaimana pelayanan biro jasa pada PT Shabilla Eraldo Utama yaitu cara menginput data barang ke dalam sistem pengiriman, memberikan penawaran untuk barang bernilai tinggi atau dokumen penting agar diasuransikan, melakukan pengecekan resi, melakukan packing barang, membuatkan invoice pembayaran, melakukan pencatatan buku arsip (terima STNK). Hasil dari penelitian Prosedur Pelayanan Ekspedisi dan Biro Jasa pada PT Shabilla Eraldo Utama yaitu pengiriman barang pada PT Shabilla Eraldo Utama memberikan harga sangat ekonomis dengan 8000/1kg menjadikan pelanggan tertarik untuk mengirimkan barangnya, penginputan barang pengiriman menggunakan sistem komputerisasi yaitu Hybrid, dan melakukan pengecekan pajak STNK dengan 2 aplikasi yaitu Sambara untuk Kota Bekasi dan Cek Ranmor untuk Jakarta.

• Katakunci Pelayanan Prima,Prosedur pelayanan
• URL http://
• Penerbit ,

REFERENSI

Akmaliyah, M. (2020). Manajemen Perkantoran. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Annisa. (2019). Manajemen Logistik. UMM Pres.

Arini. (2017). Key Performance Indikator Untuk Perusahaan Jasa. Raih Asa Sukses.

Barata. (2019). Dasar-dasar Pelayanan Prima. PT Elex Media Komputindo.

Budyanto. (2021). Pemasaran Jasa Pengertian dan Perkembangan (D. Sunarni (ed.)). Cipta Media Nusantara.

Buyanov. (2020). Pengaruh Pembangunan Dalam Kualitas Pelayanan Administrasi Pembuatan Akta Otentik Pada Kantor Notaris Dan Ppat Chairina Mursyada Razak, Sh, M.Kn. Angewandte Chemie International, 6(11), 951–952.

Fakhrudin, A. (2021). Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Mempengaruhi Kepuasan Konsumen di Bandar Udara Notohadi Negoro Jember. 10(1), 97–107.

Firdausy. (2020). Memajukan Logistik Indonesia Yang Berdaya Saing (C. Mulya (ed.)). Yayasan Pustaka Obor Indonesia.

Firmansyah. (2019). Pemasaran Jasa (Strategi,Mengukur Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan). CV. BUDI UTAMA.

Fitriana, R., & Novitasari. (2019). Sistem Dan Prosedur Pelaksanaan Simpan Pinjam Pada Koperasi Karyawan Rsu Bina Sehat Rosa. L Akuntansi Fakultas Ekonomi UNIBBA, 10(3), 58–71.

Hamzah. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. BPR Sinar Mas Pelita Cabang Cipeundeuy Yuyu. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 3(1), 98–105. https://doi.org/10.31539/costing.v3i1.846

Handri. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Biro Jasa Lo Ise Kabupaten Asahan. Fakultas Ilmu Sosial Dan Humaniora. http://journal.umuslim.ac.id/index.php/eko/article/view/1038

Hendra. (2020). Perencanaan Terminal Barang Dalam Perspektif Logistik (Dewi (ed.)). Gadjah Mada University Press.

Hermiati. (2021). Pembuatan E-Commerce Pada Raja Komputer Menggunakan Bahasa Pemrograman Php Dan Database Mysql. 17(1), 54–66.

Irianto. (2020). Prosedur Audit Operasional Bank (audit tera). Gramedia.

Kuncoro. (2020). Logistik Perkotaan Indonesia (A. S. Sudjatna (ed.)). Gadjah Mada University Press.

Meilasari, M. (2019). Tinjauan Atas Prosedur Pelaksanaan Simpan Pinjam Pada Koperasi Pegawai Republik Indonesia (Kpri) Wibawa Badan Perencanaan Pembangunan Daerah (Bappeda) Provinsi Jawa Barat. Journal of Chemical

Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

Novita. (2020). Strategi Pemasaran Jasa Balik Nama Sertifikat Tanah di Kantor Notaris Etik Pudji Lestari, S.H., M.Kn.

Nurjaya. (2021). Pengaruh Etos Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kehutanan Dan Perkebunan Kota Bogor. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 4(2), 172. https://doi.org/10.32493/jjsdm.v4i2.9086

Prakoso. (2018). Makna Orang Tidak Mampu Terkait Pemberian Jasa Hukum Secara Cuma-Cuma Oleh Notaris. In Skripsi.

Prihanto. (2022). Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Pada Keberlanjutan Usaha Biro Jasa Perjalanan Haji dan Umrah. Journal of Management and Business Review, 19(1), 29–48. https://doi.org/10.34149/jmbr.v19i1.314

Priskila, Y. (2020). Holding Bumn Memerlukan Adanya Standar Prosedur Operasi Dalam Mencapai Aspek Tata Kelola Perusahaan Yang Baik. Majalah Hukum Nasional, 50(1), 1–18. https://doi.org/10.33331/mhn.v50i1.53

Puspita. (2021). Pengaruh Fasilitas Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja. Jurnal Sains Manajemen, 7(1), 35–54. https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/SM/article/view/2277

Putri. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kantor Notaris Dan Ppat Rachmansyah Purba Sh, M.Kn Di Kota Pematangsiantar. SULTANIST: Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 2(2), 17–23. https://doi.org/10.37403/sultanist.v2i2.31

Ramadintya. (2022). Perlindungan Hukum Terhadap Pengguna Jasa Biro Perjalanan Wisata Pada Saat Pandemi Covid 19 Di Kota Semarang. https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/6014/

Ricky. (2018). Efek Karakteristik Jasa Terhadap Keputusan Konsumen Serta Dampaknya Pada Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Low Contact Service Asuransi. Manajemen.

Sayyidati. (2021). Analisis Sistem dan Prosedur Penggajian Pegawai pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro. ARTIKEL ILMIAH, 2. http://eprints.perbanas.ac.id/8411/

Yazid. (2019). Pedoman Praktis Bagi Pengguna Jasa Terjemahan. PT Elex Media Komputindo.