Penelitian ini terdiri dari tiga variabel yakni Strategi Komunikasi Melalui Viral Marketing (X1), Diversifikasi (X2) dan Penarikan Pelanggan (Y). Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Strategi Komunikasi Melalui Viral Marketing dan Diversifikasi Terhadap Penarikan Pelanggan. Penelitian menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan memperoleh data melalui penyebaran kuesioner. Adapun olah data menggunakan sofware SPSS 25. Hasil analisis nilai Sig uji F 0,000 > α (0,05) yang menunjukkan bahwa variabel bebas Strategi Komunikasi Viral Marketing (X1) dan Diversifikasi (X2) secara simultan berpengaruh terhadap variabel terikat Penarikan Pelanggan (Y). Sementara itu jika dianalisa dengan uji regresi menujukkan Nilai korelasi (R) yang dihasilkan adalah 0,965, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang sangat erat antara Strategi Komunikasi Viral Marketing (X1) dan Diversifikasi (X2) dengan Penarikan Pelanggan (Y). Dengan melakukan penelitian ini diharapkan dapat menarik produsen lain dalam melakukan Diversifikasi produk
Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen
Aqil, Muhammas dan Efendi, R. (2015). Aplikasi SPSS dan SAS Untuk Perancangan Percobaan. Yogyakarta: Absolute Media Bulan, Tengku Putri Lindung. 2017. Pengaruh Diversifikasi Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Juragan Jasmine Langsa. JURNAL MANAJEMEN DAN KEUANGAN, VOL. 6, NO. 1, MEI 2017. ISSN 2252-844X. Candraningrum, Velia, Diah Ayu. 2019. Pengaruh Viral Marketing Video Promosi Instagram terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Bakso Goreng iONG. EISSN 2598-0777. Prologia Vol. 3, No. 2, Desember2019, Hal 358–364. Faizin, Muhammad, Azizah, Nur dan Hayati, Fitri. 2019. Diversifikasi Produk Terhadap Penjualan Lampu Romantis Batu Akik (Lapis Batik) Purbalingga. Jurnal Terapan Ilmu Manajemen Dan Bisnis. Vol.2 No.1. Griffin, J. (2005). Customer Loyalty Menumbuhkan & Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Jakarta: Erlangga. Gina, Alfil. 2018. Pengaruh Viral Marketing terhadap Brand Awareness dan Kepercayaan Konsumen serta Dampaknya terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi GO-JEK di Banjarmasin. Jurnal Ilmu Manajemen IndonesiaVol. 1. No.1. Maret2018Hal: 1-13. Kusniadji, Suherman. 2017. Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Kegiatan Pemasaran Produk Consumer Goods(Studi Kasus Pada PT Expand Berlian Mulia Di Semarang) . Jurnal Komunikasi ISSN 2085-1979, EISSN 772528 202009 Vol. 8, No. 1, Juli 2016, Hal 83 - 98. Prihanti, G. S. (2016). Pengantar Biostatistik. Malang: Universitas Muhammadiyah Malang. Purnomo, A. K. (2019). Pengolahan Riset Ekonomi Jadi Mudah Dengan IBM SPSS. Surabaya: CV. Jakad Publishing. Siswanto, V. A. (2015). Belajar Sendiri SPSS 22. Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET. Suharyadi, Nugroho, Arissetyanto , Purwanto SK, Faturohman, Maman. (2007). Kewirausahaan Membangun Usaha Sukses Sejak Usia Muda. Jakarta: Salemba Empat. Sujarwweni, V. Wiratna dan Utami, L. R. (2019). The Master Book Of SPSS Pintar Mengolah Data Statistik untuk Segala Keperluan Secara Otodidak. Yogyakarta: Anak Hebat Indonesia. Susilo, Joko. (2015). Sistem Mesin Uang Otomatis. Amerika Serikat: ForBis Corp. Sari, Ratna Kartika. 2019. Viral Marketing : Memanfaatkan Kekuatan Media Sosial Dalam Komunikasi Pemasaran. Cermin : Jurnal Penelitian. Volume 3 , Nomor 2, Desember 2019. Tarida, Yuni. 2012. Strategi Diferensiasi Produk, Diversifikasi Produk, Harga Jual Dan Kaitannya Terhadap Penjualan Pada Industri Kerajinan Rotan Di Kota Palembang. Jurnal Ekonomi Pembangunan, Desember 2012. Volume 10, No.2 hal: 124-142. Vhl dan Rhee’q. (2012). Cara Gampang Cari Duit di Internet. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama