KOMUNIKASI KRISIS PT BLUE BIRD Tbk DALAM MEMPERBAIKI REPUTASI PERUSAHAAN (Studi Kasus: Penolakan Transportasi Online)

research
  • 04 Aug
  • 2022

KOMUNIKASI KRISIS PT BLUE BIRD Tbk DALAM MEMPERBAIKI REPUTASI PERUSAHAAN (Studi Kasus: Penolakan Transportasi Online)

ABSTRAK

Komunikasi pada saat krisis sangat dibutuhkan oleh perusahaan untuk menyampaikan atau menjelaskan apa yang sebenarnya terjadi kepada publiknya. Komunikasi krisis semakin dibutuhkan seiring dengan perkembangan pesat media baru sehingga berita atau isu negatif perusahaan dengan sangat mudah dan cepat menyebar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi krisis Public Relations PT Blue Bird Tbk beserta alasannya dalam upaya memperbaiki reputasi saat kasus penolakan transportasi online. Penelitian ini dilakukan secara kualitatif dengan metode pengambilan data yaitu wawancara mendalam, studi pustaka dan studi dokumen. Penelitian ini mendeskripsikan bagaimana sebuah perusahaan yang menjadi market leader di bidangnya merespon krisis dan mengomunikasikannya. Melalui teori corporate apologia, peneliti ingin mengklasifikasikan strategi mana yang dilakukan oleh PT Blue Bird Tbk dalam praktiknya menjalankan komunikasi krisis. 

REFERENSI

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru