Pengaruh Pelayanan sales Asisten Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Pasaraya Blok M jakarta Selatan

research
  • 12 Jul
  • 2018

Pengaruh Pelayanan sales Asisten Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Pasaraya Blok M jakarta Selatan

Lutfi Dzulkhan Zakir (22130227), Pengaruh Pelayanan sales Asisten Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Pasaraya Blok M jakarta Selatan.


Berkembangnya dunia bisnis baik dari instansi maupun swasta tidak akan lepas dari

kegiatan pelayan kepada masyarakat. Kunci keberhasilan perusahaan terletak

pelayanan yang memuaskan baik untuk perusahaan maupun bagi konsumennya.

Penelitian ini bertujuan unutk mengetahui tentang Pengaruh Pelayanan sales Asisten

Terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Pasaraya Blok M Jakarta Selatan. Sumber

data yang digunakan peneliti adalah data kusioner, Sampel yang penulis gunakan

yaitu Simple Random Sampling yaitu metode penarikan sampel probabilitas

dilakukan secara acak sederhana dan setiap responden memiliki kemungkinan yang

sama untuk terpilih sebagai responden. Berdasarkan hasil penelitian, korelasi antara

variabel (X) Pelayanan dengan variabel (Y) Kepuasan Pelanggan didapatkan nilai rxy

sebesar 0.417 dengan korelasi determinasinya sebesar 17.39%. Hal ini membuktikan

bahwa besarnya pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 17.39%

dan sisanya sebesar 82.61% di pengaruhi beberapa faktor lainnya yang ada di luar

perusahaan. Setelah dilakukan uji signifikansi dengan menggunakan uji-t didapat

hasil sebagai berikut t hitung lebih besar dari t tabel atau 17.432 > 1.686 yang artinya

terdapat Pengaruh yang signifikan antara Pelayanan Sales Asisten(X) terhadap

Kepuasan Pelanggan(Y).

Unduhan

  • File unduhan

    File_7 Abstraksi.pdf

    Terakhir download 14 Mar 2026 19:03

    TA_File_7 Abstraksi.pdf

    •   diunduh 140x | Ukuran 167 KB
  • File unduhan

    File_10-BAB_II_TA.PDF

    Terakhir download 13 Jul 2026 01:07

    TA LUTFI DZULKHAN_File_10-BAB_II_TA.PDF

    •   diunduh 326x | Ukuran 3,564 KB
  • File unduhan

    File_11-BAB_III.PDF

    Terakhir download 13 Jul 2026 01:07

    TA LUTFI DZULKHAN_File_11-BAB_III.PDF

    •   diunduh 697x | Ukuran 3,867 KB
  • File unduhan

    File_9-BAB_I_TA.PDF

    Terakhir download 12 Mar 2026 00:03

    TA LUTFI DZULKHAN_File_9-BAB_I_TA.PDF

    •   diunduh 281x | Ukuran 3,288 KB
  • File unduhan

    File_12-BAB_IV_TA.PDF

    Terakhir download 31 Mar 2026 22:03

    TA LUTFI DZULKHAN_File_12-BAB_IV_TA.PDF

    •   diunduh 293x | Ukuran 3,361 KB
  • File unduhan

    File_4 Lembar Persetujuan dan Pengesahan.pdf

    Terakhir download 29 Mar 2026 17:03

    TA_File_4 Lembar Persetujuan dan Pengesahan.pdf

    •   diunduh 162x | Ukuran 501 KB
  • File unduhan

    File_13 DAFTAR_PUSTAKA.PDF

    Terakhir download 18 Mar 2026 07:03

    TA_File_13 DAFTAR_PUSTAKA.PDF

    •   diunduh 197x | Ukuran 171 KB

 

REFERENSI

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru