Measuring Satisfaction User Website WWW.Q0010.CO.ID Using Delone And Mclean Models

research
  • 02 Mar
  • 2022

Measuring Satisfaction User Website WWW.Q0010.CO.ID Using Delone And Mclean Models

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pelanggan atas pengunaan suatu produk atau jasa yang dijual pada situs belanja online yang dapat memenuhi kebutuhannya sesuai dengan yang di harapkan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei , penulis menyebarkan kuesioner kepada pria ataupun wanita berusia 17-40 tahun yang sudah pernah atau sering belanja online melalui website www.qoo10.co.id. Penelitian ini menggunakan model delone dan mclean dan dibantu dengan software AMOS (Analysis of Moment Structure). model delone dan mclean dapat mempermudah peneliti dalam menentukan variabel -variabel yang mempengaruhi dalam mengukur kepuasan pengguna. Website tersebut. Hasil dari penelitian ini adalah berupa bagan yang menyimpulkan bahwa kualitas sistem informasi berpengaruh terhadap kepuasan Pengguna.Kualitas sistem berpengaruh kepada pengguna , Kepuasan pengguna berpengaruh terhadap pengguna dan Pemakaian berpengaruh terhadap manfaat-manfaat dari web www.Qoo10.co.id dengan nilai Chi-Square 7,015 dan nilai Probability 0,83

Unduhan

 

REFERENSI

Agustin, J., & Koeshartono, D. (2014). Kata kunci: Karakteristik website , kepuasan dan loyalitas A. LATAR BELAKANG. Manajemen, Program Studi Ekonomi, Fakultas Atma, Universitas Yogyakarta, Jaya, 1–14.

 

Dari, W., & Prahartiwi, L. I. (2020). Consumer Satisfaction of Sorabel Applications Using the Delone and Mclean Method. PIKSEL : Penelitian Ilmu Komputer Sistem Embedded and Logic, 8(1), 21–30. https://doi.org/10.33558/piksel.v8i1.201 6

 

DeLone, W. H., & McLean, E. (2004). Measuring

47. Retrieved from https://www.researchgate.net/publicatio n/279894167_Measuring_e- Commerce_Success_Applying_the_DeLone

_McLean_Information_Systems_Success_M odel

 

DeLone, W.   H.,   &   McLean,   E.   R.   (2002).

Information System Success Revisited. Proceeding. Proceedings Of The 35th Hawaii International Conference On System Sciences.

 

Ghozali, I. (2008). Konsep & Aplikasi dengan program AMOS 16.0. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

 

Piarna, R. (2014). Pengaruh Sumber Informasi dan Kualitas Website terhadap Kepercayaan Pelanggan dalam Menentukan Keputusan Bertransaksi pada E-commerc e ( Studi pada Pelanggan E-commerc e di Indonesia ). Jurnal Aplikasi Manajemen, 12(1), 10–21.

 

Santoso, S. (2015). Structural Equation Modeling. Konsep dan Aplikasi dengan AMOS. Membuat dan menganalisis Model SEM Menggunakan Program AMOS 22. Jakarta: Penerbit PT. Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia.

 

Selviana, & Setyowati, R. B. (2019). Pengaruh Sikap Belanja Online Terhadap Trust Melalui Mediator Kepuasan Pelanggan, 3(74), 58–64.

 

Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung: Penerbit Alfabet.

 

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.

 

Yuningsih, Y. (2019). Metode Delone dan Mclean Dalam Kepuasan Konsumen Terhadap Aplikasi Shopee, 6(1), 55–64.


Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru