KAJIAN DAN EVALUASI PENERAPAN TATA KELOLA LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI BERDASARKAN KERANGKA KERJA INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTUCTURE LIBRARY VERSI 3: STUDI KASUS PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMASI PEMERINTAH KOTA DEPOK

research
  • 27 Oct
  • 2021

KAJIAN DAN EVALUASI PENERAPAN TATA KELOLA LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI BERDASARKAN KERANGKA KERJA INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTUCTURE LIBRARY VERSI 3: STUDI KASUS PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMASI PEMERINTAH KOTA DEPOK

Perkembangan teknologi informasi pada era globalisasi saat ini sedemikian pesatnya. Hampir setiap bidang kegiatan menggunakan teknologi informasi untuk mendukung kegiatannya. Karena teknologi informasi dirasakan mampu meningkatkan produktivitas dan membuat proses bisnis menjadi efektif dan efisien. Sehingga tidak dapat dipungkiri jika suatu perusahaan belum memanfaatkan teknologi informasi bisa dipastikan tidak akan mampu berkompetitif.
Pemanfaatan teknologi informasi merupakan suatu investasi yang sangat besar karenanya teknologi informasi yang diterapkan harus mampu memberikan keuntungan yang maksimal yang dapat memenuhi kebutuhan organisasi. Tesis ini membahas sejauh mana tingkat kematangan tata kelola layanan teknologi informasi yang telah digunakan mampu bekerja secara efektif dan efisien dalam mencapai target organisasi.
Penelaahan dilakukan dengan menggunakan kerangka kerja Information Technology Infrastructure Library (ITIL) versi 3 meliputi domain Service Strategy, Service Design, Service Transition, dan Service Operation. Hasil analisis tingkat kematangan tata kelola layanan TI di Dinas Komunikasi dan Informasi Pemerintah Kota Depok berada pada level 2 – Repeatable, artinya proses-proses dan kegiatan yang ada sudah memiliki tingkat kedisiplinan dan kepatuhan.

Unduhan

 

REFERENSI

Cone, J. D., & Foster, S.L. (1993). Dissertations and theses from start to finish: Psychology and related fields. Washington, DC: American Psychological Association.

Clark. L.A., Kochanska, G., & Ready, R. (2000). Mothers' personality and its interaction with child temperament as predictors of parenting behavior. Journal of Personality and Social Psychology, 79, 274-285.

Crespo. C.J. (1998, March). Update on national data on asthma. Paper presented at the meeting of the National Asthma Education and Prevention Program, Leesburg, VA.

Lodewijkx, H. F. M. (2001, May 23). Individual-group continuity in cooperation and competition undervarying communication conditions. Current Issues in Social Psycirolofy, 6 (12), 166-182. September 14, 2001. http://www.uiowa.edu/~grpproc/crisp/crisp.6.12.htm

Mitchell, T.R., & Larson, J.R. (1987). People in organizations: An Introduction to organizational behavior (3rd ed.). New York: McGraw-Hill. NAACP (1999, February 25). NAACP calls for Presidential order to halt police brutality crisis. June 3, 2001. http://www.naaep.org/president/releases/police_brutality.htm

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru