PELAYANAN PEMBUATAN NOMOR POKOK WAJIB PAJAK (NPWP) ORANG PRIBADI SECARA MANUAL DAN ELEKTRONIK (E-REGISTRATION) PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA DEPOK CIMANGGIS

PELAYANAN PEMBUATAN NOMOR POKOK WAJIB PAJAK (NPWP) ORANG PRIBADI SECARA MANUAL DAN ELEKTRONIK (E-REGISTRATION) PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA DEPOK CIMANGGIS

• By KUSMAWATI_ELI,;
• D3 - Sistem Informasi
• 716

ABSTRAK

 

 

Eli Kusmawati (21170074), Pelayanan Pembuatan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) Orang Pribadi Secara Manual Dan Elektronik (E-Registration) Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Depok Cimanggis

 

Salah satu sumber pendapatan Negara untuk penyelenggaraan Pemerintah adalah pajak. Kepatuhan Wajib Pajak turut menentukan keberhasilan pencapaian pembangunan bangsa. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui prosedur pelayanan pendaftaran NPWP Orang Pribadi  secara manual dan elektronik pada KPP Pratama Depok Cimanggis. Metode yang digunakan yaitu Analisis Deskriptif Kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode observasi, wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan pendaftaran NPWP Orang Pribadi dilakukan dengan dua cara yaitu secara manual dan elektronik (e-registration). Secara manual artinya Wajib Pajak datang langsung ke KPP dengan mengisi formulir yang telah disediakan dan dilampiri dengan dokumen yang disyaratkan. Pendaftaran secara elektronik dapat dilakukan secara online oleh Wajib Pajak di situs Direktorat Jenderal Pajak (DJP) melalui website resmi yaitu http://www.pajak.go.id.Wajib Pajak mengisi formulir secara online dan menyiapkan dokumen persyaratan. Pihak KPP akan memproses kemudian mengirimkan kartu beserta berkas lain ke alamat Wajib Pajak yang terdaftar di KPP. Dalam Pelayanan Pendaftaran NPWP Orang Pribadi secara manual dan elektronik sudah berjalan dengan baik hal tersebut terlihat pada Jumlah Wajib Pajak Orang Pribadi yang meningkat setiap tahun. Meskipun terdapat beberapa hambatan namun pihak KPP Pratama Depok Cimanggis mengupayakan adanya solusi untuk setiap permasalahannya.

 

 

 

 

 

 

 

 

ABSTRACT

 

Eli Kusmawati (21170074), Personal Tax Manual and Electronic (E-Registration) Taxpayer Identification Number (NPWP) Service at Kantor Pelayanan Pajak Pratama Depok Cimanggis

One source of state revenue for the administration of the Government is tax. Taxpayer compliance also determines the success of achieving national development. The purpose of this reseach is to find out the procedures of NPWP Personal Registration services manually and electronically at the KPP Pratama Depok Cimanggis. The method used is Qualitative Descriptive Analysis. Data collection methods in this research are the method of observation, interviews, literature study, and documentation. The results of this reseach indicate that the NPWP Individual registration service is carried out in two ways namely manually and electronically (e-registration). Manually means that taxpayers come directly to the tax office by filling out the form provided and attached with the required documents. Electronic registration can be done online by the Taxpayer on the Directorate General of Taxes (DJP) website through the official website, http://www.pajak.go.id. Taxpayers fill out online forms and prepare required documents. The Tax Office will process and then send the card along with other files to the address of the Taxpayer registered at the Tax Office. In the NPWP Registration Service for Individuals both manually and electronically, it has been running well, it can be seen in the number of personal taxpayers that increases every year. Although there are some obstacles, KPP Pratama Depok Cimanggis striv Zes for a solution to each problem.

Keyword: Services, Procedure, Tax,  NPWP.

 

 

 

 

 

 

 

• Katakunci Kata Kunci: Pelayanan, Prosedur, Pajak, NPWP.
• URL http://
• Penerbit ,

REFERENSI

DAFTAR PUSTAKA

Angliawati, R. Y. (2016). Peran Remunerasi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik : Theoretical Review. Ecodemica, IV(2). Retrieved from https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/801/PDF

Atmaja, J. (2018). Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Pada Bank BJB. Ecodemica, Vol.2(No.1), 49–63. Retrieved from https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/2713/pdf

Bandiyono, A., & Chaerul, I. F. A. (2019). Layanan penyelesaian permohonan pendaftaran NPWP melalui aplikasi registrasi elektronik (e-registration). Jurnal Demokrasi & Otonomi Daerah, 17(2), 137–144. Retrieved from https://jdod.ejournal.unri.ac.id/index.php/JDOD/article/view/7698

Hardiyansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media.

Hayat. (2017). Manajemen Pelayanan Publik. Depok: PT Rajagrafindo Persada.

Kasmir. (2017). Customer Services Excellent: Teori Dan Praktik. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Mardiasmo. (2018). Perpajakan Edisi Terbaru 2018. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Mukarom, Z., & Laksana, M. W. (2018). Manajemen Pelayanan Publik. (B. A. Saebani, Ed.). Bandung: CV PUSTAKA SETIA.

Rangkuti, F. (2017). Customer Care Excellence Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima Plus Analisis Kasus Jasa Raharja. (Mahardika, Ed.). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Rasto. (2015). Manajemen Perkantoran. Bandung: Alfabeta.

Resmi, S. (2016). Perpajakan Teori dan Kasus Buku 1 Edisi 9. Jakarta: Salemba Empat.

Wibowo, H. A., & Fausi, M. (2017). Pelayanan Konsumen. Yogyakarta: Parama Publishing.

Wulandari, A. (2015). Analisis Kepuasan Nasabah Bank Mandiri Tentang Pelayanan Prima (Service Excellence) (Survei Terhadap Nasabah Bank Mandiri Kantor Kas Universitas Telkom). Ecodemica, Vol.III(No.1), 285–291. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica/article/view/54/36

Wulandari, E. P., Kumadji, S., & Husaini, A. (2015). Analisis Penerapan Layanan Pendaftaran Nomor Pokok Wajib Pajak Orang Pribadi Secara E-Registration. Jurnal Perpajakan (Jejak), 6(2), 1–7. Retrieved from http://perpajakan.studentjournal.ub.ac.id/index.php/perpajakan/article/view/208/203