ANALISIS KESUKSESAN SISTEM INFORMASI WEBSITE PEMERINTAH KOTA SUKABUMI MENGGUNAKAN MODEL DELONE DAN MCLEAN

• By NURYANTI,;
• S1- Sistem Infomasi
• 1111
• 1-73

ABSTRAK

 

Nuryanti (19190122), Analisis Kesuksesaan Sistem Informasi Website Pemerintah Kota Sukabumi Menggunakan Model DeLone Dan McLean

 

Website Pemerintah Kota Sukabumi merupakan bentuk dari pelayanan teknologi informasi berbasis internet yang diyakini dapat meningkatkan efisiensi, efektivitas, transparansi serta akuntabilitas dalam penyelenggaraan pemerintahan. Website ini dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (DISKOMINFO) Kota Sukabumi. Pentingnya menganalisis tentang pemanfaatan dan penggunaan terhadap website e-government merupakan alasan penelitian ini dilakukan dengan menentukan efektivitas sistem serta mengevaluasi proses pengembangan sistem. Model kesuksesan sistem informasi yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan model DeLone dan McLean (2003) dengan menganalisis kesuksesan sistem informasi yang terdiri dari elemen kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas pelayanan, penggunaan, kepuasan pengguna dan manfaat bersih. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung kepada masyarakat atau pengguna website di Kota maupun Kabupaten Sukabumi sebanyak 100 sampel atau responden melalui google form menggunakan teknik quota sampling. Metode penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS) dan menggunakan software SmartPLS 3.0 untuk menganalisa data. Berdasarkan hasil analisis diperoleh kesimpulan bahwa dari 9 hipotesis terdapat 8 hipotesis didukung atau diterima, sedangkan 1 hipotesis yaitu kualitas informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.

ABSTRACK

 

Nuryanti (19190122), Analysis of the Success of the Website Information System for the Sukabumi City Government Using the DeLone and McLean Mode

 

Sukabumi City Government website is a form of internet-based information technology service which is believed to be able to increase efficiency, effectiveness, transparency and accountability in government administration. This website is managed by the Sukabumi City Communication and Information Service (DISKOMINFO). The importance of analyzing the use and use of e-government websites is the reason this research was conducted by determining the effectiveness of the system and evaluating the system development process. The information system success model used in this study uses the DeLone and McLean (2003) model by analyzing the success of information systems consisting of elements of information quality, system quality, service quality, usage, user satisfaction and net benefits. Data collection was carried out by distributing questionnaires directly to the public or website users in the City and District of Sukabumi as many as 100 samples or respondents via google form using the quota sampling technique. This research method uses Structural Equation Modeling (SEM) with Partial Least Square (PLS) approach and uses SmartPLS 3.0 software to analyze data. Based on the results of the analysis, it was concluded that of the 9 hypotheses, 8 hypotheses were supported or accepted, while 1 hypothesis was that the quality of information had no significant effect on user satisfaction.

• Katakunci Kata Kunci : Kesuksesan, Sistem Informasi, DeLone dan McLean.
• URL http://
• Penerbit Universitas Bina Sarana Informatika, Jakarta DKI Jakarta

REFERENSI

DAFTAR PUSTAKA

Albaidhlawy, & Musliyana, Z. (2020). Sistem Informasi Pendistribusian Obat Pada Dinas Kesehatan Kabupaten Bireuen. Journal of Informatics and Computer Science, 6(1), 38–48. http://jurnal.uui.ac.id/index.php/jics/article/view/803/396

 

Alfatiyah, R. (2018). Analisis Kualitas Jasa Periklanan Dengan Kombinasi Metode Servqual Dan Quality Function Deployment (Qfd) Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. JITMI (Jurnal Ilmiah Teknik Dan Manajemen Industri), 1(1), 1–7. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JITM/article/view/1400/1095

 

Alfidella, S., Kusumo, D. S., & Suwawi, D. D. J. (2015). Pengukuran Usability I-Caring Berbasis ISO 9241-11 Dengan Menggunakan Partial Least Square (PLS). EProceedings of Engineering, 2(1), 1747–1735.

 

Ardiansyah, D. O. (2016). Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Dimediasi Oleh Kepuasan Kerja (Studi Pada Bagian Produksi Pabrik Kertas Pt. Setia Kawan Makmur Sejahtera Tulungagung). Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 3(1), 16–30. https://media.neliti.com/media/publications/75118-id-pengaruh-komunikasi-terhadap-kinerja-kar.pdf

 

Ariyanto Aris, Anum, N., & Denok, S. (2020). Pengaruh Store Atmosphere Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart BSD Tangerang Selatan. Jurnal Ekonomi Efektif, 3(1), 29–36. http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JEE/article/view/7272/4794

 

Denziana, A., & Yunggo, E. D. (2017). Pengaruh Profitabilitas, Struktur Aktiva, dan Ukuran Perusahaan Terhadap Struktur Modal Perusahaan Pada Perusahaan Real Estate And Property yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2015. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 8(1), 51–57. https://doi.org/10.36448/jak.v8i1.825

 

Ekawati, T. (2020). Kajian Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Beli Produk Organik. Journal of Business and Information Systems, 2(1), 32–45. https://doi.org/10.36067/jbis.v2i1.35

 

Faozi, A. A. (2020). Pengaruh Pendidikan Agama Islam Terhadap Pembelajaran Antikorupsi Di SMAN 6 Kabupaten Tangerang. Journal Of Islamic Education: Basic and Applied Research, 1(1), 65–89. http://e-journal.stit-islamic-village.ac.id/jiebar/article/download/61/53

 

Fathirah, Puteri, S. L. E., & Arnesia, P. D. (2020). Analisis Google Classroom Sebagai Sistem Pembelajaran Jarak Jauh Saat Pandemi Covid-19 Menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone Dan McLean. Semina Nasional Teknologi Informasi Dan Komunikasi STI&K (SeNTIK), 4(1), 57–64. https://jak-stik.ac.id/ejournal3/index.php/sentik/article/view/280/164

 

Fordian, D., & Ramadiawati, A. A. (2020). Pengaruh Brand Orientation Dan Co-Creation Value Terhadap Marketing Capability Studi Pada Make-Up Artist (MUA) Di Kota Bandung. Liquidity, 9(1), 1–15. http://ojs.itb-ad.ac.id/index.php/LQ/article/view/348

 

Ghina, B., Ma’ruf, H., Wong, J., R, D. A., & Mustikasari, M. (2019). Analisis User Experiance Terhadap Website Perpustakaan Universitas Gunadarma Dengan Metode Heuristic Evaluation. Jurnal Ilmiah Komputasi, 18(3), 189–198. https://doi.org/10.32409/jikstik.18.3.2589

 

Gracea, A., Klangi, L., & Rondonuwu, S. (2017). Pengaruh Keahlian Auditor, Pengetahuan Auditor Dan Kompleksitas Tugas Terhadap Audit Judgment (Studi Kasus Pada BPK RI Perwakilan Provinsi Sulawesi Utara). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(2), 2627–2636. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/17101/16665

 

Hadiansyah, T. (2020, November 20). Jumlah Penduduk Kota Sukabumi.    

            (Nuryanti, Pewawancara)

 

Hartati, S., & Wijaya, R. (2016). Implementasi Web Government Sebagai Media Informasi Potensi Desa Sukaraja. Jurnal TAM (Technology Acceptance Model), 7, 61–66. http://www.ojs.stmikpringsewu.ac.id/index.php/JurnalTam/article/view/73/73

 

Hasanuddin, M.F. (2020, November 20). Website Pemerintah Kota Sukabumi. (Nuryanti, Pewawancara)

Hidayat, A. S., Soemantri, A. I., & Poernomo, H. (2019). Implementasi Strategi Pengendalian Alur Laut Kepulauan Indonesia (ALKI) II Dalam Mendukung Ketahanan Nasional. Jurnal Ketahanan Nasional, 25(3), 313–330. https://doi.org/10.22146/jkn.49528

 

Hidayatullah, S., Khouroh, U., & dkk. (2020). Implementasi Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone And McLean Terhadap Sistem Pembelajaran Berbasis Aplikasi Zoom Di Saat Pandemi Covid-19. Teknologi dan Manajemen Informatika, 44-52.

 

Hudin, J. M., & Riana, D. (2016). Kajian Keberhasilan Penggunaan Sistem Informasti Accurate Dengan Menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone Dan McLean. Jurnal Sistem Informasi (Journal of Information Systems), 12(1), 1–8. https://jsi.cs.ui.ac.id/index.php/jsi/article/view/444

 

Husnawati, Tentama, F., & Situmorang, N. Z. (2019). Pengujian Validitas dan Reliabilitas Konstruk Hope. Jurnal Psikologi Terapan Dan Pendidikan, 1(2), 128. https://doi.org/10.26555/jptp.v1i2.15136

 

Irmayanti, A., Hidayat, R., & Rahmawati, E. (2020). Analisis Kualitas Website Kabupaten Lamandau Menggunakan Webqual 4.0. Jurnal IKRA-ITH Informatika, 5(1), 1–6. https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/ikraith-informatika/article/view/907/698

 

Imaniawan, F. F. D., & Wati, F. F. (2017). Sistem Informasi Administrasi Kependudukan Berbasis Web Pada Desa Bogangin Sumpiuh. Indonesian Journal on Networking and Security, 7(3), 1–9. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ijse/article/view/2980

 

Laksono, H. (2017). Evaluasi Kesuksesan Simda Bmd Pada Pemerintah Kabupaten Grobogan Menggunakan Model Kombinasi Delonemclean Dan Technology Acceptance Model. Tata Kelola & Akuntabilitas Keuangan Negara, 151 - 167.

 

Loveri, T. (2018). Sistem Informasi Aplikasi Pengelolaan Transaksi Keuangan Dan Pendataan Konsumen Pada CV. Puplas. Jurnal Sains Dan Informatika, 4(2), 138–149. https://doi.org/10.22216/jsi.v4i2.3584

 

Khotimah, N. (2018). Pengaruh Religiusitas, Kepercayaan, Citra Perusahaan, Dan Sistem Bagi Hasil Terhadap Minat Nasabah Menabung Dan Loyalitas Di Bank Syariah Mandiri. Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen, 05(01), 37–48. jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/jmm17/article/download/1712/1450

 

Kusuma, I. D. M. A. W. (2019). Perbedaan Tingkat Vo2max Awal Memiliki Dampak Yang Berbeda Terhadap Hasil Latihan Tabata. Jurnal SPORTIF : Jurnal Penelitian Pembelajaran, 5(2), 327–341. http://jurnal.unma.ac.id/index.php/jee/article/download/2392/1994

 

Madjuk, I., Ukkas, I., & Ikbal, M. (2016). Analisis Perilaku Konsumtif Pegawai Negeri Sipil Perempuan Pada Gabungan Dinas Kabupaten Luwu Utarra. Jurnal Equilibrium, 3(2), 201. http://journal.stiem.ac.id/index.php/jureq/article/view/79/70

 

Mahendra, I., & Hanafi, B. (2018). Analisis Keberhasilan Website Resmi Universitas Borobudur Menggunakan Delone & Mclean Model. Jurnal Ilmu Komputer, 7(1), 23–29. https://doi.org/10.33060/jik/2018/vol7.iss1.80

 

Marlina, D. (2017). Model Penerimaan Teknologi Belajar Membaca Anak Usia Dini Berdasarkan Konsep TAM. STRING (Satuan Tulisan Riset Dan Inovasi Teknologi), 2(1), 105–117. https://doi.org/10.30998/string.v2i1.1736

 

Marlius, D. (2017). Keputusan Pembelian Berdasarkan Faktor Psikologis Dan Bauran Pemasaran PT. Intercom Mobilindo Padang. Jurnal Pundi, 1(1), 57–66. https://ojs.akbpstie.ac.id/index.php/jurnal-pundi/article/view/9/28

 

Maryani, N. L. K. S., Widyani, A. A. D., & Saraswati, N. P. A. S. (2020). Pengaruh Kompensasi Finansial Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening Pada PT Arta Sedana Retailindo Cabang Hardys Malls Sanur. Values, 1(April), 53–67. http://e-journal.unmas.ac.id/index.php/value/article/view/813

 

Mulia, A. G. (2020). Sistem Informasi Absensi berbasis WEB di Politeknik Negeri Padang. Jurnal Teknologi Informasi Indonesia (JTII), 05(01), 11–17. http://jurnal.poligon.ac.id/index.php/JTII/article/view/519

 

Ningrum, D. V., Setiawan, & Atok, M. (2020). Analisis Kepuasan dan Keputusan Penggunaan Kembali Jasa Ojek Online Mahasiswa ITS dengan Metode Structural Equation Modeling. Jurnal Sains Dan Seni ITS, 8(2), 145–152. http://www.ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha/article/download/177/173

 

Noor, T., & Muhamad, S. (2017). Perancangan Sistem Informasi Pengiriman Barang Berbasis Web (Studi Kasus Ekspedisi Haji Zarkasi Banjarmasin). Proceeding of National Conference on Asbis, 2(1), 488–497. http://e-prosiding.poliban.ac.id/index.php/asbis/article/view/221

 

Nugraha, J. T., & Ningsih, D. W. (2020). Tingkatan Layanan E-Government Melalui Aplikasi "Monggo Lapor" di Kantor Humas Pemerintah Kota Magelang. Jurnal Desentralisasi Dan Kebijakan Publik, 57-64.

 

Paulus, A. L., & Wardhani, Z. K. (2018). Keunggulan Bersaing Usaha dan Bakery: Peran Orientasi Pasar, Orientasi Kewirausahan, dan Inovasi Produk. Jurnal Manajemen, 10(2), 88–96. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.29264/jmmn.v10i2.4080

 

Perdana, M. W., Herdiansyah, M. I., & Mirza, A. H. (2018). Analisis Faktor-Faktor Keberhasilan Dan Implementasi Guru Pembelajar Online (Gpo) Pada Guru Smkn Di Kota Palembang Menggunakan Kerangka Kerja Hot-Fit Berbasis Smartpls. Jurnal Digital Teknologi Informasi, 1(1), 27–36. https://doi.org/10.32502/digital.v1i1.932

 

Pering, I. M. A. A. (2020). Kajian Analisis Jalur Dengan Structural Equation Modeling (SEM) SMART-PLS 3.0. Jurnal Satyagraha, 03(02), 28–48. http://www.ejournal.universitasmahendradatta.ac.id/index.php/satyagraha/article/download/177/173

 

Prabawati, L. P., Fajri, I. N., & Septiani, F. D. (2020). Penerapan E-Government Melalui Simpenda Di BKD (Badan Keuangan Daerah) Kota Batu. Prosiding Simposium Nasional, 897-917.

 

Prayudi, D., & Oktapiani, R. (2020). Pengukuran Kualitas Sistem Informasi Pendaftaran Pasien Dengan Model DeLone McLean (Studi Kasus pada Aplikasi Mobile RS Hermina). Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi, 9(1), 22–28. https://jurnal.ummi.ac.id/index.php/JIIE/article/view/731/382

 

Purwaningsih, R., & Kusuma Damar, P. (2015). Analisis Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Usaha Kecil dan Menengah (UKM) dengan Metode Structural Equation Modelling (Studi Kasus UKM Berbasis Industri Kreatif Kota Semarang. E-Journal Undip, 2000, 7. https://publikasiilmiah.unwahas.ac.id/index.php/prosiding_snst_ft/article/view/1113

 

Rachmadi, T. Y., & Handaka, R. D. (2019). Evaluasi Penerapan E-Faktur Dengan Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone Dan Mclean (Studi Kasus Di KKP Pratama Metro). Substansi: Sumber Artikel Akuntansi Auditing Dan Keuangan Vokasi, 3(2), 129–159. https://doi.org/10.35837/subs.v3i2.580

 

Rahmatussani, A. M., Hudayah, S., & Rahmawati. (2020). Pengaruh Program Corporate Social Reponsibility (CSR) Terhadap Peningkatan Brand Image, Corporate Reputation Serta Customer Loyalty Pada Bankaltimtara. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas SAM Ratulangi (JMBI UNSRAT), 7(3), 429–449. https://ojs.akbpstie.ac.id/index.php/jurnal-pundi/article/view/9/28

 

Rahmawati, E., Saifudin, Kesuma, C., & Rais, A. N. (2020). Rancang Bangun Sistem Informasi Rekam Medik Studi Kasus : UPTD Puskesmas Padamara Kabupaten Purbalingga. Indonesian Journal on Software Engineering, 6(1), 133–144. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ijse/article/view/7860/4068

 

Rohaman, S., & Lasimin. (2019). Delone & Mclean Model Untuk Analisa Keberhasilan Website Resmi Kabupaten Wonosobo. Jurnal PPKM, 6(3), 191–197. https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/ppkm/article/view/793

 

Rozanda, N. E., & Masriana, A. (2017). Perbandingan Metode Hot Fit dan Tam dalam Mengevaluasi Penerapan Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (SIMPEG) (Studi Kasus : Pengadilan Tata Usaha Negara Pekanbaru). Seminar Nasional Teknologi Informasi, Komunikasi Dan Industri (SNTIKI) 9, ISSN (Prin, 327–336. http://ejournal.uin-suska.ac.id/index.php/SNTIKI/article/view/3394/2169

 

Rozikin, M., Hesty, W., & Sulikah. (2020). Kolaborasi Dan E-Literacy: Kunci Keberhasilan Inovasi E-Government Pemerintah Daerah. Jurnal Borneo Administrator, 61-80.

 

Ruhamak, M. D., & Putra, Y. P. (2020). Determinasi Revisit Intention Ditinjau Dari Destination Image Melalui Customer Satisfaction di Kampung Inggris Pare – Kediri. JURNAL EKBIS (Analisis, Prediksi, Dan Informasi), 21(2), 143–158. http://jurnalekonomi.unisla.ac.id/index.php/ekbis/article/view/509/407

 

Sakdillah. (2016). Analisa Pengaruh Kesiapan Supply Batubara Terhadap Demurrage Vessel, Di PT. Indominco Mandiri, Bontang, Kalimatan Timur. Info Teknik, 17(1), 95–110. https://ppjp.ulm.ac.id/journal/index.php/infoteknik/article/view/1266/1109

 

Samrin, Harahap, S., & Sugianto. (2020). Karakter Entrepreneurship Syariah Dan Pengaruhnya Terhadap Resiko Pembiayaan Perbankan Syariah (Studi Kasus BMT Syariah Medan). Jurnal Kajian Ekonomi Dan Kebijakan Publik, 5(1), 132–147. http://jurnal.pancabudi.ac.id/index.php/jepa/article/view/863/816

 

Shandyastini, N. M., & Novianti, K. D. P. (2016). Analisis E-Learning STMIK Stikom Bali Menggunakan Technology Acceptance Model. Jurnal TEKNOIF, 4(2), 1–6. https://ejournal.itp.ac.id/index.php/tinformatika/article/view/541/446

 

Shiddiqiyah, C., & Muningsih, E. (2018). Implementasi Pendaftaran Nasabah Berbasis Web Pada PT . Bank Rakyat Indonesia Unit Cepoko , Ngawi. Indonesian Journal on Software Engineering Implementasi, 4(1), 1–7. http://ijse.web.id/jurnal/index.php/ijse/article/view/62

 

Sudewo, & Supriyadi, E. (2017). Perancangan Ulang Strategi Penjualan Pada Bisnis Perumahan Dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen. Jurnal Ekobisman, 2(2), 150–166. http://journal.univpancasila.ac.id/index.php/ekobisman/article/view/1270/851

 

Sumartini, Harahap, K. S., & Sthevany. (2020). Kajian Pengendalian Mutu Produk Tuna Loin Precooked Frozen Menggunakan Metode Skala Likert Di Perusahaan Pembekuan Tuna X. Aurelia Jornal, 2(1), 29–38. http://ejournal-balitbang.kkp.go.id/index.php/aureliajournal/article/view/9392/7017

 

Sumiarni, L. (2019). Perilaku Self-Control dalam Mengelola Keuangan Pribadi ( Berdasarkan Theory Of Planned Behavior dan Conscientiousness ) di STIKes Merangin. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 3(September), 105–112. https://doi.org/10.33087/ekonomis.v3i2.69

 

Suningsih, G. A. P. S., Negara, I. B. D., & Ganawati, N. (2017). Pengaruh Budaya Organisasi, Motivasi Kerja, Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Bagian Keuangan Sekretariat Daerah Kabupaten Tabanan. Journal of Chemical Information and Modeling, 2(1), 38–49. https://www.ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/public-inspiration/article/view/432

 

Supandia, E. D., & Mutmainatus S, S. (2020). Pengaruh Remunerasi dan Motivasi terhadap Kinerja Pegawai UIN Sunan Kalijaga dengan SEM. PRISMA, Prosiding Seminar Nasional Matematika, 3(1178), 84–94. https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/prisma/article/view/37653/15489

 

Sapty Rahayu, F., Apriliyanto, R., & Sigit Purnomo Wuryo Putro, Y. (2018). Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Kemahasiswaan (SIKMA) dengan Pendekatan Model DeLone dan McLean. Indonesian Journal of Information Systems, 1(1), 34–46. https://doi.org/10.24002/ijis.v1i1.1704

 

Syaradila R, I. (2017). Pengaruh Teknologi Informasi, Keahlian Komputer, Formalisasi Pengembangan Sistem Informasi, Dan Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Sistem Informasi Akuntansi (Studi Empiris Pada Rumah Sakit Swasta Yang Terdaftar Di Dinas Kesehatan Kota Pekanbaru). Jom Fekon, 4(1), 3241–3255. Https://Jom.Unri.Ac.Id/Index.Php/Jomfekon/Article/View/19182/18541

 

Syukri, M., & Hinaya. (2019). Pengaruh Pertumbuhan Ekonomi, Pendapatan Asli Daerah, Dana Alokasi Umum Dan Dana Alokasi Khusus Terhadap Anggaran Belanja Modal Kabupaten & Kota Provinsi Sulawesi Selalatab. Jemma Jurnal of Economic, Management and Accounting, 2(4), 30–37. http://www.ojs.unanda.ac.id/index.php/jemma/article/view/245/214