Analisis Pengaruh Manajemen Relasi Komunitas Online dan Keterlibatan Konsumen Terhadap Strategi Pemasaran Bump & Upsell

Analisis Pengaruh Manajemen Relasi Komunitas Online dan Keterlibatan Konsumen Terhadap Strategi Pemasaran Bump & Upsell

• By Ramadhayanti_Ana,;
• Jurnal Widya Cipta
• 273
• 107-116

Berbelanja secara online tidak hanya diminati oleh kalangan remaja ataupun anak muda, namun juga dari berbagai kalangan bahkan orang tua. Banyaknya situs belanja online yang menyediakan kemudahan dan berbagai fasilitas membuat berbagai kalangan memilih untuk untuk berbelanja di dunia maya ini. Dengan banyaknya situs belanja online yang baru tentunya membuat para penjual melakukan berbagai usaha untuk meningkatkan penjualan seperti salah satunya dengan membangun manajemen relasi antar komunitas penjual online. Diharapkan dengan adanya komunitas penjual online ini masing-masing penjual dapat saling berbagi dan berinteraksi antar penjual sehingga diharapkan dapat meningkatkan penjualan. Hal lain yang dapat dilakukan oleh penjual dalam meningkatkan penjualan seperti melibatkan konsumen agar aktif terlibat dalam penjualan produk. Peran serta konsumen dalam hal ini seperti salah satunya dapat mereview pembelian produk tersebut sehingga dapat menarik pembeli. Namun pada dasarnya manajemen relasi komunitas dan kerterlibatan konsumen tersebut dilakukan terhadap strategi pemasaran bump & upsell. Oleh sebab itu untuk membuktikan hal tersebut maka peneli melakukan penelitian ini dengan metode penelitian kuantitatif dengan proses pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner lalu diolah dengan analisis interprestasi dari sofware SPSS. Hasil penelitian ini menujukkan masing-masing variabel yakni manajemen relasi komunitas online berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap strategi pemasaran bump & upsell. Sementara itu untuk variabel keterlibatan konsumen memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap strategi pemasaran bump & upsell. Nilai t hitung > t tabel (8,475 >1,966) maka Ho ditolak. Jadi dapat disimpulkan bahwa ada Pengaruh Manajemen Relasi Komunitas Online (X1) terhadap Strategi Pemasaran Bump & Upsell (Y). Nilai t hitung > t tabel (14,271>1,966) maka Ho ditolak. Jadi dapat disimpulkan bahwa ada Pengaruh Keterlibatan Konsumen (X2) terhadap Strategi Pemasaran Bump & Upsell.

• Katakunci Bump & Upsell, Relasi Komunitas Online, Keterlibatan Konsumen
• URL https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta/article/view/8005/pdf
• Penerbit ,

REFERENSI

BPS Kota Jakarta. (2019). Duren Sawit Dalam Angka 2019. Jakarta: BPS Kota Jakarta Timur. Dewanti, Retno etc. 2012. Peran Keterlibatan Konsumen Dalam Pembelian Aksesori Fotografi. Vol. 3 No. 1 Mei 2012: 267-272 Helianthusonfri, J. (2014). 77 Cara Dahsyat Meledakkan Omzet Toko Online. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo. Hariyanti, Novi Tri dan Wirapraja, Alexander. 2018. Pengaruh Influencer Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Digital Era Moderen (Sebuah Studi Literatur). Jurnal EKSEKUTIF Volume 15 No. 1 Juni. Iman K, Daniel etc. 2015. Pengaruh Pemasaran Melalui Media Sosial Terhadap Kesadaran Konsumen Pada Produk Internasional (Studi pada Pengguna Produk Uniqlo di Indonesia).Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 24 No. 1 Juli. Kristiadi, A. A. (2018). Manajemen Relasi Komunitas Online. Yogyakarta: ANDI. Kusuman, D. C. (2017). Menjadi Kaya Di Bisnis ECommerce Rahasia Mendapatkan 1 Miliar Rupiah dalam 100 Hari. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Priyastama, R. (2020). The Book Of SPSS. Yogyakarta: Start Up. Priyatno, D. (2012). Cara Kilat Belajar Analisis Data Dengan SPSS 20. Yogyakarta: ANDI. Setaidi, N. (2013). Perilaku Konsumen (Edisi Revi). Jakarta: Kencana. Solusindo, E.-M. (2008). Membangun Komunitas Online Secara Praktis dan Gratis. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo. Suhud, L. U. (2009). Star-up Business Wizard 21 Strategi Sukses Untuk Memulai Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Widiyanto, M. A. (2014). Statistika Untuk Penelitian Bidang Teologi, pendidikan Agama Kristen & Pelayanan Gereja. Bandung: Kalam Hidup.