PERANCANGAN SISTEM HELPDESK TICKETING BERBASIS WEB PADA PT.TELKOM PROPERTY

research
  • 10 Jul
  • 2018

PERANCANGAN SISTEM HELPDESK TICKETING BERBASIS WEB PADA PT.TELKOM PROPERTY


ABSTRAK

Lilis Lindawati (11135038), Perancangan Sistem Helpdesk Ticketing berbasis Web pada PT.Telkom Property.

 

Kegiatan pelaporan keluhan di PT.Telkom Property masih dilakukan secara manual, dengan cara tenant menelepon leader area lalu leader area akan memanggil teknisi atau petugas untuk melakukan penyecekan dan penyelesaian keluhan . hal tersebut memakan waktu lama sehingga pengerjaan tidak bisa berjalan secara efektif dan efisien. Maka untuk mengatasi hal tersebut di butuhkan aplikasi yang dapat memudahkan pelaporan keluhan di dalam PT.Telkom Property . Proses yang selama ini manual akan lebih terkomputerisasi sehingga proses pendokumentasiannya menjadi lebih mudah . Program aplikasi sistem helpdesk ini dibuat menggunakan PHP dan menggunakan database MySql. Program ini menyediakan hal yang akan di butuhkan dalam pengolaahn data yang berkaitan dengan sistem helpdesk seperti proses pelaporan keluhan, proses penyelesaian dan proses pendokumentasian.

 

Kata kunci : helpdesk,keluhan,  PT.Telkom Property, Web, PHP, Mysql .



Unduhan

 

  • File unduhan

    7. KATA PENGANTAR.pdf

    Terakhir download 19 Mar 2026 01:03

    ._7. KATA PENGANTAR.pdf

    •   diunduh 398x | Ukuran 77,922
  • File unduhan

    16. BAB IV REVISI .pdf

    Terakhir download 09 Jun 2026 16:06

    ._16. BAB IV REVISI .pdf

    •   diunduh 539x | Ukuran 1,547,207
  • File unduhan

    15.BAB III .pdf

    Terakhir download 09 Jun 2026 16:06

    ._15.BAB III .pdf

    •   diunduh 1642x | Ukuran 145,216
  • File unduhan

    20. SURAT KETERANGAN RISET .pdf

    Terakhir download 01 Apr 2026 22:04

    ._20. SURAT KETERANGAN RISET .pdf

    •   diunduh 286x | Ukuran 420,583
  • File unduhan

    8. ABSTRAK.pdf

    Terakhir download 22 Mar 2026 02:03

    ._8. ABSTRAK.pdf

    •   diunduh 209x | Ukuran 64,483
  • File unduhan

    10.DAFTAR SIMBOL.pdf

    Terakhir download 12 Jul 2026 10:07

    ._10.DAFTAR SIMBOL.pdf

    •   diunduh 978x | Ukuran 83,319
  • File unduhan

    17. BAB V.pdf

    Terakhir download 26 Mar 2026 06:03

    ._17. BAB V.pdf

    •   diunduh 291x | Ukuran 64,836
  • File unduhan

    12.DAFTAR TABEL.pdf

    Terakhir download 06 Mar 2026 19:03

    ._12.DAFTAR TABEL.pdf

    •   diunduh 181x | Ukuran 70,024
  • File unduhan

    13.BAB 1 .pdf

    Terakhir download 19 Mar 2026 10:03

    ._13.BAB 1 .pdf

    •   diunduh 678x | Ukuran 128,005
  • File unduhan

    1. JUDUL SKRIPSI .pdf

    Terakhir download 09 Jun 2026 16:06

    ._1. JUDUL SKRIPSI .pdf

    •   diunduh 310x | Ukuran 104,546
  • File unduhan

    11.DAFTAR GAMBAR.pdf

    Terakhir download 28 Mar 2026 18:03

    ._11.DAFTAR GAMBAR.pdf

    •   diunduh 217x | Ukuran 65,195

REFERENSI


DAFTAR PUSTAKA


 


Rosa A.S dan M.Shalahudin .2014. Rekayasa Perangkat Lunak (Terstruktur dan Berorientasi Objek). Bandung: Informatika


Dr.Eng, R.H.Sianipar, S.T.,M.Eng. 2015 . Pemrograman Database Menggunakan MySQL. Yogyakarta : Andi


Hidayatullah, Priyantodan JK Kawistara. 2014. Pemprograman Web. Bandung: Informatika.


 


Fathansyah.2012. Basis Data revisi kedua. Bandung: Informatika.


Mulyanto,Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep dan Aplikasi.Yogyakarta. Pustaka Pelajar.


 


Oktavian, DiarPuji. 2010. Menjadi Programmer Jempolan Menggunakan PHP. Yogyakarta: Mediakom.


 


Prihartoni,Purnomodan Vita. 2008. 100% Javascript. Akarta : Dian Rakyat.


 


Rico. 2016. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi IT-Helpdesk pada PT. Lontar Papyrus Pulp & Paper Industry - Jurnal Ilmiah Media SISFO Vol.10 No.2 Oktober 2016 p-ISSN : 1978-8126 e-ISSN : 2527-7340


Diambil dari :


 


Qoyyimah, Nur aeni Hidayah, dan Zainuddin bey Fananie . 2012 . Rancang Bangun Helpdesk Ticketing System pada PT. Primus Indojaya .jakarta -  Studia Informatika: Jurnal Sistem Informasi , 5(1), 2012, 1-7


Diambil dari : http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/31474/1/Qoyyimah%20dkk.pdf


 


Ruhul Amin. Sistem Informasi Helpdesk Berbasis Web pada PT. Sisindokom Lintasbuana .jakarta


ISBN: 978-602-72850-1-9


Diambil dari :  http://konferensi.nusamandiri.ac.id/prosiding/index.php/knit/article/view/78


 


Abdulloh. 2015. Panduan Menguasai PHP da nMysql Secara Otodidak. Jakarta: Media Kita.


Adi A.S, Sanjaya Ridwan. 2012. Web Makin Dahsyat DenganJ query.Jakarta. PT Elex Media Komputindo.


 


Aditama,Roki. 2013. Sistem Informasi Akademi Kampus Berbasis Web Dengan PHP. Yogyakarta: Penerbit Lokomedia


Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru