STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN BRAND LOYALTY PADA PERUSAHAAN TRAVEL DI MASA PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus pada CV. Khairil Tour & Travel)

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN BRAND LOYALTY PADA PERUSAHAAN TRAVEL DI MASA PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus pada CV. Khairil Tour & Travel)

• By Muntazah, Arina; Novalia,; Emeilia, Rindana Intan;
• Jurnal Nasional Tidak Terakreditasi
• 457
• 211-221

Perusahaan travel pada masa pandemi Covid-19 ini menghadapi tantangan yang tidak mudah dihadapi, mengingat adanya peraturan pembatasan sosial berskala besar yang berdampak pada terbatasnya penggunaan jasa travel untuk berpariwisata. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi strategi komunikasi pemasaran digital pada perusahaan travel di masa pandemi Covid-19 ini pada CV. Khairil Tour & Travel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian yaitu studi kasus. Data diperoleh pengumpulan teori pendukung dan melakukan wawancara mendalam kepada pemilik perusahaan. Dari hasil yang didapatkan, dalam meningkatkan brand loyalty, CV Khairil Tour & Travel mengimplementasikan strategi komunikasi pemasran digital melalui beberapa media sosial yaitu Instagram, Facebook, Whats Up dan Youtube dengan konten promosi yaitu dengan pesan begambar dalam bentuk poster digital yang berisi foto produk (objek wisata), informasi waktu perjalanan, kontak person, dan tambahan informasi mengenai protokol pencegahan Covid-19 yang tetap diperhatikan.

• Katakunci Komunikasi Pemasaran, Pemasaran Digital, Loyalitas Merek
• URL http://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/1273/1122
• Penerbit ,

REFERENSI

Andriani, M., & Dwbunga, F. 2018. Faktor pembentuk brand loyalty : peran self concept connection, brand love, brand trust dan brand image (telaah pada merek h&m di kota dki jakarta). Benefit: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 157. https://doi.org/10.23917/benefit.v2i2.42 85

Kotler, Philip dan Kevine Lane Keller. (2008). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid I. Indeks: Jakarta

Kusuma, D. F., & Sugandi, M. S. 2019. Strategi Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital Yang Dilakukan Oleh Dino Donuts. Jurnal Manajemen Komunikasi, 3(1),18. https://doi.org/10.24198/jmk.v3i1.12963

Paper, B. 2004. Advertising and. In Director (Issue October).

Reza, F. 2016. Strategi Promosi Penjualan Online Lazada.Co.Id. Jurnal Kajian Komunikasi, 4(1), 64–74.