STRATEGI PROMOSI KLINIK TERAPI ZONA MELALUI PROMOTION MIX UNTUK MEMBANGUN BRAND VALUE DAN LOYALITAS PELANGGAN KESEHATAN TRADISIONAL (STUDI KASUS PADA KLINIK TERAPI ZONA CABANG LEBAK BULUS JAKARTA SELATAN)

STRATEGI PROMOSI KLINIK TERAPI ZONA MELALUI PROMOTION MIX UNTUK MEMBANGUN BRAND VALUE DAN LOYALITAS PELANGGAN KESEHATAN TRADISIONAL (STUDI KASUS PADA KLINIK TERAPI ZONA CABANG LEBAK BULUS JAKARTA SELATAN)

• By Aziz, Abdul;
• Jurnal Nasional Tidak Terakreditasi
• 394
• 73-79

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi promosi Klinik Terapi Zona melalui promotion mix untuk membangun brand value dan loyalitas pelanggan kesehatan tradisional. Penelitian ini menggunkan teori pemasaran, Teori Bauran Pemasaran, Teori Komunikasi Bauran Pemasaran dan Analisis SWOT. Metode Penelitian ini menggunakan pendekatan kulitatif dengan metode penelitian studi kasus. Hasil dari Penelitian ini adalah Klinik Terapi Zona menggunakan strategi komunikasi pemasaran dengan menggunakan kegiatan Advertising (periklanan), Direct Marketing (penjualan langsung) kemudian Word of Mount (pemasaran dari mulut ke mulut) dengan pendekatan Segmentasi, Taktik dan Value (nilai). Dalam membangun brand value dan loyalitas pelanggan, Klinik Terapi Zona selalu membuat sebuah inovasi untuk perbaikan baik dari strategi pemasarannya baik secara online maupun offline yaitu dengan membuat konten maupun design terbaru untuk kebutuhan pemasaran agar mudah diterima oleh masyarakat baik dengan pola advertising, direct marketing maupun pemasan lewat mulut ke mulut atau word of mounth dengan terlebih dahulu menentukan segmentasi, taktik dan nilai yang akan diberikan nantinya. Selain itu dari segi pelayanan yaitu berusaha dengan semaksimal mungkin memberikan yang terbaik dengan mensejajarkan diri dengan para konsumennya kemudian lebih banyak bertanya, menyapa dan memberikan edukasi sesuai dengan kebutuhan para pelanggannya.

• Katakunci komunikasi pemasaran, bauran promosi, kekuatan merek
• URL http://akrabjuara.com/index.php/akrabjuara/article/view/870
• Penerbit ,

REFERENSI

Ahmadi, Rulam. 2014. Metodologi Penelitian Kualtitatif. Yogyakarta: Ar-Ruzz Media

Alexander, Morissan & Moriarty. 2010. Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Ramdina Prakarsa: Jakarta

Hermawan. 2012. Komunikasi Pemasaran. Penerbit Erlangga. Jakarta

K. Yin, Robert. 2004, Studi Kasus (Desain dan Metode). Jakarta PT. Raja Grafindo Persada.

Kriyantono, Rakhmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana Predana Media Group.

Littlejohn Stephen W, 2011, Teori Komunikasi, Theoris of Human Communication, Jakarta: Salemba Humanika

Lovelock, Wirtz. 2011. Services Marketing (People, Technology, Strategy). Pearson Education Limited. England

Moleong. Lexy J. 2014. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Bandung Remaja Rosdakarya

Morissan. 2010. Periklanan Pemasaran Komunikasi Terpadu. Kencana Prenada Media Grup: Jakarta

Kotler, Bowen, dan Makens. 2014. Preface to Marketing Management.

Philip Kotler & Gary Armstrong. 2012 Prinsip –Prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Erlangga. Jakarta. Buchari, Alma. Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa. CV. Alfabeta. 2007: Bandung.

Philip Kotler & Gary Armstrong. 2010 Prinsip-perinsip Pemasaran MIM Ace-demy coursebook

Rangkuti, Freddy. 2014. Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis. Gra-media: Jakarta

Ruslan, Rosady. 2003. Metode Penelitian PR dan Komunikasi. PT Raja Grafindo Persada: Jakarta

Salim, Agus. 2006. Teori dan Paradigma Penelitian Sosial. Tiara Wacana: Yog-yakarta

Shimp, Terence A. 2003. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pema-saran Terpadu: Erlangga: Jakarta

Sangadji, E.M., dan Sopiah 2013. Perilaku Pelanggan–Pendekatan Praktis Diser-tasi Himpunan Jurnal Penelitian. Andi. Yogyakarta.

Sigit, S. 2007. Marketing Praktis, Cetakan Pertama, Liberty, Yogyakarta.

Sugiono. 2012. Memahami Penelitian Kua-litatif, Bandung: ALFABETA.





Sugiono. 2017. Memahami Penelitian Kua-litatif, Bandung: ALFABETA.

Tjiptono, Fandy. 2011. Pemasaran Jasa, Bayumedia, Malang.

Nia Ervina, 2014. Strategi Pemasaran dan Loyalitas Pelanggan Petersaysdenim (Studi Korelasional Strategi Komunikasi Pemasaran Petersaysdenim dengan Loyalitas Pelanggan di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara). Universitas Sumatera Utara.

Abul Hasan Asy’ari, 2012. Pengaruh Value, Trust, Brand Equity dan Brand Image terhadap Behavioral Loyality Pelanggan Sepeda Motor Honda di Banjarmasin. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pancasetia Banjarmasin.

Siti Syarifah, 2009. Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu (Integrated Marketing Communication) Astro Ceria dalam Menciptakan Engagement dan Encouragment dengan Pemirsanya dalam Periode Siaran April 2006 – September 2008. Universitas Mercu Buana Jakarta.

Iswahyu Pranawukir. 2015. Komunikasi Pemasaran dalam Jaringan Komunitas Mebel Lokal Melalui Promosi Word Of Mount (Studi Kasus Sentra Industri Lokal-Sentra Mebel Klender Anggota (KIKM) Koperasi Industri Kayu dan Mebel). Universitas Budi Luhur Jakarta.