PERAN PESERTA TRAINING DALAM MEMBANTU PENCAPAIAN KERJA ROOM BOY DI HOTEL THE SAHID RICH JOGJA

PERAN PESERTA TRAINING DALAM MEMBANTU PENCAPAIAN KERJA ROOM BOY DI HOTEL THE SAHID RICH JOGJA

• By Emmita, Devi Hari Putri Putri;
• Jurnal Nasional Terakreditasi
• 411
• 55-63

Peran Room Boy sangat penting bagi Industri Pariwisata, terutama industri perhotelan. Perhotelan adalah industri yang menjual sebagian besar layanan utama, yaitu layanan akomodasi, fasilitas yang menyediakan ruang untuk tamu menginap. Untuk menyiapkan ruangan sehingga menjadi layak jual, maka ini dilakukan oleh Room Boy. Kegiatan pelatihan khususnya Room Boy sangat penting bagi hotel untuk meningkatkan kualitas karyawan hotel, serta menciptakan hubungan yang saling menguntungkan antara beberapa pihak, salah satu keuntungan bagi penyelenggara kegiatan pelatihan adalah bantuan karyawan selama proses produksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran peserta pelatihan, khususnya Room Boy dalam membantu pencapaian pekerjaan Room Boy di hotel The Sahid Rich Jogja, menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif, dan menggunakan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dokumentasi lokasi hotel yang dilakukan di The Sahid Rich Jogja, perpustakaan, yang akan dilakukan diskusi kemudian sehingga dapat ditarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada dampak yang baik di lokasi penelitian, antara lain meningkatkan kemampuan layanan yang dilakukan oleh karyawan di hotel, sehingga memaksimalkan efisiensi penggunaan tenaga kerja atau sumber daya yang dimiliki oleh hotel.

• Katakunci Hotel, Room Boy Training, Prestasi Kerja
• URL https://stieparapi.ac.id/ejurnal/
• Penerbit ,

REFERENSI

Buwik, Agung. 2014. Pengertian Housekeeping dan Ruanglingkupnya. Diambil dari: http://www.sandywarman.com/2014/10/pengertian-housekeeping-dan-ruang.html. (30 Juni 2017).
Hasan, Ali. 2008. Marketing. Yogyakarta: Media Presindo.
Kho, Budi. 2016. Pengertian Training (Pelatihan) dan Tahap-tahapnya. Diambil dari: http://ilmumanajemenindustri.com/pengertian-training-pelatihan-tahap-pelatihan/. (28 Juni 2017).
Kho, Budi. 2016.Tujuan dan Manfaat Pelatihan Kerja (Training Objective). Diambil dari: http://ilmumanajemenindustri.com/tujuan-manfaat-pelatihan-kerja-training-objective/. (28 Juni 2017).
Mangkunegara, A, A, Anwar, Prabu. 2009. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia. Bandung: Refika Aditama.
Marwansyah. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi 2. Bandung: Alfabeta.
Rumekso. 2009. Housekeeping Hotel Floor Section. Yogyakarta: Andi Offset.
Soekanto, Soerjono. 2009. Peranan Sosiologi Suatu Pengantar Edisi Baru. Jakarta: Rajawali Pers.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sulastiyono, Agus. 2011. Manajemen Penyelenggaraan Hotel. Bandung: Alfabeta.
Sutrisno, Edy. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana.
Wiludjeng, Sri. 2007. Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Yamin, Sofyan. 2015. Mengenal Manajemen Perhotelan Diambil dari: http://www.kompasiana.com/sofyan.ym/mengenal-manajemen perhotelan_5554681a73977315149054fb. (30 Juni 2017).