Implementasi E-CRM Berbasis Web Pada Perpustakaan Digital Gema Nurani

research
  • 02 Nov
  • 2020

Implementasi E-CRM Berbasis Web Pada Perpustakaan Digital Gema Nurani

Perpustakaan adalah  salah  satu  lembaga  pelayanan  publik  yang  cukup  penting  di dalam  sekolah. Pelayanan  yang  diberikan mencakup  semua  ruang  lingkup  informasi  seputar perpustakan. Sekolah Gema Nurani telah memiliki perpustakaan digital berbasis web, database yang  dibangun untuk  memudahkan  pendokumentasian  data  serta  memberikan  kemudahan dalam  pengelolaan  data  perpustakaan. Bertambahnya  koleksi  buku  di  perpustakaan, tidak diimbangi dengan kesigapan petugas dalam melakukan pembaharuan data, hal ini menjadikan kesulitan tersendiri bagi pengunjung website untuk mencari buku yang diinginkan. Pengunjung website  juga  tidak  dapat  memberikan  masukan  untuk  peningkatan  kualitas  website  serta pelayanan petugas perpustakaan. Website  yang  ada  selama  ini  hanya  memberikan  informasi satu  arah  yaitu  dari  pihak  perpustakaan  saja  tanpa  adanya ruang  bagi  pengunjung  untuk memberikan  saran  dan  kritik  bagi  pengembangan  website.  Konsep  Customer  Relationship Management  (CRM)  merupakan  teknik  yang  dapat  digunakan  untuk  memperoleh, mengkonsolidasi,  serta  menganalisa  data  yang digunakan  sebagai  sarana  interaksi  dengan customer yaitu  pengunjung/anggota  perpustakaan  sehingga  akan  terwujud  pandangan  yang bersifat  ensiklopedis  terhadap  pengguna. E-CRM  diterapkan  pada  perpustakaan  digital Sekolah Gema  Nurani  agar  meningkatkan  hubungan  baik,  dedikasi  serta  loyalitas  pengguna perpustakaan  sebagai  upaya  pihak  sekolah  untuk  menumbuhkan dan  meningkatkan  minat membaca pengunjung. Metode  penelitian  yang  digunakan  untuk  pengembangan  sistem informasi ini  adalah  metodologi  proses  pengembangan  sistem  FAST(  Framework  for  the Aplication of System Thinking) dengan pendekatan Model Driven Development Sytategy karena metode FAST standarisasinya baik serta proses yang stabil dan terencana.

Unduhan

 

  • File unduhan

    425-1684-1-PB.pdf

    Terakhir download 23 May 2026 05:05

    Implementasi E-CRM Berbasis Web Pada Perpustakaan Digital Gema Nurani

    •   diunduh 332x | Ukuran 968,278

REFERENSI

[1] Wijaya, S. F., & Darudiato, S, 2009, ERP(Enterprise Resource Planning) & Solusi Bisnis. Yogyakarta, Graha Ilmu.
[2] Afrina,  M.,  &  Ibrahim,  A,.  2013,  Rancang  Bangun  Electronic  Costumer  Relationship Management  (E-CRM)  Sebagai  Sistem  Informasi  Dalam  Peningkatan  Layanan Perpustakaan Digital  Fakultas  Ilmu Komputer Unsri.  Jurnal  Sistem  Informasi  (JSI), No.2, Vol.5, 629–644.
[3] Purwanto,  H.,  Sumbaryadi,  A.,  &  Sarmadi,  S.  2018.  E-Crm  Berbasis  Web  Pada  Sistem Informasi Penjualan Funiture. Jurnal Pilar Nusa Mandiri, No.1, Vol 14, 15–20.
[4] Muchsam,  Y.,  2018,  Pengembanagn  sistem  Informasi  Kerawanan  Pangan  Berbasis  SMS Gateway  Dengan  Menggunakan  Metode FAST(Framework  For  The  Applications  Of System Thingking). Jurnal E-komtek, No.1., Vol.1, 99-111.
[5] Afrina,  M.,  &  Ibrahim,  A.  2012,  Pengembangan  Model  Sistem  Informasi  Perpustakaan dengan  Teknologi  Informasi  Berbasis  Wireless  Aplication  Protocol(WAP) pada Universitas Sriwijaya. Sistem Informasi, No.1, Vol.4, 425–43.
[6] Kosasih,  A., 2009,  Otomasi  Perpustakaan  Sekolah :  sebuah  pengenalan.  Jurnal
  Perpustakaan Sekolah, No.1, Vol.1, 1–13.
[7] Dyantina,  O.,  Afrina,  M.,  &  Ibrahim,  A.,  2012,  Penerapan  Customer Relationship Management  (CRM)  Berbasis  Web  (Studi  Kasus  Pada  Sistem  Informasi  Pemasaran  di Toko YEN-YEN), Jurnal Sistem Informasi, No.2, Vol 4, 516–529, 2012.

[8] Lestari,  I.,  &  Irawan,  H.  2017,  Analisis  Dan  Desain  Electronic  Customer  Relationship Management  (  E- Crm  )  Berbasis  Web  Guna  Membina  Serta  Meningkatkan  Loyalitas Penyewa  Studi  Kasus :  Pt  .  Sari  Indah  Lestari  (  Sil  )  - Mall  Cbd  Ciledug.  Jurnal  CKI on Spot. No.2, Vol.10, 47–53.

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru