PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK PADA KELURAHAN BEJI KOTA DEPOK

research
  • 10 Jul
  • 2018

PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK PADA KELURAHAN BEJI KOTA DEPOK

Rias Mustika Yanthi Putri (22140921), Pelaksanaan Pelayanan Publik Pada Kelurahan Beji Kota Depok.

Fungsi utama dari pemerintah adalah memberikan pelayanan yang dibutuhkan oleh masyarakat. Pemerintah sebagai penyedia layanan publik yang dibutuhkan oleh masyarakat harus terus berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik demi peningkatan pelayanan publik. Disisi lain kepuasan masyarakat adalah tolak ukur dari keberhasilan pelayanan publik yang diberikan oleh penyedia layanan publik, oleh sebab itu pelayanan publik harus difokuskan pada pemenuhan kebutuhan masyarakat secara maksimal baik dari segi kualitas maupun kuantitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan publik khususnya pelaksanaan pembuatan Surat Keterangan Domisili usaha pada Kelurahan Beji Kota Depok. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa begitu banyak permintaan akan surat keterangan domisili usaha pada kantor Kelurahan membuat proses pengurusan surat menjadi lama dikarenakan beberapa hal diantaranya terbatasnya jumlah staf, terbatasnya ruang penyimpanan berkas dan proses penyimpanan berkas yang kurang baik. Tujuan utama dari penelitian ini yaitu untuk membantu pihak Kelurahan Beji atau khususnya staf bagian Ekonomi dan Pembangunan dalam pembuatan surat keterangan domisili usaha agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan dengan efektif dan efisien.


Unduhan

 

REFERENSI

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru