Faktor-Faktor Penentu Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Indosat IM3 Ooredoo

Faktor-Faktor Penentu Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Indosat IM3 Ooredoo

• By Winarno, Slamet Heri;
• Jurnal Nasional Tidak Terakreditasi
• 272
• 1-7

Faktor – Faktor Penentu Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Indosat IM3 OOREDOO

• Katakunci Kualitas Produk, Harga, Loyalitas Pelanggan
• URL http://stiealwashliyahsibolga.ac.id/jurnal/index.php/jesya/article/view/9
• Penerbit Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Al-Washilah Sibolga, Sibolga Sumatra Utara

REFERENSI

Adi, Rifqi Purwo. 2013. Pengaruh Kualitas Produk dan Kewajaran Harga Terhadap Loyalitas dengan

Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Management Analysis Journal vol.2 no.1 hal 110-115. ISSN 2252-6552.

Ali, Hasan. 2009.Marketing Edisi Baru. Yogyakarta: Media Pressindo.

Cheng, Lai and Yeung, (2008), “The Driving Forces of Customer Loyalty: A Study of Internet Service Providers in Hong Kong.” International Journal of E-Business Research, 4(4), 26-42

Dharmesta, B. S dan Irawan. 2005. Manajemen Pemasaran Modern. Edisi 2.Yogyakarta: Liberty. https://indosatooredoo.com/id/about-indosat

Hansen dan Mowen. 2005. Management Accounting. Buku 2. Edisi 7. Jakarta: Salemba Empat.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2006. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12. Erlangga. Jakarta.

Kotler. Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip dan Kevin L. Keller, 2006. Marketing Management, Pearson Education Inc.

Kurniasih, Indah Dwi. 2012. Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Variabel Kepuasan (Studi pada Bengkel AHASS 0002-Astra Motor Siliwangi Semarang). Jurnal Administrasi Bisnis Vol. I No. 1 hal. 37-45.

Perangin Angin, Jasanta, (2009), “Studi Peningkatan Loyalitas Pelanggan Ritel (Studi Kasus Toko Amelina)”. Tesis. Megister Manajemen. Universitas Diponegoro Semarang

Mahadianto, Moh. Yudi dan Adi Setiawan. 2013. Analisis Parametrik Dependensi dengan program SPSS. Jakarta. PT Rajagrafindo Persada.

Pongoh, Melysa Elisabeth. 2013.Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Harga Pengaruhnya terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu AS Telkomsel di Kota Manado. Jurnal EMBA. Vol.1 No.4 Hal 86-94. ISSN 2303-1174.

Saladin, H.Djaslim, (2006), Manajemen Pemasaran. Bandung: Linda Karya

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung: Alfabeta.

Syarifuddin, Didin dan Slamet Heri Winarno, (2011), “Building Customer Value To Increase Number Of Tourits (Implementing Five Basic Concepts In Increasing Customer Value By Kotler) . Proceeding. International Seminar on Scientific Issues and Trends (ISSIT). p C1-C7

Wijayanti, Ari, (2008), “Strategi Meningkatkan Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus: Produk Kartu Seluler Prabayar Mentari Indosat Wilayah Semarang)”. Tesis. Megister Manajemen. Universitas Diponegoro Semarang.