Prosedur Pelayanan Penerbitan Sertifikat Keahlian Pada Lembaga Sertifikasi Ahli Teknik Indonesia

Prosedur Pelayanan Penerbitan Sertifikat Keahlian Pada Lembaga Sertifikasi Ahli Teknik Indonesia

• By Lawu, Suparman Hi; Fitriyana, Purnama;
• Jurnal Nasional Tidak Terakreditasi
• 281
• 173-184

Sistem otonomi daerah membuat besarnya minat para pengusaha jasa konstruksi ingin dapat bergabung dengan Asosiasi Profesi sebagai anggota atau rekanan, untuk mendapatkan proyek-proyek Pemerintah atau proyek Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD) di tiap-tiap Kota atau Kabupaten. Oleh karena itu, untuk memenuhi hal tersebut Lembaga Sertifikasi Perhimpunan Ahli Teknik Indonesia (LS-PATI) merupakan sarana pelayanan publik dalam membuat Sertifikat Keahlian (SKA) dan melakukan kegiatan sertifikasi keahlian untuk meningkatkan derajat ahli teknik Indonesia melalui kegiatan sertifikasi guna memiliki kepribadian dan moral pembangunan keteknikan, meningkatkan kemampuan, derajat dan kesejahteraan para ahli teknik melalui karyanya di bidang keteknikan. Metode penulisan yang penulis gunakan adalah metode kualitatif di mana penulis melakukan pengumpulaan data melalui observasi, wawancara dan studi dokumentasi. Hasil penelitian ini menggambarkan bahwa SKA sebagai sebuah referensi yang diakui atas keahlian sebagai profesi dibidang ahli teknik orang perseorangan dibidang jasa konstruksi. Proses pelayanan penerbitan SKA dimulai dari memenuhi data persyaratan, verifikasi dan validasi berkas sampai selesai penerbitan sertifikat keahlian tersebut. Di dalam prosesnya LS-PATI juga mendapati beberapa faktor penghambat salah satu diantaranya kurangnya informasi di website, akan tetapi LS-PATI mempunyai cara dalam mengatasi kendala yaitu dengan pembaharuan sistem informasi di website.

• Katakunci Keahlian, Pelayanan, Sertifikat
• URL http://ejournal-binainsani.ac.id/index.php/JAKBI/article/view/653
• Penerbit ,

REFERENSI

Ariani, D. Wahyu. 2009. Manajemen Operasi Jasa. Yogyakarta : Graha Ilmu

Belás, J., & Gabčová, L. (2016). The relationship among customer satisfaction, loyalty and financial performance of commercial banks. E&M Economics and Management, 19 (1). dx.doi.org/10.15240/tul/001/2016-1-010

Hardiyansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media

Kasmir. 2005. Etika Customer Service. RajaGrafindo Persada. Jakarta.

LPJKN. 2013. Peraturan Lembaga Pengembangan Jasa Konstruksi Nasional. Jakarta: LPJKN  

Rahmayanty, Nina. 2010. Manajemen Pelayanan Prima. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Ratminto dan Atik Septi Winarsih. 2013. Manajemen Pelayanan. Cetakan Kesebelas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar

Sinambela, Poltak. 2010. Refomasi Pelayanan Publik. Cet.5. Jakarta: Bumi Aksara.

Yamit, Zulian. 2013. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa, Yogyakarta : Ekonisia