Perancangan Program Helpdesk Berbasis Web Pada PT. Inti Energi Solusi Jakarta

research
  • 17 May
  • 2020

Perancangan Program Helpdesk Berbasis Web Pada PT. Inti Energi Solusi Jakarta



 

ABSTRAK 

Dhimas Bayu Prayoga (12161555), Perancangan Program Helpdesk Berbasis

Web Pada PT. Inti Energi Solusi Jakarta 

 


 

Kegiatan pelaporan keluhan masalah di PT. Inti Energi Solusi masih dilakukan secara

manual, dengan cara mengisi form permasalahan pc dan network, teknisi akan

melakukan pengecekan dan penyelesaian masalah kemudian teknisi akan mengisi

form. Hal tersebut memakan waktu lama sehingga membuat pekerjaan berjalan

menjadi tidak efektif dan efisien, Maka untuk mengatasi masalah tersebut dibutuhkan

aplikasi yang dapat memudahkan pelaporan keluhan masalah di PT. Inti Energi

Solusi. Proses yang selama ini manual akan lebih terkomputerisasi sehingga proses

penanganan keluhan masalah dan pendokumentasiannya bisa lebih mudah dan bisa

mengontrol pekerjaan teknisi dengan baik. Program aplikasi sistem helpdesk ini

dibuat menggunakan PHP dan menggunakan database MySql. Program ini

menyediakan hal yang akan dibutuhkan dalam pengelolahan data yang berkaitan

dengan sistem helpdesk seperti proses pelaporan keluhan masalah, proses

penyelesaian dan proses pendokumentasian. 



Kata Kunci: Helpdesk Ticketing System, Web, PHP, MySQL,  



 
























 

ix 

Unduhan

 

REFERENSI

DAFTAR PUSTAKA 


Desember, V. N., dan Gui, A. (2015). ISSN : 2087-1244 ( Print ) Volume 6 No . 4 

Desember 2015 Computer , Mathematics and Engineering Applications

ComTech Computer , Mathematics and Engineering Applications. 6(4). 


Fridayanthie, T. M. (2016). RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI 

PERMINTAAN ATK BERBASIS INTRANET (STUDI KASUS:

KEJAKSAAN NEGERI RANGKASBITUNG. JURNAL KHATULISTIWA

INFORMATIKA, VOL. IV, NO. 2 DAESEMBER 2016 126, 3(1), 56.

https://doi.org/https://doi.org/10.3929/ethz-b-000238666 


Fridayanthie, E. W. (2015). Perancangan Sistem Informasi Penjualan Peralatan 

Hiking Berbasis Dekstop Pada Toko Cimone Outdoor Tangerang. Jurnal

Khatulistiwa Informatika,Vol.3,No.2 Desember 2015, 3(2), 144. 


Hidayat, R. (2010). WEB SITE GRATIS. Jakarta: Gramedia


Imaniawan, F. F. D., dan Elsa, U. M. (2017). Sistem Informasi Penjualan Sepatu 

Berbasis Web Pada Vegas Hyper Purwokerto. IJSE – Indonesian Journal on

Software Engineering, 3(2), 82–91. 


Imaniawan, F. F. D., dan Wati, F. F. (2017). Sistem Informasi Administrasi 

Kependudukan Berbasis Web Pada Desa Bogangin Sumpiuh. Indonesian

Journal on Networking and Security - Volume 7 No 3 – 2017, 7(3), 1–9. 


Irawan, A., dan Setiyorini, N. K. (2017). Rancang Bangun Aplikasi helpdesk Dengan 

Menggunakan Pendekatan Knowledge Management System Pada Seksi Teknisi

pt . Indah kiat pulp & paper tbk . 4. 


Isty, I., dan Afifah, N. (2018). Sistem Informasi Penjualan Busana Pengantin Pada 

Tutut Manten Yogyakarta. Jurnal Speed, 10(1), 1–6.


Jumardi, R., S.T., M. E. 2019. WEB STATIS Konsep dan Praktik HTML - CSS. 

Jakarta: Uwais Inspirasi Indonesia. 


Kusniawan, A., dan Sardiarinto, S. (2016). Perancangan Website Jasa Desain Interior 

Sebagai Media Pemasaran Studi Kasus: CV. Focalpoint Interior. EVOLUSI -

Jurnal Sains Dan Manajemen AMIK BSI Purwokerto, 4(2), 1–10. Retrieved

from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/evolusi/article/view/694 


Mardiani. (2014). SISTEM MONITORING DATA ASET DAN INVENTARIS 

Universitas Komputer Indonesia Jurnal Ilmiah Komputer dan Informatika (

KOMPUTA ). Jurnal Ilmiah Komputer Dan Informatika (KOMPUTA), 2(1), 35. 


Mulyana, H. (2014). Perancangan Media Informasi Penunjang Kesehatan Ibu Hamil 

Berbasis Multimedia dengan Metode Pengujian Black Box. Jurnal Paradigma,

16(2), 71–79. 

76 

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru