Syahid Azzam (22160839), Prosedur Penanganan Keluhan Penghuni dan Pelanggan Apartemen Woodland Park Kalibata
Apartemen Woodland Park Kalibata adalah perusahaan property. Dalam prosedur penanganan keluhan, apartemen Woodland Park Kalibata sangat menjunjung tinggi dan sigap dalam memberikan loyalitas kepada penghuni nya. Ketika ada keluhan dari para penghuni apartemen, Tenant Relation akan berusaha maksimal memberikan pelayanan kepada penghuni nya. Karena dengan adanya pelayanan yang maksimal terhadap penghuni, guna memberikan kenyamanan kepada penghuni dalam menciptakan hubungan yang dinamis dan harmonis dengan para penghuni serta pihak pengelola. Pihak pengelola menyediakan tenaga ahli yaitu Tenant Relation untuk menanggapi dan menangani segala keluhan pelanggan serta memberikan informasi kepada pelanggan. Untuk bahan penulisan laporan tugas akhir deskriptif kualitatif ini, data yang diperlukan dalam penulisan dengan menggunakan metode pengumpulan data observasi, wawancara dan ke perpustakaan. Tenant Relation berperan penting dalam menjembatani antara penghuni dengan pihak pengelola apartemen agar semuanya bisa di atasi dan tidak sampai terjadi koflik yang serius antara pengelola dan penghuni apartemen. Setiap permasalahan yang terjadi selalu di usahakan untuk di selesaikan sehingga dapat tercapai hubungan yang harmonis dan dinamis antara penghuni dan pihak pengelola apartemen.
Kata Kunci: Prosedur, Penangan Keluhan,