PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK SECARA ONLINE PADA UNIT PELAKSANAAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KECAMATAN MENTENG JAKARTA PUSAT

research
  • 12 May
  • 2020

PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK SECARA ONLINE PADA UNIT PELAKSANAAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KECAMATAN MENTENG JAKARTA PUSAT

Pelayanan publik merupakan salah satu kegiatan untuk memberikan pelayanan  yang baik kepada masyarakat untuk pencapaian tujuan secara keseluruhan yang dilakukan pada Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Penulis menggunakan metode deskriptif kualitatif melalui observasi, wawancara, dan studi dokumentasi pada Unit Pelaksana Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kecamatan Menteng Jakarta Pusat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan publik secara online khususnya pada penerbitan Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA) pada PTSP Kecamatan Jakarta Pusat, Kendala dalam pelayanan serta cara mengatasinya dan prosedur pemberian pelayanan Penerbitan Surat Izin Praktik Apoteker Kendala yang dihadapi pada saat penerbitan Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA) seperti: kurangnya pemahaman pemohon khususnya tentang prosedur Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA),  Cara mengatasi kendala dalam mengurus penerbitan khususnya prosedur Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA) pemohon dapat menghubungi petugas AJIB Antar Jemput Izin Bermotor  melalui telepon 1500-164 atau melalui website pelayanan.jakarta.go.id  kemudian petugas AJIB akan datang ke lokasi pemohon apabila pemohon mendapatkan kendala.

Unduhan

 

REFERENSI

                   
 

Haryatmoko, (2015). Etika Publik: untuk Integritas Pejabat Publik dan  Politisi. PT Kanisius: Yogyakarta

Indriyati dan Hayat. 2015. Peranan Perawat dalam Kerangka Kinerja       Pelayanan Publik Berdasarkan Undang-Undang Keperawatan. Jurnal Transformasi Administrasi Vol.4 Nomor 1 Tahun 2015. Hal 828-845.

Karlina, E., Rosanto, O., & Saputra, N. E. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kedisiplin Pegawai Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Lurah Klender Jakarta Timur. 3(1).

Kurniawan  dalam Mulyadi dkk. 2018. Administrasi Publik Untuk Pelayanan Publik.  Bandung: Alfabeta.

Moenir, H. A. S. (2015). Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. PT Bumi Aksara. Jakarta.

Mulyapradana, A. (2017). Upaya Peningkatan Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Pada Kantor Kecamatan Pekalongan Timur. Widya Cipta - Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 1(2), 132–138. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta/article/view/1990/1557

Nurdiansyah, A., Andriani, R., & Hastuti, D. P. (2019). Prosedur    Administrasi Pelayanan Pemakaman Pada TPU Tegal Alur Unit II Islam Jakarta Barat. Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 3(1).

Nurhidayati, N., & Silpia, Raninurhidayati, nurhidayati, & Silpia, R. (2018). Pelayanan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Bekasi. Widya Cipta - Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 2(2), 279–284. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta/article/view/4419/2688. (2018). Pelayanan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Bekasi. Widya Cipta - Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 2(2), 279–284. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta/article/view/4419/2688

Peraturan Menteri Kesehatan. (2014). 2008.

 

Setyobudi, I. dan D. (2014). Konsumen dan Pelayanan Prima. Yogyakarta: Gava Media.

Sinambela,  dkk dalam M. dkk. (2018). Administrasi Publik Untuk Pelayanan Publik. Bandung: Alfabeta.

 Susanti, Y. (2015). Sistem Pelayanan on-Line. Jurnal Media Infotama, 11(2), 191–200.

Tjiptono, F., & Anastasia, D. (2015). Pelanggan Puas? Tak Cukup! II(1), 262.

Undang-Undang Dasar 1945

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik.

 

 

 

 

 

 

 

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru