Pengukuran tingkat kepuasaan mahasiswa terhadap sistem informasi ruang
mahasiswa menjadi tolak ukur seberapa besar kontribusi lembaga untuk
memberikan kemudahan dalam pelayanan di bidang akademik. Model Delone
& Mclean merupakan model yang dapat mengukur tingkat kepuasan sistem
informasi, dengan variabel independen yaitu kualitas sistem, kualitas informasi
dan kualitas pelayanan yang akan berpengaruh terhadap variable dependen
yaitu penggunaan dan kepuasan pengguna. Jenis penelitian yang dilakukan
adalah penelitian kuantitatif dengan jumlah responden 174 mahasiswa sebagai
sample, dengan tehnik simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa nilai dari R2 adalah 0,934 atau 93% untuk variable kepuasaan pengguna
dan 0,585 atau 0,6% untuk variable penggunaan, dengan nilai koofisien
determinasi mendekati 1, maka dapat diartikan bahwa model masuk kedalam
kriteria substansial. Nilai df =174 – 6 = 168 dan a = 10%, maka nilai T-table 1,28,
maka didapatkan 4 hipotesa yang didukung yaitu kualitas informasi terhadap
kepuasan pengguna sebesar 1,57, kualitas pelayanan terhadap kepuasan
pengguna sebesar 2,33, kualitas sistem terhadap kepuasan pengguna dan
penggunaan sebesar 8,49 dan 4,43. Maka dapat diartikan bahwa sistem
informasi ruang mahasiswa Universitas BSI PSDKU Sukabumi telah sukses
diterapkan terutama dalam kualitas sistem informasinya.
[1] D. Kurniadi and A. Mulyani, “Implementasi Pengembangan Student Information Terminal (S-IT) Untuk Pelayanan Akademik Mahasiswa,” J.Algoritm., vol. 13, no. 1, pp. 437–442,2016.
[2] T. W. Hidajat, “Persepsi Pengelola terhadap Peran Sistem Informasi Manajemen (SIM) Berbasis Teknologi Informasi (TI) pada Pengelolaan Administrasi Sekolah Menengah Kejuruan Kota Mojokerto,” J. Pendidik. Sains, vol. 1, no. 2, pp. 147–158, 2013.
[3] R. U. Ginting and S. Anwar, “Terhadap Pelayanan Kampus Universitas Pembinaan Masyarakat Indonesia (Upmi ) Medan Menggunakan Fuzzy New,” pp. 241–246.
[4] R. A. Zuama, J. M. Hudin, D. Puspitasari, E. H. Hermaliani, and D. Riana, “Quality Dimensions of Delone-Mclean Model To Measure Student S ’ Accounting Computer Satisfaction : an Empirical,” pp. 1–6.
[5] M. Mukred and Z. M. Yusof, Recent Trends in Information and Communication
Technology, vol. 5. Cham: Springer International Publishing, 2018.
[6] H. Roky and Y. Al Meriouh, “Evaluation by Users of an Industrial Information
System (XPPS) Based on the DeLone and McLean Model for IS Success,” Procedia
Econ. Financ., vol. 26, pp. 903–913, Jan. 2015.
[7] K. Yuliana, “Model Kesuksesan Sistem Informasi Delone Dan Mclean Untuk
Evaluasi Sistem Informasi Pos Pada Pt. Pos Indonesia (Persero) Divisi Regional
Vi Semarang,” Infokam, vol. II, no. Ii, p. 16, 2016.
[8] J. M. Hudin and D. Riana, “KAJIAN KEBERHASILAN PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI ACCURATE DENGAN MENGGUNAKAN MODEL KESUKSESAN SISTEM INFORMASI DELON DAN MCLEAN,” J. Sist. Inf., pp. 1–9, 2016.
[9] J. F. Hair, T. Hult, C. Ringle, and M. Sarstedt, A Primer on Partial Least Squares
Structural Equation Modeling (PLS-SEM), 2nd edition. 2016.
[10] R. Warner, Applied Statistics: From Bivariate through Multivariate Techniques. 2012.
[11] H. Latan and R. Noonan, Partial Least Squares Path Modeling: Basic Concepts,
Methodological Issues and Applications. 2017.