KONSEP DASAR DAN STRATEGI PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENT) PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI INDOSAT OOREDO

KONSEP DASAR DAN STRATEGI PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENT) PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI INDOSAT OOREDO

• By Agtovia, Frimayasa Frimayasa Frimayasa;
• Jurnal Nasional Tidak Terakreditasi
• 283
• 65-71

Abstract

—

This study aims to determine the excellent service  (Service Excellent), strategies and learn the concept of Total

Quality Service (TQS) on Indosat Ooredo telecommunication company.  The  research  results  show  that  Customer  service

Ooredo  is giving  full  attention  to  its  customers  especially when  asking  complicated  complaints.  So  it  can  be  said  that

the attention given is very good

 

Keywords: 

Service Exellent,, Total Quality Service

Abstrak

–

Penelitian   ini    bertujuan    untuk    mengetahui pelayanan prima  (Service  Excellent)  ,  strategi  strategi  dan mempelajari  konsep Total   Quality   Service   (TQS)  pada perusahaan  telokomunikasi  Indosat  Ooredo.  Hasil  penelitan menunjukkan    bahwa Customer    service Ooredo    sangat  memberikan  perhatian  penuh  kepada pelanggannyaterutama

pada  saat  menanyakan  keluhan  yang  rumit.  Sehingga  bisa

dibilang perhatian yang diberikan sangatlah baik.

 

Kata   Kunci: Pelayanan  Prima,  (Service  Exellent),Total  Quality Service

• Katakunci Kata Kunci: Pelayanan Prima, (Service Exellent),Total Quality Service
• URL https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/cakrawala/article/view/1882/1476
• Penerbit Bina Sarana Informatika,

REFERENSI