PERANCANGAN PROGRAM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB PADA PT ROYAL FOAMINDO PERKASA

research
  • 19 Dec
  • 2018

PERANCANGAN PROGRAM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB PADA PT ROYAL FOAMINDO PERKASA

ABSTRAK

Beny Rukwana Putra (12155964), Perancangan Program Costumer Relationship Management (CRM) Berbasis Web Pada PT. Royal Foamindo Perkasa

Dalam era persaingan dunia internet yang semakin canggih dan kompleks saat ini mendorong setiap individu dan kelompok usaha harus dapat menerapkan penggunaan teknologi informasi agar dapat mempuyai daya saing dalam era teknologi ini. Dimana teknologi informasi dimanfaatkan salah satunya sebagai alat pelayanan informasi modern pada sebuah perusahaan untuk memenuhi kebutuhan informasi kepada konsumennya, salah satunya PT. Royal Foamindo Perkasa yang bergerak dalam bidang produksi, pengolahan dan pengadaan styrofoam (gabus). Dalam perkembangan usahanya, pelayanan perusahaan tehadap konsumen masih dilakukan secara konvensional dan terbatas. Untuk meningkatkan pelayanan informasi yang dibutuhkan konsumen baik informasi parusahaan, informasi produk dan informasi pemesanan demi menjaga kepuasan konsumen, salah satu langkah yang dapat ditempuh untuk menghadapi masalah tersebut adalah dengan menciptakan program Costumer Relationship Management (CRM) berbasis Web pada PT. Royal Foamindo Perkasa. Dengan adanya pembuatan program tersebut diharapkan dapat meningkatkan kepuasan para konsumen, terutama kepuasan dalam mendapatkan pelayanan informasi mengenai perusahaan, pemesanan dan produk yang ada di perusahaan ini.

Unduhan

 

  • File unduhan

    file_13_bab1.pdf

    Terakhir download 01 Apr 2026 14:04

    TA_file_13_bab1.pdf

    •   diunduh 175x | Ukuran 319,150
  • File unduhan

    file_7_abstrakenglish.pdf

    Terakhir download 01 Apr 2026 16:04

    TA_file_7_abstrakenglish.pdf

    •   diunduh 167x | Ukuran 161,799
  • File unduhan

    file_1_cover.pdf

    Terakhir download 01 Apr 2026 16:04

    TA_file_1_cover.pdf

    •   diunduh 172x | Ukuran 21,027
  • File unduhan

    file_9_daftarsimbol.pdf

    Terakhir download 01 Apr 2026 21:04

    TA_file_9_daftarsimbol.pdf

    •   diunduh 159x | Ukuran 87,028
  • File unduhan

    file_20_lampiran.pdf

    Terakhir download 24 Apr 2026 19:04

    TA_file_20_lampiran.pdf

    •   diunduh 220x | Ukuran 584,111
  • File unduhan

    file_14_bab2.pdf

    Terakhir download 01 Apr 2026 20:04

    TA_file_14_bab2.pdf

    •   diunduh 240x | Ukuran 676,538
  • File unduhan

    file_16_bab4.pdf

    Terakhir download 01 Apr 2026 23:04

    TA_file_16_bab4.pdf

    •   diunduh 128x | Ukuran 230,290
  • File unduhan

    file_15_bab3.pdf

    Terakhir download 01 Apr 2026 16:04

    TA_file_15_bab3.pdf

    •   diunduh 376x | Ukuran 2,618,746
  • File unduhan

    file_2_asli_ta.pdf

    Terakhir download 01 Apr 2026 12:04

    TA_file_2_asli_ta.pdf

    •   diunduh 153x | Ukuran 290,831
  • File unduhan

    file_7_abstrakindo.pdf

    Terakhir download 01 Apr 2026 21:04

    TA_file_7_abstrakindo.pdf

    •   diunduh 161x | Ukuran 86,716

REFERENSI

DAFTAR PUSTAKA

Andre, P. (2014, May 5). Macam-macam Struktur Navigasi Pada Website Diambil Kembali dari Andre. Blog:http://www.Andre.web.id/struktur-navigasi-website.

Darmawan, D., & Permana, D. H. (2013). Desain dan Pemrograman Website. Bandung: PT Remaja Rosdakarya Offset.

Erma Delima Sikumbang, L. M. (2015). 1 1 , 2 2. Hubungan Antara Pengetahuan Dengan Sikap Anak Usia Sekolah Akhir (10-12 Tahun) Tentang Makanan Jajanan Di Sd Negeri Ii Tagog Apu Padalarang Kabupaten Bandung Barat Tahun 2015, 10(2), 197–204.

Fathansyah. (2015). Basis Data. Bandung: Informatika Bandung.

Indrajani. (2014). Database Systems Case Study All In One. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Kholil, I. (2017). CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS WEB UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING TOKO ONLINE. Jurnal Pilar Nusa Mandiri, 13(1), 43–48.

Kusniawan, A., & Sardiarinto, S. (2016). Perancangan Website Jasa Desain Interior Sebagai Media Pemasaran Studi Kasus: CV. Focalpoint Interior. EVOLUSI - Jurnal Sains Dan Manajemen AMIK BSI Purwokerto, 4(2), 1–10. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/evolusi/article/view/694

Mandala, E. P. (2015). Web Programming Project I. Yogyakarta: CV Andi Offset.

Praba, A. D. (2017). Perancangan Sistem Pengajaran Pada lembaga Kursus Areta Menggunakan Metode Waterfall, 9(3), 7–11.

Putra, J. P. (2017). AKTIVITAS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MEMPERTAHANKAN LOYALITAS CUSTOMER PADA PT . SUZUKI INDOMOBIL JAKARTA, VIII(September), 225–232.

Sahala, A. (2013). Mobile Web Development with Adobe Dreamweaver CS6. Yogyakarta: CV Andi Offset.

Setiawan, D. (2018). Buku Sakti Pemrograman Web. Bantul: Start Up.

Sibero, A. F. (2013). Web Programming Power Pack. Yogyakarta: MediaKom.

86

Sidik, B. (2014). Pemrograman Web dengan PHP. Bandung: Informatika

Bandung.

Sukamto, R. A., & Shalahuddin, M. (2014). Rekayasa Perangkat Lunak

Terstruktur dan Berorientasi Objek. Bandung: Informatika.

Wulandari, L. T. (2013). Desain dan Perancangan Sistem Informasi. Bandung:

Informatika .

Yudhanto, Y., & Purbayu, A. (2014). Toko Online dengan PHP dan MySQL.

Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru