STRATEGI PENANGANAN KAMAR VIP DI HOTEL AMARIS DIPONEGORO YOGYAKARTA

research
  • 05 Sep
  • 2018

STRATEGI PENANGANAN KAMAR VIP DI HOTEL AMARIS DIPONEGORO YOGYAKARTA


Yoga Adhi Pratama (51140023) Strategi Penanganan Kamar VIP di Hotel Amaris Diponegoro.

 Upaya meningkatkan kenyamanan para wisatawan selama di Yogyakarta pihak pemerintah dan swasta berusaha memberikan fasilitas pendukung dengan cara mendirikan sarana akomodasi seperti hotel. Produk utama sebuah hotel adalah penjualan kamar. Beberapa kasus ada kamar di perlakukan khusus, tamu yang di anggap penting atau di sebut VIP (very Important Person). Tamu di hotel Amaris mendapatkan perlakukan khusus begitu pula dengan penganan kamar tamu tersebut. Untuk itu room section memerlukan strategi khusus dalam penanganan kamar VIP di hotel Amaris. Maksud dari penelitian ini untuk mengetahui strategi penanganan kamar VIP di Hotel Amaris Diponegoro Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif yaitu dengan melakukan observasi, wawancara, dokumentasi serta studi pustaka. Dari hasil penelitian ini di dapat room section berperan penting dalam menangani kamar VIP dan seorang room section memiliki beberapa strategi  saat mengerjakan kamar VIP agar maksimal. Di antaranya: strategi persiapan peralatan, strategi pembersihan area kamar dan area kamar mandi, dan strategi dengan departemen lain. Serta kendala dan solusi room section dalam mengerjakan kamar VIP.


Unduhan

 

REFERENSI

DAFTAR PUSTAKA

Bagyono. 2014. Pariwisata dan Perhotelan. Bandung: Alfabeta.

Fadli, Aulia. 2017. Housekeeping Perhotelan. Yogyakarta: Gava Media.

Komar, Ricard. 2014. Hotel Management. Jakarta: PT. Gramedia.

Moleong, Lexy j. 2005. Metode penelitian Kualitatif. Bandung: PT. remaja.

Rai Utama, I Gusti Bagus., dan Ni Made Eka Mahadewi. 2012. Metedologi Penelitian Pariwisata dan Perhotelan. Denpasar: Graha Ilmu.

Rumekso. 2009. Housekeeping Hotel Floor Section. Yogyakarta: Andi.

Sujarweni, V. Wiratra. 2014. Metode penelitian. Yogyakarta: PT Pustaka Baru.

Sulastiyono, Agus. 2011. Managemen Penyelengaraan Hotel. Bandung: Alfabeta.

Wirya, 2014. Desain Interior Resort Hotel di Ambarawa dengan Pendekatan Arsitektur Kolonial. Jurnal.


 


 


Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru