HOSPITALITY SERVICE - 0342

SKS: 3 | Kelas: 53.1A.09

Dosen: 202507086 - FKH

Berita Acara Pengajaran

Temu

Ruang

Kehadiran

Bahan Kajian

BAP

MONEV

1

402-K1

2025-09-24 07:30-10:00
Masuk: 07:31:43 -09:45:29

Pengertian psikologi pelayanan 1. Pengertian psikologi 2. Psikologi dalam industry pelayanan Personality
Hospitality Service

Perkuliahan berjalan tertib dan lancar. Mahasiswa yang hadir 21 orang.

Memenuhi

2

402-K1

2025-10-01 07:30-10:00
Masuk: 07:30:00 -10:10:00

Pengertian Hakikat Pelayanan Prima
Hospitality Service

Perkulihan dapat berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 24 orang

Memenuhi

3

402-K1

2025-10-08 07:30-10:00
Masuk: 07:31:24 -09:45:44

Pengertian Prinsip Dan Standar Mutu Pelayanan
Hospitality Service

Perkulihan berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 18 orang

Memenuhi

4

402-K1

2025-10-15 07:30-10:00
Masuk: 07:31:38 -09:46:39

Pengertian Pelayanan Prima Berdasarkan Konsep Sikap (Attitude)
Hospitality Service

Perkulihan berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 17 orang

Memenuhi

5

402-K1

2025-10-22 07:30-10:00
Masuk: 07:31:08 -09:45:15

Pengertian Tentang Pelayanan Prima Berdasarkan Konsep perhatian (Attention)
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 5 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 18 orang

Memenuhi

6

402-K1

2025-10-29 07:30-10:00
Masuk: 07:31:24 -09:45:08

Pengertian Pelayanan Prima Berdasarkan Konsep tindakan(Action)
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 6 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 16 orang

Memenuhi

7

402-K1

2025-11-05 07:30-10:00
Masuk: 07:31:48 -09:45:44

Review Materi, menjawab soal latihan
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 7 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 14 orang

Memenuhi

9

402-K1

2025-11-19 07:30-10:00
Masuk: 07:31:12 -09:46:08

Pengertian Tentang Perspektif Pelanggan
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 09 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 18 orang

Memenuhi

10

402-K1

2025-11-26 07:30-10:00
Masuk: 07:31:13 -09:47:47

Pengertian Kepuasaan dan Harapan Pelanggan
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 10 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 18 orang

Memenuhi

11

402-K1

2025-12-03 07:30-10:00
Masuk: 07:31:06 -09:46:03

Pengertian Komunikasi Dengan Pelanggan
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 10 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 13 orang

Memenuhi

12

402-K1

2025-12-10 07:30-10:00
Masuk: 07:31:46 -09:45:08

Pengertian Karakter Tamu : - Mengenal berbagai macam karakter tamu - Cara-cara mengahadapi tamu sesuai karakternya
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 12 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 15 orang

Memenuhi

13

402-K1

2025-12-17 07:30-10:00
Masuk: 07:31:04 -09:49:30

Pengertian Keluhan Tamu - Mengenali keluhan pelanggan - Cara-cara mengatasi keluhan tamu
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 13 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 13 orang

Memenuhi

14

402-K1

2026-01-07 07:30-10:00
Masuk: 07:31:56 -09:45:17

Studi kasus Saran-Saran pemecahan masalah
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 13 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 10 orang

Memenuhi

15

402-K1

2026-01-14 07:30-10:00
Masuk: 07:31:26 -09:45:53

Review Materi, menjawab soal latihan dan Melakukan penilaian
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 15 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 11 orang

Memenuhi

*Jika Bahan Kajian Kosong/Tidak Sesuai, Konfirmasi BAAK untuk mengupdate RPS

BAP Kelas Pengganti

Dosen

Ruang

Kehadiran

Bahan Kajian

Alasan Digantikan

MONEV

*Jika Bahan Kajian Kosong/Tidak Sesuai, Konfirmasi BAAK untuk mengupdate RPS

Presensi Kehadiran

#

Nim

Nama

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

Total

1

53250001

FABIAN YULIANTORO

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

16

2

53250003

DIMAS BRAHMANTYO

1

1

1

1

1

1

0

0

0

1

0

0

1

0

0

1

9

3

53250008

PRIDA ANINDITA

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

16

4

53250009

PUTRI YULI ASTUTI

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

15

5

53250010

MARGARETA CARISSA INDRIANI

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

16

6

53250011

LIDYA NATALIE HARMANDITYA

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

0

0

1

13

7

53250012

AFFAH DELLA PUSPITA

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

16

8

53250013

BRIGIDA SASTA LEOTA FEBRIANA

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

15

9

53250014

LUKSTI NANDIYA SARI

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

16

10

53250015

SAVILA PUTRI DEWI

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

11

53250016

VALENT DANET CLAUDIA PUTRI

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

12

53250018

SALSA RUMAISYA

1

1

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

3

13

53250028

ALIA FARAH ADILA

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

15

14

53250031

LUTFIANA

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

0

0

0

0

11

15

53250032

NOVALIA PRIHATANTI

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

1

1

0

1

14

16

53250036

MUFIDA APRILIANTI

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

15

17

53250041

MAHENDRA NAUFAL MAHARDIKA

1

1

1

1

1

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

6

18

53250045

ARIA HADI SANTOSA

1

1

1

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

15

19

53250046

ARINDA PRIANTI

1

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

2

20

53250047

RIZKI RAMADHAN

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

16

21

53250050

DAFFA IKHLASUL ILMI

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

22

53250051

FARELLY NURALLYA DEVI

1

1

1

1

1

0

1

1

1

1

0

1

1

0

1

1

13

23

53250053

WINARDI

1

1

1

1

1

0

1

0

0

1

1

1

0

1

1

0

12

24

53250055

ARIS APRILIYANTO

1

1

1

1

0

0

0

1

1

1

1

1

0

1

1

1

12

25

53250060

CANGGIH BESTARI DANIADI

0

0

1

1

1

1

1

0

1

1

0

1

1

1

0

0

10

Total Kehadiran Harian

21

24

20

20

19

17

16

15

17

18

16

16

16

13

13

16

-

*Data Presensi diambil berdasarkan laman Elearning

Penilaian

#

Nim

Nama

Presensi

Tugas

UTS

UAS

Grade Akhir

1

53250001

FABIAN YULIANTORO

100

86

44

58

B

2

53250003

DIMAS BRAHMANTYO

57

78

0

54

D

3

53250008

PRIDA ANINDITA

100

88

72

82

A

4

53250009

PUTRI YULI ASTUTI

93

84

74

68

B

5

53250010

MARGARETA CARISSA INDRIANI

93

84

84

86

A

6

53250011

LIDYA NATALIE HARMANDITYA

79

84

74

72

B

7

53250012

AFFAH DELLA PUSPITA

100

87

50

68

B

8

53250013

BRIGIDA SASTA LEOTA FEBRIANA

93

87

88

82

A

9

53250014

LUKSTI NANDIYA SARI

100

85

82

86

A

10

53250015

SAVILA PUTRI DEWI

7

2

0

0

E

11

53250016

VALENT DANET CLAUDIA PUTRI

7

2

0

0

E

12

53250018

SALSA RUMAISYA

21

5

0

0

E

13

53250028

ALIA FARAH ADILA

100

86

0

50

B

14

53250031

LUTFIANA

71

80

72

0

D

15

53250032

NOVALIA PRIHATANTI

86

84

54

54

C

16

53250036

MUFIDA APRILIANTI

93

84

68

66

B

17

53250041

MAHENDRA NAUFAL MAHARDIKA

43

63

0

0

E

18

53250045

ARIA HADI SANTOSA

93

74

58

58

C

19

53250046

ARINDA PRIANTI

14

3

0

0

E

20

53250047

RIZKI RAMADHAN

100

88

64

58

B

21

53250050

DAFFA IKHLASUL ILMI

7

2

0

0

E

22

53250051

FARELLY NURALLYA DEVI

79

82

56

58

C

23

53250053

WINARDI

79

71

0

0

E

24

53250055

ARIS APRILIYANTO

71

79

56

44

B

25

53250060

CANGGIH BESTARI DANIADI

71

81

0

0

E

*Data Penilaian diambil berdasarkan laman student

 BAP HOSPITALITY SERVICE

HOSPITALITY SERVICE - 0342

SKS: 3 | Kelas: 53.1A.09

Dosen: 202507086 - FKH

Berita Acara Pengajaran

Temu

Ruang

Kehadiran

Bahan Kajian

BAP

MONEV

1

402-K1

2025-09-24 07:30-10:00
Masuk: 07:31:43 -09:45:29

Pengertian psikologi pelayanan 1. Pengertian psikologi 2. Psikologi dalam industry pelayanan Personality
Hospitality Service

Perkuliahan berjalan tertib dan lancar. Mahasiswa yang hadir 21 orang.

Memenuhi

2

402-K1

2025-10-01 07:30-10:00
Masuk: 07:30:00 -10:10:00

Pengertian Hakikat Pelayanan Prima
Hospitality Service

Perkulihan dapat berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 24 orang

Memenuhi

3

402-K1

2025-10-08 07:30-10:00
Masuk: 07:31:24 -09:45:44

Pengertian Prinsip Dan Standar Mutu Pelayanan
Hospitality Service

Perkulihan berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 18 orang

Memenuhi

4

402-K1

2025-10-15 07:30-10:00
Masuk: 07:31:38 -09:46:39

Pengertian Pelayanan Prima Berdasarkan Konsep Sikap (Attitude)
Hospitality Service

Perkulihan berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 17 orang

Memenuhi

5

402-K1

2025-10-22 07:30-10:00
Masuk: 07:31:08 -09:45:15

Pengertian Tentang Pelayanan Prima Berdasarkan Konsep perhatian (Attention)
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 5 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 18 orang

Memenuhi

6

402-K1

2025-10-29 07:30-10:00
Masuk: 07:31:24 -09:45:08

Pengertian Pelayanan Prima Berdasarkan Konsep tindakan(Action)
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 6 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 16 orang

Memenuhi

7

402-K1

2025-11-05 07:30-10:00
Masuk: 07:31:48 -09:45:44

Review Materi, menjawab soal latihan
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 7 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 14 orang

Memenuhi

9

402-K1

2025-11-19 07:30-10:00
Masuk: 07:31:12 -09:46:08

Pengertian Tentang Perspektif Pelanggan
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 09 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 18 orang

Memenuhi

10

402-K1

2025-11-26 07:30-10:00
Masuk: 07:31:13 -09:47:47

Pengertian Kepuasaan dan Harapan Pelanggan
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 10 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 18 orang

Memenuhi

11

402-K1

2025-12-03 07:30-10:00
Masuk: 07:31:06 -09:46:03

Pengertian Komunikasi Dengan Pelanggan
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 10 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 13 orang

Memenuhi

12

402-K1

2025-12-10 07:30-10:00
Masuk: 07:31:46 -09:45:08

Pengertian Karakter Tamu : - Mengenal berbagai macam karakter tamu - Cara-cara mengahadapi tamu sesuai karakternya
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 12 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 15 orang

Memenuhi

13

402-K1

2025-12-17 07:30-10:00
Masuk: 07:31:04 -09:49:30

Pengertian Keluhan Tamu - Mengenali keluhan pelanggan - Cara-cara mengatasi keluhan tamu
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 13 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 13 orang

Memenuhi

14

402-K1

2026-01-07 07:30-10:00
Masuk: 07:31:56 -09:45:17

Studi kasus Saran-Saran pemecahan masalah
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 13 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 10 orang

Memenuhi

15

402-K1

2026-01-14 07:30-10:00
Masuk: 07:31:26 -09:45:53

Review Materi, menjawab soal latihan dan Melakukan penilaian
Hospitality Service

Perkulihan pertemuan 15 di kelas berjalan lancar dan tertib. Jumlah mahasiswa yang hadir 11 orang

Memenuhi

*Jika Bahan Kajian Kosong/Tidak Sesuai, Konfirmasi BAAK untuk mengupdate RPS

BAP Kelas Pengganti

Dosen

Ruang

Kehadiran

Bahan Kajian

Alasan Digantikan

MONEV

*Jika Bahan Kajian Kosong/Tidak Sesuai, Konfirmasi BAAK untuk mengupdate RPS

Presensi Kehadiran

#

Nim

Nama

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

Total

1

53250001

FABIAN YULIANTORO

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

16

2

53250003

DIMAS BRAHMANTYO

1

1

1

1

1

1

0

0

0

1

0

0

1

0

0

1

9

3

53250008

PRIDA ANINDITA

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

16

4

53250009

PUTRI YULI ASTUTI

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

15

5

53250010

MARGARETA CARISSA INDRIANI

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

16

6

53250011

LIDYA NATALIE HARMANDITYA

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

0

0

1

13

7

53250012

AFFAH DELLA PUSPITA

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

16

8

53250013

BRIGIDA SASTA LEOTA FEBRIANA

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

15

9

53250014

LUKSTI NANDIYA SARI

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

16

10

53250015

SAVILA PUTRI DEWI

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

11

53250016

VALENT DANET CLAUDIA PUTRI

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

12

53250018

SALSA RUMAISYA

1

1

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

3

13

53250028

ALIA FARAH ADILA

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

15

14

53250031

LUTFIANA

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

0

0

0

0

11

15

53250032

NOVALIA PRIHATANTI

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

1

1

0

1

14

16

53250036

MUFIDA APRILIANTI

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

0

1

1

15

17

53250041

MAHENDRA NAUFAL MAHARDIKA

1

1

1

1

1

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

6

18

53250045

ARIA HADI SANTOSA

1

1

1

1

1

1

0

1

1

1

1

1

1

1

1

1

15

19

53250046

ARINDA PRIANTI

1

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

2

20

53250047

RIZKI RAMADHAN

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

16

21

53250050

DAFFA IKHLASUL ILMI

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1

22

53250051

FARELLY NURALLYA DEVI

1

1

1

1

1

0

1

1

1

1

0

1

1

0

1

1

13

23

53250053

WINARDI

1

1

1

1

1

0

1

0

0

1

1

1

0

1

1

0

12

24

53250055

ARIS APRILIYANTO

1

1

1

1

0

0

0

1

1

1

1

1

0

1

1

1

12

25

53250060

CANGGIH BESTARI DANIADI

0

0

1

1

1

1

1

0

1

1

0

1

1

1

0

0

10

Total Kehadiran Harian

21

24

20

20

19

17

16

15

17

18

16

16

16

13

13

16

-

*Data Presensi diambil berdasarkan laman Elearning

Penilaian

#

Nim

Nama

Presensi

Tugas

UTS

UAS

Grade Akhir

1

53250001

FABIAN YULIANTORO

100

86

44

58

B

2

53250003

DIMAS BRAHMANTYO

57

78

0

54

D

3

53250008

PRIDA ANINDITA

100

88

72

82

A

4

53250009

PUTRI YULI ASTUTI

93

84

74

68

B

5

53250010

MARGARETA CARISSA INDRIANI

93

84

84

86

A

6

53250011

LIDYA NATALIE HARMANDITYA

79

84

74

72

B

7

53250012

AFFAH DELLA PUSPITA

100

87

50

68

B

8

53250013

BRIGIDA SASTA LEOTA FEBRIANA

93

87

88

82

A

9

53250014

LUKSTI NANDIYA SARI

100

85

82

86

A

10

53250015

SAVILA PUTRI DEWI

7

2

0

0

E

11

53250016

VALENT DANET CLAUDIA PUTRI

7

2

0

0

E

12

53250018

SALSA RUMAISYA

21

5

0

0

E

13

53250028

ALIA FARAH ADILA

100

86

0

50

B

14

53250031

LUTFIANA

71

80

72

0

D

15

53250032

NOVALIA PRIHATANTI

86

84

54

54

C

16

53250036

MUFIDA APRILIANTI

93

84

68

66

B

17

53250041

MAHENDRA NAUFAL MAHARDIKA

43

63

0

0

E

18

53250045

ARIA HADI SANTOSA

93

74

58

58

C

19

53250046

ARINDA PRIANTI

14

3

0

0

E

20

53250047

RIZKI RAMADHAN

100

88

64

58

B

21

53250050

DAFFA IKHLASUL ILMI

7

2

0

0

E

22

53250051

FARELLY NURALLYA DEVI

79

82

56

58

C

23

53250053

WINARDI

79

71

0

0

E

24

53250055

ARIS APRILIYANTO

71

79

56

44

B

25

53250060

CANGGIH BESTARI DANIADI

71

81

0

0

E

*Data Penilaian diambil berdasarkan laman student