SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN PEMILIHAN FASILITAS E-CHANNEL MENGGUNAKAN METODE AHP (ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS)

Abstraksi

ABSTRAKSI

 

Sofi Nurul’Aini (11160691), Sistem Penunjang Keputusan Pemilihan Fasilitas E-Channel Menggunakan Metode AHP (Analytical Hierarchy Process) studi kasus pada PT. Bank BCA cabang Bina Nusantara

 

Dalam pemilihan fasilitas E-Channel di BCA Bina Nusantara terdapat beberapa macam jenis fasilitas yang dapat dipilih. Pemilihan ini berdasarkan dengan kriteria dari masing-masing jenis fasilitas sehingga membuat nasabah menjadi bingung untuk memilih fasilitas yang sesuai dengan kebutuhannya. Demi tercapai kepuasan nasabah maka pengambilan keputusan sangat diperlukan. Dengan tujuan untuk memberikan alternatif sebuah sistem penunjang keputusan yang mempunyai kemampuan analisa pemilihan fasilitas E-Channel dengan menggunakan metode Analitycal Hierarchy Process (AHP), dimana masing masing kriteria dalam hal ini di bandingkan satu dengan lain sehingga memberikan hasil yang tepat pada pemilihan fasilitas E-Channel yang sesuai dengan kebutuhan nasabah dalam melakukan aktifitas perbankan.

 

Kata Kunci: Sistem Penunjang Keputusan, AHP, Pemilihan Fasilitas E-Channel

Bidang ilmu
Sistem Informasi

Bibliografi

DAFTAR PUSTAKA

 

Atika Linda. 2010. Sistem Penunjang Keputusan Penilaian Kinerja Pemilihan Dosen Berprestasi Menggunakan Metode AHP: Jurnal Ilmiah Matrik Vol. 12, No. 3, Desember 2010. Diambil dari: http://blog.binadarma.ac.id/lindaatika/wp-content/uploads/2011/08/02-revisi-LINDA-ATIKA-edited-Nyimas-1.pdf

 

Eniyati Sri, Rina Candra Moor Santi. 2010. Perancangan Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Prestasi Dosen Berdasarkan Penelitian dan Pengabdian Masyarakat: Jurnal Teknologi Informasi DINAMIK Volume XV, No. 2, Juli 2010: 136-142. Diambil dari: www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fti1/article/download/121/116

 

Eny Kustiyah, Dewi Wahyuningsing. 2015. Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Transaksi E-Banking pada Bank Negara Indonesia Slamet Riyadi Solo. Jurnal Ilmiah Gema No. 49 Januari 2015

 

Kusrini. 2007. Konsep dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan. Yogyakarta. Andi

 

Merlina, N. (2015). Sistem Penunjang Keputusan Pemilihan Handphone Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process. Jurnal Pilar Nusa Mandiri, 11(1), 90-99.

 

Rochmah Nur, Armandira Maulana. 2009. Sistem Pendukung Keputusan Perencanaan Strategis Kinerja Instansi Pemerintah Menggunakan Metode AHP: Jurnal Informatika Vol 3, No. 2 Juli 2009. Diambil dari: http://jogjapress.com/index.php/JIFO/article/view/324/147

 

Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung. Alfabeta

 

Sangadji, Etta Mamang dan Sopiah. 2010. Metodologi Penelitian Pendekatan

Praktis dalam Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.

 

Eny Kustiyah, Dewi Wahyuningsing. 2015. Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Dalam Transaksi E-Banking pada Bank Negara Indonesia Slamet Riyadi Solo. Jurnal Ilmiah Gema No. 49 Januari 2015